Die Produkte sind super beschrieben, wegen der Lieferzeit habe ich den Kundenservice angeschrieben. Da schien alles kein Problem. Die Bestellung im Onlineshop und ich sollte die gewünschte Lieferzeit hinterlegen.
Die Steuernummer für mein Unternehmen liess sich nicht hinterlegen. Darum habe ich dann wieder den Kundenservice gebeten. Dann hat mir das System nach einem Tag mitgeteilt, dass man nicht an mich liefern wird, weil das System die Bonitätsprüfung nicht für ausreichend befunden hat. Email an den Kundenservice. Die Kollegen konnten das Problem lösen und sowohl die Steuernummer hinterlegen als auch die Rechnung richtig ausstellen. Trotzdem hat mir das Bestellsystem mitgeteilt, ich solle stornieren und neu bestellen mit Kreditkarte zahlen und auch mit MwSt. Daraufhin habe ich dem System die Stornierung bestätigt, aber nicht neu bestellt. Die Stornierung wurde mir vom Kundenservice nochmals bestätigt.
Wenn das soviel Nerven und 4 Tage kostet, wenn man nur 2 Schreibtische bestellen will, was passiert dann erst, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt.
Kundenservice soweit nett, aber eben auch nicht clever, nicht zu merken, dass das onlinesystem gegen die eigene Arbeit vorgeht und auch nicht mal den Kunden zu fragen, ob er wirklich stornieren will.
Für mich ein Zeichen, besser die Finger weg zu lassen. In so einem Fall ist Stockholm dann doch weit.
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