Es wäre schön, wenn man auf eine Anfrage über das Kontaktformular nicht als automatische Antwort den Text bekommt, daß man nur Anfragen über das Kontaktformular stellen kann. Da fühlt man sich nämlich dann ziemlich wenig ernst genommen
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23.04.2023
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Keine Kommunikation???
Beim Abschluss der Versicherung, habe ich als Zahlungsmittel Kreditkarte angegeben. Die dazugehörigen Daten wurden auch abgefragt und eingegeben.
Schon nach kurzem haben wir eine Zahlungserinnerung mit Aufforderung bekommen, dass wir unsere Daten zur Kreditkarte aktualisieren sollen mit einem Link. Dieser Link, war gar nicht aktiv, aber eine Seite vom Anbieter. Darauf habe ich eine E-Mail verfasst, mit bitte um Antwort. Gekommen ist eine 2. Zahlungsaufforderung mit Aussetzung der Versicherung. Jetzt können Sie sich selber ein Bild machen, wie fähig oder Unfähigkeit hier Mitarbeiter oder Unternehmen ist. Ich werde mir eine andere Versicherung suchen. Vielen Dank
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Antwort von friendsurance.de
26.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, leider spielen uns unsere Systeme auch streiche, der Fehler ist bereits bekannt und wird seitens unserer IT behoben. Ihr Versicherungsvertrag ist aktiv. Liebe Grüße, Ihr Friendsurance-Team.
Bin völlig mit den Produkten und der technischen Abwicklung zufrieden!
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05.07.2023
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Sehr viele E-Mails, die keine wichtigen Informationen enthalten
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Antwort von friendsurance.de
06.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, gerne können Sie unser Support Team direkt über das Kontaktformular kontaktieren, sodass wir Sie gänzlich vom Newsletter abmelden und Sie ausschließlich nur noch Vertragsrelevante E-Mails erhalten. Liebe Grüße, Ihr Friendsurance-Team.
08.10.2023
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Transparenz, Einfachheit, Informativ
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21.08.2023
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Schnelle Annahme und super Service
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16.11.2023
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19.10.2023
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17.07.2023
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Nach Kündigung wurde nicht mehr auf Mail reagiert. Keine Bestätigung der Kündigung zugesandt. Bis heute läuft die Versicherung. Werde wohl von Gericht gehen müssen. Danke dafür FRIENDsurance. Der Name könnte eventuell nochmal reflektiert werden. :)
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Antwort von friendsurance.de
21.07.2023
Sehr geehrter Herr Stannat, Ihr Anliegen wurde bereits abschließend bearbeitet, ebenfalls wurde die Kündigung bereits bereits bearbeitet. Liebe Grüße, Ihr Friendsurance-Team.
24.04.2023
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Meine Handy Google Pixel 6a ist 21.märz geklaut worden und bin ich machtlos
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Antwort von friendsurance.de
26.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, eine Schadensmeldung als auch eine E-Mail Ihrerseits können wir leider nicht einsehen. Bitte kontaktieren Sie direkt die Schadensabteilung per E-Mail an elektronik@friendsurance.de, sodass die Kollegen sich um Ihr Anliegen kümmern können. Liebe Grüße, Ihr Friendsurance-Team.
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