Freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal; umfassendes Warenangebot, auch viele kleine Hersteller im Sortiment; Preise sind okay; der Service ist 1A !!!, die wenigen Reklamationen, die ich in über 20 Jahren als Kunde hatte, wurden immer schnell und unbürokratisch erledigt; diese Reklamationen betrafen aber immer Mängel des Produzenten, nicht eine einzige Reklamation, die durch die Mitarbeiter verursacht worden ist. Auch habe ich in dieser langen Zeit keinen einzigen Versandschaden zu beklagen, da nur mit DHL versendet wird und die Verpackung immer sehr gut ist.
Wenn ich gefragt werde, was noch zu verbessern ist, lautet meine Antwort:
N I C H T S. Noch besser machen geht nicht.
...auch auf die Gefahr hin, dass ich mich als Schmidts Stammkunde wiederhole: alles bestens - die Kommunikation, die Freundlichkeit & Wertschätzung gegenüber dem Kunden, der Kundin, die Info bei (Neuheiten-Vor-)Bestellungen. Immer wieder erstaunlich ist allerdings die Produktauswahl - Modelle, die ich ansonsten kaum finde & die preislich immer unter den Mitbewerbern liegen - & ich als "Abholer" genieße dann die schöne Bahnfahrt & die nette Atmosphäre im Laden...
Sehr vorbildhafte Komunikation, sehr guter Service, sofortige und zuvorkommende Reaktion für eine Problemlösung. Wenn auch mal ein Problem bei einer Lieferung auftritt ist es für mich wichtig das schnell reagiert wird um eine Problemlösung herbeizuführen damit man sich nicht erst im Stich gelassen fühlt.
Ich habe ein gutes Gefühl das mir im meinem Fall auch weitergeholfen werden kann.
Mit freundlichem Gruß B.Großer
Ein sehr kompetenter und fachkundiger Geschäftspartner.
Preis-/Leistungsverhältnis ist stimmig.
Prompte Lieferung und am Telefon sehr hilfsbereit!
ALSO - immer wieder gerne ;-)
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
sofortige Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Sie haben erkannt, daß ich evtl. Eisenbahnfreund sein könnte. Die Angebote im HO Bereich haben mich erfreut.
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