edelrausch WeinversandBewertungen:
940 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.823 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein war anderweitig bereits vergriffen - schön, dass ich ihn noch erwerben konnte. Allerdings fand der Versand durch DHL statt. Die haben Pakete schon 14 Tage durch die Gegend gefahren, bevor sie ausgeliefert bzw. zurückgeschickt wurden. Ich habe eine Trefferquote von unter 50 % in meiner Gegend. Beschwerden bei DHL ändern nichts, daher werde ich leider von weiteren Bestellungen bei edelrausch absehen müssen.
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Relevanteste negative Bewertung
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich bewerten, wenn die Weinlieferung immer noch nicht bei mir eingetroffen ist?
Am 24. Mai habe ich bestellt und die Bestellung wurde bestätigt. Aber da bis heute noch keine Lieferung angekommen ist, kann ich im Grunde keine Bewertung abgeben.
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Bewertungen für edelrausch Weinversand
DK
Detlev K.
Bergisch Gladbach
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schleppende Lieferung
Montag kam 1 Paket, Dienstag ein zweites - danach nichts mehr
2Pakete stehen noch aus - keinerlei Nacheicht
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HH
Hans Ludwig H.
Grasbr
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung meines Kauf's und der dazugehörigen Lieferung. Danke!
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich bewerten wenn keine Lieferung eintrifft
Wie soll ich bewerten, wenn die Weinlieferung immer noch nicht bei mir eingetroffen ist?
Am 24. Mai habe ich bestellt und die Bestellung wurde bestätigt. Aber da bis heute noch keine Lieferung angekommen ist, kann ich im Grunde keine Bewertung abgeben.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Wein nicht vorrätig
Leider passiert es bereits zum 3. Mal, dass der bestellte Wein nicht vorrätig ist. Wäre gut, wenn das im Shop schon vor der Bestellung sichtbar wäre
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MH
Michaela H.
München
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Die Bestellung habe ich letzte Woche gemacht und trotz nachfrage per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen wann der Versand erfolgt.
Erst nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware noch im Lager ist und es aufgrund eines Feiertages Verzögerungen gibt.
Da würde man sich wünschen, dass dazu einfach eine kurze E-Mail kommt. Macht das Kundenerlebnis besser...
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DA
Dieter A.
Olpe
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Wein noch nicht erhalten.
Ist wohl vergriffen,was mir der Händler aber fairerweise bereits mitgeteilt hat.
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MK
Michael K.
Hamburg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Woche nach Bestellung hatte ich noch keine Info über die Lieferung.
Nach meiner sehr kritischen Nachfrage; denn der Rechnungspreis wurde
bereits bei PayPal eingezogen, habe ich einen Versandhinweis erhalten.
Bis heute 28.11.23 ist der Wein noch nicht eingetroffen. Die Verspätung
hat die Geschäftsführerin lapidar mit der Black Week begründet.
Nie wieder!
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
DHL hat nicht geliefert. Wir waren am Hauseingang mit Postkasten und haben DHL vorbeifahren sehen. Trotzdem schickte DHL eine Mail, mit "konnte nicht zugestellt werden". Ich bin dem DHL-Wagen hinterher gefahren und die Fahrerin gestellt. Sie sagte: "sie habe keine Sackkarre dabei".
Wir sind schon mehrfach von DHL enttäuscht worden.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Reklamationsservice
Noch am Tag der Ankunft der bestellten 6 Flaschen explodierte eine Sektflasche von selbst und verwüstete die komplette Küche.
Nach Schuldabweisung durch edelrausch wurde lediglich der Wert der kaputten Flasche und kein Cent mehr rückerstattet.
Habe mehr Kulanz und einen kundenorientierten Service erwartet.
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MH
Manuela H.
Berlin
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Versprechungen!!
Ich habe nach 7 Tagen noch immer keine Lieferangaben erhalten. Wenn es Verzögerungen von Seiten des Weinhandels gibt, ist eine kurze Information darüber für mich selbstverständlich .
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UD
Ute D.
Stuttgart
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Ware am 13. November bestellt, bis jetzt kam aber noch keine Versandbestätigung. Wir warten also immer noch.
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KV
karl v.
nürnberg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Edelrausch meldet sich nicht!
wir haben bis heute noch nichts von unserer Bestellung gehört
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Antwort von edelrausch Weinversand
13.12.2023
Sehr geehrter Herr Dr. V.,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Auslieferung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Es sollte natürlich nicht passieren, dass nach einem nicht erfolgreichen Zustellversuch das Paket in die nächstgelegene Postfiliale verbracht wird ohne dass Sie einen entsprechenden Benachrichtigungsschein erhalten. Von einem solchen Fauxpas gehen wir aktuell aus, schließlich wartete Ihr Paket zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung da bereits auf Abholung. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie doch noch zu Ihren Weinen gekommen sind und wünschen Ihnen allerbeste Genüsse!
Ihr edelrausch-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch seit über einer Woche auf fie Liefu
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann hier nur einen Stern geben, da keine Ware da ist.
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung
bis jetzt Bestellung noch nicht eingegangen.
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