freixenet-onlineshop.deBewertungen:
1.313 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.260 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
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Wie immer schnelle Lieferung,mit kleinem Geschenk 😃.
Schlecht war die Lieferung über DHL, hatte ich auf meinen freien Tag umgestellt, die Lieferung wurde angekündigt, der Fahrer klingelte nicht, schickte Mail : Lieferung konnte nicht zugestellt werden,wird in Filiale geliefert. Leider ist die Filiale nicht fußläufig zu erreichen, es gibt keine Parkplätze in der Nähe. Der schwere Karton war für mich schwierig abzuholen. ..daher Überlegung, ob weitere Bestellungen möglich sind
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Relevanteste negative Bewertung
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
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Bewertungen für freixenet-onlineshop.de
vor 12 Tagen
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OH
Oliver Sven H.
Hannover
vor 12 Tagen
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Sehr guter Kundenservice - schnelle Ersatzlieferung
Die erste Lieferung wurde beschädigt. Der Kundenservice hat sich schnell der Sache angenommen und einen Ersatz geschickt. Ich bin sehr zufrieden!
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne, zuverlässig, gut verpackt, alles prima
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MW
Melanie W.
Essen
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach super
Der schnelle und nette E-Mail Verkehr, auch wennmein favorisierte Produkt nicht mehr verfügbar ist.
Die unkomplizierte Zahlung und die schnelle Lieferung.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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BC
Beate C.
Gelsenkirchen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weit im Voraus bestellen
Da kein Bearbeitungsvermerk kam, habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen. Die Dame war zwar sehr nett, ich musste Lieferung aber stornieren. Wäre zu spät bei mir angekommen. Anstatt einer Stornierung habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten. Die Beantwortung der Frage warum steht noch aus.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug kam und die Bestellung storniert wurde.
Eine weitere Anfrage Ihrerseits liegt uns nicht vor. Unser Kundenservice setzt sich gern noch einmal mit Ihnen Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team
09.04.2024
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Alles top
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08.04.2024
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Lief alles glatt und problemlos sowohl bei der Bestellung als auch bei der Lieferung
Lief alles glatt und problemlos, sowohl
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der Größe der Bestellung wurde die Liefrung in 2 Pakete gesplittet, über das eine wurde ich informiert, das andere nicht. Bei Nachfragen bekommt man zwar Auskunft, aber freundlich und serviceorientiert geht anders.....
Ich erfuhr dann, dass die 2. Lieferung beim Transport beschädigt wurde und zurückging. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich keine Info darüber bekommen. Auch hätte man dann eine erneute Zusendung der fehlenden Flaschen erst später, wer weiss wann, vorgenommen. Diese standen dann ohne vorherige Info, obwohl versprochen, mit DHL vor der Tür.
Ob ich nochmals bestelle, steht in den Sternen.....
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
11.04.2024
Sehr geehrte Kunde.
leider wurde Ihr Paket auf dem Versandweg beschädigt. Uns wurde das Paket erst am Gründonnerstag von der DHL retourniert. Aufgrund der Ostertage erfolgte der Neuversand erst am 2 Werktag nach Ostern.
Unser Kundenservice hat sich Ihren Fall angenommen und die Nachlieferung hat Sie längst erreicht.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team
08.04.2024
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07.04.2024
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Schnelle Lieferung
Bestellvorgang einfach. Schnelle Lieferung mit sicherer Verpackung
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07.04.2024
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Schneller Versand und gut verpackte Ware.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service, schnelle Lieferung, Ware gut verpackt, bin sehr zufrieden.
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06.04.2024
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preisen und Auswahl für Henkell Prdukte
Ich bin mit den Preisen und der Auswahl sehr zufrieden. Gerne bestelle ich wieder.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
als belvini Kunde habe ich auf Basis der sehr informativen Broschüre " Rebzeile" bestellt, diese einzustellen war ihre erste Amtshandlung...........nun bestelle ich nicht mehr
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass die Broschüre nicht mehr angeboten wird. Die Einstellung der Rebzeile fand jedoch bereits vor 2 Jahren bei Belvini statt.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet-Team