Hallo .überzeugend ist für mich der äußerst hervorragende Geschmack und dere Genuß dieses Cognac ! Die Reife sowie das geschmackliche Bukett ist sehrgut und angenehm Dieser Brandy in der Art der Brandy `s so ausgezeichnet dass man immer wieder von "Cardinal Mendoza" einen sehr guten "Trunk" erhält. Ausgezeichnet !
Für die Flasche "VALDUBON " Ribera Del Duero sind es die analogen einschätzungen . Ausgezeichneter ,hervorragen der Rotwein Sehr gutes bukett. Preis/Leistungsverhältnis ausgezeichnet. Schnelle.Termingemäße und Ordnungsgemäße Lieferung .
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
Das weiss ich leider nicht, ich warte seit dem 21.06.23, Bestelldatum, auf meine Lieferung.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich Ihrem Fall angenommen und Sie bereits kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
26.06.2023
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17.06.2023
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich Ihrem Fall angenommen und steht hierzu mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freienet Online Shop-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ? Wann ? Wie lange noch …
Avisiert für die Lieferung war ca. 1 Woche . Jetzt sind schon fast 2 Wochen um , keine Lieferung , keine Versandbestätigung, keine Info ….
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Team hat die Lieferung Ihrer Bestellung mit Nachdruck veranlasst. Sie wird morgen an DHL übergeben werden und Sie werden im Laufe des Tages die Versandbestätigung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
Sendung bis dato noch immer nicht angekommen. So etwas hab ich noch nie erlebt
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich Ihrem Fall angenommenund gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
11.06.2023
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind keine Proben mehr in den Bestellungen. Es muss auch nicht immer eine Schürze sein.
Preislich hat man auch nicht immer einen Vorteil zum Supermarkt.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nach über 1 Woche noch nicht eingetroffen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
inzwischen sollten Sie Ihr Paket erhalten haben - bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bis zum Versand.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Produkten.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
06.06.2023
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bezahlt aber die Ware ist noch nicht angekommen. Shop ist gut aber die Lieferung? Wann kommt sie?
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich mit Ihnen bzgl. der Speditionslieferung in Verbindung gesetzt und einen erneuten Zustelltermin vereinbart.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
Erklären Sie bitte Ihrem Versandpersonal, wie wichtig es ist, Namen richtig auf das Versandetikett zu schreiben. Bei uns im Dorf mag das mit einem falschen Namen noch gut gehen. In einer Stadt kann ein falsch geschriebener Name schnell zu Zustellungsproblemen führen.
Fehlmengen und keine Bestellbestätigung sind "normal"
Bisher gab es bei jeder! Bestellung eine Fehllieferung oder Falschlieferung oder keine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung.
Ob die Fehlmenge nachgeliefert wurde, kann ich aktuell noch nicht sagen - eine Schriftliche Bestätigung ist bis heute NICHT erfolgt!
Eine Versandbestätigung für eine Große Bestellung liegt ebenfalls nicht vor und laut Kundenkonto steht die Lieferung noch aus....
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Ich habe seit dem Bestellen nichts mehr von Freixenet gehört
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung zum Versand Ihrer Bestellung. Inzwischen sollten Sie diese erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixeet Online Shop-Team
15.05.2023
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Es wurden nicht alle Artikel geliefert, die ich bestellt habe.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Nachlieferung der fehlenden Artikel veranlasst.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
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