Hallo .überzeugend ist für mich der äußerst hervorragende Geschmack und dere Genuß dieses Cognac ! Die Reife sowie das geschmackliche Bukett ist sehrgut und angenehm Dieser Brandy in der Art der Brandy `s so ausgezeichnet dass man immer wieder von "Cardinal Mendoza" einen sehr guten "Trunk" erhält. Ausgezeichnet !
Für die Flasche "VALDUBON " Ribera Del Duero sind es die analogen einschätzungen . Ausgezeichneter ,hervorragen der Rotwein Sehr gutes bukett. Preis/Leistungsverhältnis ausgezeichnet. Schnelle.Termingemäße und Ordnungsgemäße Lieferung .
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
Schnelle Lieferung, aber sehr schlecht verpackt, eingedrückte Geschenkpackungen, Rücksendung nur möglich mit Fotos der beschädigten Ware, sowas ist nirgends mehr üblich. Kundendienst war freundlich, aber alles sehr umständlich.
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vor 2 Tagen
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Eine Flasche war kaputt/ausgelaufen. Reklamation ist mir zu aufwendig, da geh ich lieber im Laden kaufen.
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27.10.2023
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Ware ist nach 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen. Rückmeldung vom Kundendienst erst nach 3 Anfragen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
auf Grund Ihrer verspäteten Zahlung, kam es zum Zwischenverkauf Ihres bestellten Artikels. Unterdessen wird Ihre Bestellung bereits verpackt. Sie standen dazu bereits im Kontakt mit unseren Kundensupport.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet- Serviceteam
26.08.2023
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Bisher keine Lieferung. Information zur Lieferverzögerung nur auf Nachfrage. Mailadresse schwierig herauszufinden, da Mailverkehr des Unternehmens mit „noreply“-Absender erfolgt. Nicht kinderfreundlich…
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat sich Ihrem Fall angenommen und wird den Versand umgehend veranlassen. Über unsere Shop-Seite
kommen Sie direkt zu unseren Kontaktformular.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum Bedauern ist meine Ware teilweise beschädigt angekommen. Die Bestellung Carta Nevada rose 24x0,25l wurde durch den Transport beschädigt, sodass sowohl der Sekt ausgelaufen als auch der Karton voller Glasscherben war. Zusätzlich waren andere Flaschen aufgrund der Glasscherben beschädigt. Da die Sektflaschen für meine Hochzeit am 16.6.23 sind, musste ich sie nachkaufen.
Um dies zu reklamieren, versuche ich bereits seit 3 Tagen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen. Jedoch ärgerlicherweise ohne Erfolg.
Ich denke, dass mit Trennpapier zwischen den Flaschen ein besserer Transport möglich ist (wie zum Beispiel bei der Bestellung Freixenet alcohol free).
Ich verstehe, dass ein Transportschaden passieren kann, jedoch bin ich verärgert, dass ich keinen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin telefonisch erreiche.
Ich hoffe auf eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Jennifer Hoffmann
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich Ihrem Fall angenommen und steht hierzu mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freienet Online Shop-Team
11.06.2023
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Lieferung ? Wann ? Wie lange noch …
Avisiert für die Lieferung war ca. 1 Woche . Jetzt sind schon fast 2 Wochen um , keine Lieferung , keine Versandbestätigung, keine Info ….
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Team hat die Lieferung Ihrer Bestellung mit Nachdruck veranlasst. Sie wird morgen an DHL übergeben werden und Sie werden im Laufe des Tages die Versandbestätigung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
Das weiss ich leider nicht, ich warte seit dem 21.06.23, Bestelldatum, auf meine Lieferung.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Support-Team hat sich Ihrem Fall angenommen und Sie bereits kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr Henkell-Freixenet Online Shop-Team
10.04.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 2 Flaschen bestellt und bezahlt. Geliefert wurde jedoch lediglich eine.
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07.03.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf meine Lieferung
Kann sie leider nicht nachverfolgen
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
08.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde gestern auf den Weg gebracht und ist lt. Sendungsverfolgung bereits heute an eine andere anwesende Person zugestellt worden.
Viele Grüße, Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nach über 1 Woche noch nicht eingetroffen.
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Antwort von freixenet-onlineshop.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
inzwischen sollten Sie Ihr Paket erhalten haben - bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bis zum Versand.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den bestellten Produkten.
Viele Grüße
Ihr Henkell Freixenet Online Shop-Team
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