FairToner.deBewertungen:
4.544 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
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DI
Dirk I.
Potsdam
Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Bewertungen für FairToner.de
BF
Brigitte F.
Wolfsburg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Genau auf den Lieferschein gucken
Nur einen Punkt für: Ich habe für teures Geld (über 70€) viel zu wenig Tinte (gegenüber anderen Anbietern) in den 8 Tintenpatronen gehabt. Den Inhalt der einzelnen Patronen (einige 2 - 3 ml) erfuhr ich erst auf dem Lieferschein.
Den zweiten Punkt gab es für den Service. Nach meinem Anruf konnte ich die originalverpackten Patronen retournieren (auf meine Kosten) und mir wurde schnell der bezahlte Betrag auf mein Konto überwiesen. Dass das so prima geklappt hat, darüber war ich sehr froh.
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Antwort von FairToner.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie selbstständig die Patronen mit der im Onlineshop angegebenen Füllung
und zu dem angegebenen Preis bestellt.
Die Patronen wurden weder falsch noch zu dem Ihnen unbekannten Preis geliefert.
Die Erstattung der nicht gewünschten Patronen heben Sie bereits erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich könnte ja die Bewertung nochmal überdenken, aber dazu müsste Ihre Ware ja erstmal hier ankommen. Sie sagen, es sei zugestellt, aber wir haben bisher nichts bekommen als einen "Beleg", dass die Ware ohne Kontakt und ohne Unterschrift möglicherweise irgendwo hingestellt wurde, zudem noch ohne Hinweiszettel, wo das sein könnte. Und nun gibt´s nix außer dem Rechnungsbetrag, den ich schon überwiesen habe.
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Antwort von FairToner.de
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir eine Nachforschung bei DPD eingeleitet.
Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir erst nach der Rückmeldung seitens DPD Ihnen die neue Ware senden oder die Erstattung vornehmen können.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze bezüglich der Nachforschung per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
CK
christoph k.
graz
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Derzeit reines Chaos mit DPD Zustellung nach Österreich.
Keine Benachrichtigung, Paket wird wieder nach Deutschland zurückgeschickt.
Angerufen, freundliche Dame sagt, bekomme mit DHL die Ware nochmals geschickt.
Jetzt kommt ein Email, Bestellung wurde storniert, wird via Paypal gutgeschrieben.
Auf paypal ist noch nichts angekommen.
Katastrophal !!!
Schade, hatte schon öfters was dort bestellt.
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Antwort von FairToner.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir die Ware erneut per DHL an Sie versendet.
Die Bestellung wurde nicht storniert.
wir haben die Zahlung lediglich aus der Ursprungsbestellung auf die neue Lieferung umgebucht.
Die Ware ist somit zu Ihnen nach Österreich unterwegs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist nicht alles so gelaufen , wie geplant. Die bestellte Trommel wurde vom Drucker nicht erkannt. Nach Reklamation und Anfrage eines Retourenlabels wurde versucht durch Anweisungen und Tests die Retoure zu verhindern. Als wir auf das Recht des Widerrufs pochten, musste die Trommel auf eigene Kosten zurückgesandt werden. Die Gutschrift erfolgte dann aber zügig.
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Antwort von FairToner.de
05.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern das Sie nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir um Reklamation zu bearbeiten und
um unseren Kunden bestmöglich helfen zu können,
einige Informationen benötigen.
Es freut uns sehr , dass Sie mit der zügigen Gutschrift des Betrags zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Seriennummer meines Druckers im System des Versandhauses angegeben und wurde dann zu einer Druckerpatrone im System weitergeleitet. Die habe ich dann auch entsprechend bestellt. Als die Patrone ankam, war sie leider falsch und passte nicht zu meinem Drucker. Die Rücksendekosten musste ich dann selber tragen. Das Positive: der Kaufpreis wurde mir erstattet
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Antwort von FairToner.de
29.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es ein Problem gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sämtliche Patronen ihrer Marke konnte nicht erkannt werden. Die Neusendung und meine schon ursprünglich bestellte 2. schwarze Patrone ( insgesamt 3) wurden allesamt nicht erkannt. Erstattet wurde eine und die restlichen Farbpatronen durfte ich auf meine Kosten zurück senden und hoffe jetzt auf Erstattung - sorry, aber für mich nie wieder
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Antwort von FairToner.de
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem von zwei bestellten Tonern war die Packung aufgerissen und der Toner (Magenta) leer. Bei der telefonischen Hotline kam den ganzen Tag die Meldung die Nummer sei nicht erreichbar. Da ich dringend drucken musste blieb nichts anderes übrig als den Toner anderswo direkt zu kaufen. Wahrscheinlich ein Einzelfall aber doch ungut.
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Antwort von FairToner.de
05.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern das es ein Problem gab und hätten dieses sehr gerne schnell und unkompliziert gelöst.
Am 29.04. war tatsächlich leider Samstag.
Unsere Servicezeiten sind Montags bis Freitags 09:00 - 17:00 Uhr.
Gerne würden wir Sie noch von unserem Service und unseren Produkten überzeugen
und bitten Sie sich noch einmal telefonisch oder per Mail bei uns zu melden.
Die Rufnummer lautet 0235494499260.
Unsere Mailadresse lautet service@fairtoner.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
US
Ulrich S.
Köln
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service
solange sie Mitarbeiter haben, die hauptsächsich ihre Prämien und nicht die Zufriedenheit ihrer Kunden im Auge haben, werden sie Aussagen wie meine weiterhin erhalten.
Den Kunden nicht reden lassen, ruppich seine Beanstandung abbügeln, arrogantes Verhalten einsetzen, das sind wenig sachdienliche Methoden
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Antwort von FairToner.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Gerne haben wir die Nachforschung bei DHL eingeleitet und werden Sie per Email informieren,
wenn uns weitere Informationen vorliegen.
Ihr Team von FairToner.de
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Enttäuscht , hatte schon Oft Patronen bei Ihnen bestellt, aber diesmal bin ich sehr ........ ! Die Schwarze Patrone läuft aus.Habe Drucker , Schreibtisch und Auslegeware Versaut mit Schwarzer Tinte. Mußte einen neuen Drucker Kaufen , Danke.Das war die letzte Bestellung bei Ihnen.
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Antwort von FairToner.de
19.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
HK
Harald K.
Bedesabch
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind normal.
Leider gibt es nur für die eigenen, nachgemachten Patronen Angebotspreise.
In meinem Drucker funktionieren aber nur Originale.
Deshalb sine die ständigen Angebotsmails zu vernachlässigen oder nervend.
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Antwort von FairToner.de
07.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir Ihnen die Originalware zum günstigeren Preis nicht anbieten.
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich unseren Angebotsmails einmal unter service@fairtoner.de .
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Erst war die Lieferung nicht zustellbar, dann wurde ohne Rücksprache das Geld erstattet und bei der Neubestellung war der Preis um 100 % erhöht. Trotz Mail mit genauer Schilderung des Problems keine konkrete Rückmeldung.
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Antwort von FairToner.de
17.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene Kosten, obwohl falsch geliefert. Geht gar nicht.
ANin müsste die Sache überprüfen. Werden nachsehen, wie es mit den Rücksendekosten ist. Platzierung etc.
Alphawohnbaugruppe
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Antwort von FairToner.de
29.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie tatsächlich selbständig in unserem Onlineshop einen falschen Toner für Ihren Drucker bestellt.
Leider können wir keine Rücksendenkosten für die falschbestellten oder nicht benötigten Artikel übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht mehr kaufen.Wenn man einen Gutschein einlößt woman 10 Euro bekommt bei Fäir Toner mu0 man trotzdem den Ganzen Preis zahlen.Habe mich abgemeldet damit ich keine Werbung mehr bekomme.
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Antwort von FairToner.de
03.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider haben wir grundsätzlich keine 10 € Aktionen bei uns im Shop.
Vor Kurzem hatten wir eine 10% Aktion auf unser kompatibles Sortiment.
Diesen Gutschein müssten Sie einlösen, indem Sie auf den grünen Button "jetzt aktivieren" klicken
und werden zu unserem Onlineshop weiteregeleitet.
Sie bekommen einschließend 10% vom Preis im Warenkorb automatisch abgezogen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gar keinen Stern, denn die Patronen sind mit dem Drucker nicht kompatibel! und da ich beide schon eingesetzt habe, kann ich sie auch nicht zurück schicken!
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Antwort von FairToner.de
25.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist,
und würden Ihnen gerne schnellstmöglich damit weiterhelfen.
Selbstverständlich ist eine Reklamation problemlos bei uns möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu doch einmal unter 0235494499260
oder per E-Mail unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf den ganzenZauber it Rabatten verzichten! Dafür wie versprochen , pünktlich liefern und wenn mal jemand am Telefon uum Hilfe bittet :Freundlich HELFEN !
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Antwort von FairToner.de
06.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Sendung Sie zu spät erreicht hat.
Für die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gerne arbeiten wir an der Qualität unseres Kundenservices.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Toner nicht vom Drucker erkannt, obwohl es die richtige Nummer ist. Ich werde mich daher mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.
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Antwort von FairToner.de
26.06.2023
Sehr geehrte Frau Weiss,
wir bedauern das es Probleme gab und möchten diese gerne umgehend lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu einmal unter service@fairtoner.de oder telefonisch unter 0235494499260.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Rückgabe und Stornierung. Patronen haben nict gut gedruckt. Ich bin gespannt, ob wir unser Geld überhaupt zurück erhalten.
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Antwort von FairToner.de
24.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir zu der Reklamationsbearbeitung einige Informationen benötigen.
Sehr gerne haben wir Ihnen die geeigneten Testseiten zum Ausdrucken per Email geschickt.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben,
werden wir die Reklamation umgehend weiter bearbeiten.
Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten.
Ihr Team von FairToner.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
es wird mit DPD geschickt und ich hatte keinen Hinweis, dass sie 2x da waren und ich nicht zu Hasue. Jetzt ist das Päckchen zurück.
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Antwort von FairToner.de
31.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir eine Beschwerde an DPD gesendet.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
DK
Dieter K.
Leipzig
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Lieferung, dauerte 1 Woche, Packstation war der Firma unbekannt, wurde dann doch an die Packstation geliefert, nur Ärger
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Antwort von FairToner.de
29.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es mit Erstellung des Paketlabels für Ihre Sendung zu einem Problem mit DHL gekommen ist.
Leider wurde Ihre Packstationsanschrift vom DHL nicht akzeptiert.
Die Packstation war nicht uns als Firma sondern DHL unbekannt.
Für die Probleme entschuldigen wir uns vielmals und wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toner falsch, zurück gegeben, vom HP Drucker das Typen Foto weiter gegeben,von firmatonet keine vernünftige antwort
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Antwort von FairToner.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de