FairToner.deBewertungen:
4.553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.191 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
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DI
Dirk I.
Potsdam
Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Bewertungen für FairToner.de
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde innerhalb von einer Stunde zu zwei unterschiedlichen Preisen verkauft. Die Differenz lag bei 20%.
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Antwort von FairToner.de
19.12.2023
Sehr geehrter Herr Lutter,
wir bedauern das Sie nicht zufrieden sind.
Nach Prüfung der von Ihnen getätigten Käufe hat sich der Preis in den letzten Monat nicht im Shop geändert und ist konstant gleich geblieben.
Unser Kundenservice wird sich unverzüglich nochmals in Ihnen in Verbindung setzen.
Für die entstandenen Probleme entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service gleich nicht vorhanden
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Antwort von FairToner.de
15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, das Sie nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Druckerpatronen sind nicht kompateble mit Cannon Drucker
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Antwort von FairToner.de
13.12.2023
Sehr geehrte Frau Weiss,
wir bedauern das es Probleme gab und möchten diese gerne umgehend lösen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze diesbezüglich kontaktieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
GS
Gabriele S.
Dresden
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde erst nach Reklamation geliefert
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Antwort von FairToner.de
12.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
BF
Brigitte F.
Wolfsburg
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Genau auf den Lieferschein gucken
Nur einen Punkt für: Ich habe für teures Geld (über 70€) viel zu wenig Tinte (gegenüber anderen Anbietern) in den 8 Tintenpatronen gehabt. Den Inhalt der einzelnen Patronen (einige 2 - 3 ml) erfuhr ich erst auf dem Lieferschein.
Den zweiten Punkt gab es für den Service. Nach meinem Anruf konnte ich die originalverpackten Patronen retournieren (auf meine Kosten) und mir wurde schnell der bezahlte Betrag auf mein Konto überwiesen. Dass das so prima geklappt hat, darüber war ich sehr froh.
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Antwort von FairToner.de
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie selbstständig die Patronen mit der im Onlineshop angegebenen Füllung
und zu dem angegebenen Preis bestellt.
Die Patronen wurden weder falsch noch zu dem Ihnen unbekannten Preis geliefert.
Die Erstattung der nicht gewünschten Patronen heben Sie bereits erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf den ganzenZauber it Rabatten verzichten! Dafür wie versprochen , pünktlich liefern und wenn mal jemand am Telefon uum Hilfe bittet :Freundlich HELFEN !
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Antwort von FairToner.de
06.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Sendung Sie zu spät erreicht hat.
Für die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gerne arbeiten wir an der Qualität unseres Kundenservices.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
EIne der angeblich compatiblen Patronene ist ausgelaufen, das Gerät - erst 1,75 Jahre alt - hat einen Totalschden.
Ich habe gefragt, ob sie die noch originalverpackten, nicht beutzten, schwarzen XXL-Patronen zurück nehmen. Andere Versender (Frabpatronen) haben das selbstverständlich getan - sogar mit Retourengutschein.
Für mich ein sehr schlechter Service; noch nciht einmal eine Reaktion habe ich erhalten.
Da das Gerät bei Brother direkt entsorgt wurde - als irreparabel -, hatte ich die ausgelaufene Partrone nicht mehr hier, also kein Beweisstück.
Bei beiden Versendern bestelle ich als Rechtsanwältin seit vielen Jahren, quasi als Dauerkundin.
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Antwort von FairToner.de
06.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden waren.
Leider haben Sie die ausgelaufene Patrone nicht bei uns reklamiert und auch keine Fotos uns zukommen lassen konnten.
Wir möchten Ihnen weiterhelfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Ihr FairToner.de Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist nicht alles so gelaufen , wie geplant. Die bestellte Trommel wurde vom Drucker nicht erkannt. Nach Reklamation und Anfrage eines Retourenlabels wurde versucht durch Anweisungen und Tests die Retoure zu verhindern. Als wir auf das Recht des Widerrufs pochten, musste die Trommel auf eigene Kosten zurückgesandt werden. Die Gutschrift erfolgte dann aber zügig.
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Antwort von FairToner.de
05.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern das Sie nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir um Reklamation zu bearbeiten und
um unseren Kunden bestmöglich helfen zu können,
einige Informationen benötigen.
Es freut uns sehr , dass Sie mit der zügigen Gutschrift des Betrags zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung auf eigene Kosten, obwohl falsch geliefert. Geht gar nicht.
ANin müsste die Sache überprüfen. Werden nachsehen, wie es mit den Rücksendekosten ist. Platzierung etc.
Alphawohnbaugruppe
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Antwort von FairToner.de
29.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie tatsächlich selbständig in unserem Onlineshop einen falschen Toner für Ihren Drucker bestellt.
Leider können wir keine Rücksendenkosten für die falschbestellten oder nicht benötigten Artikel übernehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tuner konnten nicht eingesetzt werden, Kompatibilität ließ sich nicht herstellen
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Antwort von FairToner.de
20.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
US
Ulrich S.
Köln
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service
solange sie Mitarbeiter haben, die hauptsächsich ihre Prämien und nicht die Zufriedenheit ihrer Kunden im Auge haben, werden sie Aussagen wie meine weiterhin erhalten.
Den Kunden nicht reden lassen, ruppich seine Beanstandung abbügeln, arrogantes Verhalten einsetzen, das sind wenig sachdienliche Methoden
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Antwort von FairToner.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Gerne haben wir die Nachforschung bei DHL eingeleitet und werden Sie per Email informieren,
wenn uns weitere Informationen vorliegen.
Ihr Team von FairToner.de
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Toner falsch, zurück gegeben, vom HP Drucker das Typen Foto weiter gegeben,von firmatonet keine vernünftige antwort
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Antwort von FairToner.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich könnte ja die Bewertung nochmal überdenken, aber dazu müsste Ihre Ware ja erstmal hier ankommen. Sie sagen, es sei zugestellt, aber wir haben bisher nichts bekommen als einen "Beleg", dass die Ware ohne Kontakt und ohne Unterschrift möglicherweise irgendwo hingestellt wurde, zudem noch ohne Hinweiszettel, wo das sein könnte. Und nun gibt´s nix außer dem Rechnungsbetrag, den ich schon überwiesen habe.
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Antwort von FairToner.de
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir eine Nachforschung bei DPD eingeleitet.
Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir erst nach der Rückmeldung seitens DPD Ihnen die neue Ware senden oder die Erstattung vornehmen können.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze bezüglich der Nachforschung per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FairToner.de
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal taugt die Farbe gar nicht. Obwohl alle Farben voll sind, haben Bilder einen Rotstich.
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Antwort von FairToner.de
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Rücksendeetikett
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Antwort von FairToner.de
10.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die falsch bestelle Ware keine Rücksendekosten übernehmen können.
Ihr Team von FairToner.de
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Neue Tonerkartusche zeigt Fehler an " Service 231 Error 03" .
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Antwort von FairToner.de
03.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird sich bei ihnen in Kürze per Email melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Werde ich nicht mehr kaufen.Wenn man einen Gutschein einlößt woman 10 Euro bekommt bei Fäir Toner mu0 man trotzdem den Ganzen Preis zahlen.Habe mich abgemeldet damit ich keine Werbung mehr bekomme.
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Antwort von FairToner.de
03.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Leider haben wir grundsätzlich keine 10 € Aktionen bei uns im Shop.
Vor Kurzem hatten wir eine 10% Aktion auf unser kompatibles Sortiment.
Diesen Gutschein müssten Sie einlösen, indem Sie auf den grünen Button "jetzt aktivieren" klicken
und werden zu unserem Onlineshop weiteregeleitet.
Sie bekommen einschließend 10% vom Preis im Warenkorb automatisch abgezogen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FairToner.de
25.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von FairToner.de
CK
christoph k.
graz
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Derzeit reines Chaos mit DPD Zustellung nach Österreich.
Keine Benachrichtigung, Paket wird wieder nach Deutschland zurückgeschickt.
Angerufen, freundliche Dame sagt, bekomme mit DHL die Ware nochmals geschickt.
Jetzt kommt ein Email, Bestellung wurde storniert, wird via Paypal gutgeschrieben.
Auf paypal ist noch nichts angekommen.
Katastrophal !!!
Schade, hatte schon öfters was dort bestellt.
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Antwort von FairToner.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir die Ware erneut per DHL an Sie versendet.
Die Bestellung wurde nicht storniert.
wir haben die Zahlung lediglich aus der Ursprungsbestellung auf die neue Lieferung umgebucht.
Die Ware ist somit zu Ihnen nach Österreich unterwegs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner.de Team