FairToner.deBewertungen:
4.522 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22.135 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Zeit hielt ich von Nicht-Original-Tonern gar nichts. Da kannte ich aber die Produkte von Fairtoner noch nicht. Sie entsprechen - nach meinen ersten Erfahrungen - absolut den Originalen oder sind sogar besser. In jedem Fall preiswerter im Wortsinn. Der Bestellvorgang, die Auswahl lieferbarer Produkte, die Versandoptionen und auch die Bezahloptionen sind top. Bei den Bezahloptionen fehlt mir jedoch "Giropay" als Pendant zu PayPal - genau so gut aber nicht über US-Server. Zu Schluß noch ein Lob für die Verpackung - auch in diesem Bereich blieb kaum ein Wunsch übrig.
Hier kaufe ich gerne wieder ein, egal ob Toner oder Druckbänder für mein P-touch-Beschriftungsgerät.
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DI
Dirk I.
Potsdam
Relevanteste negative Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Bewertungen für FairToner.de
KD
Klaus ferdinand D.
Bad waldsee
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Originaldrucker nimmt die Patronen nicht an
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Antwort von FairToner.de
16.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
HP Drucker 8050 nimmt die Patrone nicht an
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Antwort von FairToner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Herr Hermes,
wir bedauern das es zu einem Problem gekommen ist.
Gerne würden wir diese Probleme umgehend beheben.
Bitte melden Sie sich doch einmal unter 0235494499260 oder unter service@fairtoner.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist länger als angegeben (4 Tage)
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Antwort von FairToner.de
16.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider kam es bei Ihrer Lieferung durch das Weihnachtsgeschäft zu einer Verzögerung.
Viele Grüße
Ihr Team von FairToner.de
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
War kein Toner drun
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Antwort von FairToner.de
03.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie keinen Toner sondern eine Trommel bzw. eine Übertragungseinheit bestellt.
Wir auf unserer Webseite bereits erwähnt ist, enthält die Trommel keinen Toner.
Diesen müssen Sie einmal separat bestellen.
Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen diesbezüglich melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
IK
Inge K.
Bielefeld
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FairToner.de
07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Ihr Team von FairToner.de
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von FairToner.de
07.02.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service gleich nicht vorhanden
Mir ist von Seiten von FairToner.de ein Lieferversprechen gemacht worden, dass der von mir bestellt Toner am nächsten Tag bei mir ist. Donnerstag bestellt und am Freitag sollte es da sein. Geliefert wurde es am Montag. Ohne dieses Lieferversprechen hätte ich den Toner nicht bestellt. Ich bin daher gezwungen gewesen, mir woanders den Toner teurer zu besorgen. Den Toner von FairToner.de brauche ich ja nun nicht mehr. Jetzt weigert sich FairToner.de mir ein Retourenschein zu geben, sodass ich das Paket mit dem Toner wieder zurücksenden kann. Das ist dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Ein versprechen nicht einhalten können und den Kunden dafür bezahlen lassen.
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Antwort von FairToner.de
15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, das Sie nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
EIne der angeblich compatiblen Patronene ist ausgelaufen, das Gerät - erst 1,75 Jahre alt - hat einen Totalschden.
Ich habe gefragt, ob sie die noch originalverpackten, nicht beutzten, schwarzen XXL-Patronen zurück nehmen. Andere Versender (Frabpatronen) haben das selbstverständlich getan - sogar mit Retourengutschein.
Für mich ein sehr schlechter Service; noch nciht einmal eine Reaktion habe ich erhalten.
Da das Gerät bei Brother direkt entsorgt wurde - als irreparabel -, hatte ich die ausgelaufene Partrone nicht mehr hier, also kein Beweisstück.
Bei beiden Versendern bestelle ich als Rechtsanwältin seit vielen Jahren, quasi als Dauerkundin.
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Antwort von FairToner.de
06.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesmal mit der Qualität unserer Ware nicht zufrieden waren.
Leider haben Sie die ausgelaufene Patrone nicht bei uns reklamiert und auch keine Fotos uns zukommen lassen konnten.
Wir möchten Ihnen weiterhelfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren.
Ihr FairToner.de Team
KV
Karl-Heinz V.
Salzatal
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das einzige was ich kritisiere.
Das einzige was ich kritisieren muß, es gibt keine eindeutige Möglichkeit ganz normal über Rechnung zu bezahlen. Rechnung über einen Bezahldienst ist nicht
ohne Risiken. Deshalb gibt es Bürger/Kunden die Ihre Bankverbindung aus bekannten Gründen nicht ins Internet stellen. Sie sollten hier was ändern.
Vorkasse ist auch nicht das Optimale. Auch hier habe ich selbst schlechte Erfahrungen gemacht mit schwarzen Schafen.
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Antwort von FairToner.de
11.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Ihre Anmerkung über die Zahlarten
in unserem Onlineshop an die zuständige Abteilung weiteregeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich könnte ja die Bewertung nochmal überdenken, aber dazu müsste Ihre Ware ja erstmal hier ankommen. Sie sagen, es sei zugestellt, aber wir haben bisher nichts bekommen als einen "Beleg", dass die Ware ohne Kontakt und ohne Unterschrift möglicherweise irgendwo hingestellt wurde, zudem noch ohne Hinweiszettel, wo das sein könnte. Und nun gibt´s nix außer dem Rechnungsbetrag, den ich schon überwiesen habe.
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Antwort von FairToner.de
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir eine Nachforschung bei DPD eingeleitet.
Bitte haben Sie Verständnis,
dass wir erst nach der Rückmeldung seitens DPD Ihnen die neue Ware senden oder die Erstattung vornehmen können.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze bezüglich der Nachforschung per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
CK
christoph k.
graz
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Derzeit reines Chaos mit DPD Zustellung nach Österreich.
Keine Benachrichtigung, Paket wird wieder nach Deutschland zurückgeschickt.
Angerufen, freundliche Dame sagt, bekomme mit DHL die Ware nochmals geschickt.
Jetzt kommt ein Email, Bestellung wurde storniert, wird via Paypal gutgeschrieben.
Auf paypal ist noch nichts angekommen.
Katastrophal !!!
Schade, hatte schon öfters was dort bestellt.
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Antwort von FairToner.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir die Ware erneut per DHL an Sie versendet.
Die Bestellung wurde nicht storniert.
wir haben die Zahlung lediglich aus der Ursprungsbestellung auf die neue Lieferung umgebucht.
Die Ware ist somit zu Ihnen nach Österreich unterwegs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner.de Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Seriennummer meines Druckers im System des Versandhauses angegeben und wurde dann zu einer Druckerpatrone im System weitergeleitet. Die habe ich dann auch entsprechend bestellt. Als die Patrone ankam, war sie leider falsch und passte nicht zu meinem Drucker. Die Rücksendekosten musste ich dann selber tragen. Das Positive: der Kaufpreis wurde mir erstattet
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Antwort von FairToner.de
29.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es ein Problem gab.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sämtliche Patronen ihrer Marke konnte nicht erkannt werden. Die Neusendung und meine schon ursprünglich bestellte 2. schwarze Patrone ( insgesamt 3) wurden allesamt nicht erkannt. Erstattet wurde eine und die restlichen Farbpatronen durfte ich auf meine Kosten zurück senden und hoffe jetzt auf Erstattung - sorry, aber für mich nie wieder
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Antwort von FairToner.de
01.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem von zwei bestellten Tonern war die Packung aufgerissen und der Toner (Magenta) leer. Bei der telefonischen Hotline kam den ganzen Tag die Meldung die Nummer sei nicht erreichbar. Da ich dringend drucken musste blieb nichts anderes übrig als den Toner anderswo direkt zu kaufen. Wahrscheinlich ein Einzelfall aber doch ungut.
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Antwort von FairToner.de
05.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern das es ein Problem gab und hätten dieses sehr gerne schnell und unkompliziert gelöst.
Am 29.04. war tatsächlich leider Samstag.
Unsere Servicezeiten sind Montags bis Freitags 09:00 - 17:00 Uhr.
Gerne würden wir Sie noch von unserem Service und unseren Produkten überzeugen
und bitten Sie sich noch einmal telefonisch oder per Mail bei uns zu melden.
Die Rufnummer lautet 0235494499260.
Unsere Mailadresse lautet service@fairtoner.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
US
Ulrich S.
Köln
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service
solange sie Mitarbeiter haben, die hauptsächsich ihre Prämien und nicht die Zufriedenheit ihrer Kunden im Auge haben, werden sie Aussagen wie meine weiterhin erhalten.
Den Kunden nicht reden lassen, ruppich seine Beanstandung abbügeln, arrogantes Verhalten einsetzen, das sind wenig sachdienliche Methoden
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Antwort von FairToner.de
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Aktuell kommt es leider seitens der Zustelldienste vermehrt zu Verzögerungen.
Gerne haben wir die Nachforschung bei DHL eingeleitet und werden Sie per Email informieren,
wenn uns weitere Informationen vorliegen.
Ihr Team von FairToner.de
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung mangelhaft
Die Zustellung war umständlich, angeblich bin ich 3 mal angefahren worden und ich wäre nicht da gewesen sein und ich wäre informiert worden aber das stimmte nicht es war keine Information hinterlegt im Endeffekt habe ich das Päckchen denn bei einem Paketshop zustellen lassen und dort abgeholt
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Antwort von FairToner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr die durch den Paketdienst entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FairToner.de Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr Enttäuscht , hatte schon Oft Patronen bei Ihnen bestellt, aber diesmal bin ich sehr ........ ! Die Schwarze Patrone läuft aus.Habe Drucker , Schreibtisch und Auslegeware Versaut mit Schwarzer Tinte. Mußte einen neuen Drucker Kaufen , Danke.Das war die letzte Bestellung bei Ihnen.
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Antwort von FairToner.de
19.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de
20.04.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität…
Der übersandte Toner ist von minderwertiger Qualität. Bei den Ausdrucken spiegelt sich die Schrift bei 90% der Ausdrucke. Einige Seiten sind OK. Für die professionelle Nutzung reicht das nicht annähernd. Für ein Büro absolut NICHT zu empfehlen.
Schade wollte umweltbewusst kaufen.
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Antwort von FairToner.de
24.04.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern das Sie offenbar nicht zufrieden waren.
Gerne würden wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu doch noch einmal unter 0235494499260
oder per E-Mail unter service@fairtoner.de
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fairtoner Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine HP Patrone geliefert
Original HP Patrone bestellt, Fake geliefert. Passt allerdings. Bei der Bestellung wurde aber ganz sicher das Original angeboten mit 20% Rabatt. Der Endpreis ist identisch mit dem, was jetzt die billige Ersatzpatrone kostet.
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Antwort von FairToner.de
06.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Sie haben selbstständig die kompatible( keine Originale) Ware in unserem Onlineshop bestellt und auch geliefert bekommen.
Sofern Sie Originalware nutzen möchten, müssen Sie diese auch bestellen.
Ihr Team von FairToner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation
Erst war die Lieferung nicht zustellbar, dann wurde ohne Rücksprache das Geld erstattet und bei der Neubestellung war der Preis um 100 % erhöht. Trotz Mail mit genauer Schilderung des Problems keine konkrete Rückmeldung.
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Antwort von FairToner.de
17.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Ihnen gerne helfen.
Unser Kundenservice wird Sie in Kürze per Email kontaktieren.
Ihr Team von FairToner.de