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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.614 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62.710 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
06.04.2024
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Antwort von SANICARE – Apotheke
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, gerne haben wir Ihre Onlinebestellung für Sie geprüft. Ihre Bestellung haben wir Ihrem Wunsch entsprechend ausgeführt, Änderungen von unserer Seite sind nicht erfolgt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellwünsche in Ihrem Bestellverlauf bzw. in Ihrer Bestellbestätigung. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
03.04.2024
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Antwort von SANICARE – Apotheke
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
CM
Christine M.
Saarbrücken
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht geliefert/SendungsverfolgungsLink läuft ins Leere

Meine Bestellung vom 13.03.24 wurde angeblich am 13.03.24 versendet, lt. Email. Bis heute, 24.03.24 ist nichts bei mir angekommen. Gemäß Antwort auf meine Anfrage vom 20.03.24 ist meine Bestellung ausgeführt und dem Spediteur bereits übergeben. Jedoch in der Sendungsverfolgung von DHL ist dies bis heute nicht eingetragen. Ausserdem ist es extrem schlecht, dass in den Emails von Sanicare zwar die Sendungsverfolgung über die Website von Sanicare angegeben ist, aber leider auf der Website keine Sendungsverfolgung möglich ist. Nur direkt bei DHL möglich.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln. Wir haben daher bei der DHL eine entsprechende Nachforschung beauftragt. Sie brauchen sich hier aber keine Sorgen machen, wir haben Ihre Bestellung soeben neu erfasst. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Storniert durch mich und dann doch versandt

2 Medikamente bestellt und über paypal bezahlt. Bestellbenachrichtigung erhalten. Danach kam die Nachricht das eines der Medikamnete durch sanicare storniertt wurde, welches würde ich and er Rechnung ersehen. 30 Minuten nachversandtzz dieser Info wuiirde die berstellung komplett von mir storniert, das hat sanicare nicht interesiert und mir das verbleibende Medikament versandt. Ging zurück und wurde trotzdem abgebucht!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab. Im Fall einer Annahmeverweigerung wird das Guthaben selbstverständlich automatisch an die ursprüngliche Zahlart erstattet. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ich hatte eine Bestellung über Prostamed duo bestellt und erhalten, dann habe ich mein Privatrezept zu Ihnen geschickt und darum gebeten mir das Rezept quitirrt zurück zuschicken. Leider haben sie mir dann nochmals die Prostagutt Tabletten zugeschickt. Ich habe zweimal eine E-mail geschickt und vorgeschlagen, die erste Lieferung zu übernehmen, leider haben sie nicht reagiert. dann habe ich am 29.02.2024 das zweite Paket zurück geschickt und auch noch € 6,99 gezahlt. Also nur Schaden, wie kann ich dann zufrieden sein. MfG Wlli Lackmann
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es freut uns, dass Sie Ihre Ware bereits erhalten haben. Das Nachtaxieren von Rezepten für bereits gelieferte Waren ist für uns mit großem bürokratischem Aufwand verbunden. Damit wir Ihre nächsten Bestellungen auf Privatrezept schnell und einfach für Sie abwickeln können, bitten wir Sie, Ihre Privatrezepte künftig direkt mit der Bestellung einzusenden, wir kümmern uns dann um alles Weitere. Beachten Sie dabei bitte, dass die quittierten Rezepte Ihnen nebst einer beglaubigten Kopie mit separater Briefpost, also nicht zusammen mit Ihrer Ware, zugesandt werden. Selbstverständlich ist jede Rezeptbestellung bei uns nach wie vor versandkostenfrei! Da die Bearbeitung der Rezepte getrennt von der Emailbearbeitung und dem Onlineshop erfolgt, war für uns leider nicht ersichtlich das sie bereits eine Bestellung getätigt haben. Gerne können Sie uns das bereits wieder an sie versandte Rezept per Freiumschlag uns zurücksenden, dann taxieren wir dieses mit dem tatsächlich berechneten Preis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
DK
D. K.
Münster
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Zahncreme angeblich nicht lieferbar. Ist bei anderen Anbietern, in Drogerien und Einkaufsmärkten verfügbar. Ich gehe davon aus, dass sie zum günstig angebotenen Preis nicht versenden wollten. Eine erneute Bestellung bei dieser Apotheke schließe ich definitiv aus. Fühle mich abgezockt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet. Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
AS
Antje S.
Weferlingen
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kein Verlass

Ware plötzlich nicht lieferbar, diese Info kam erst, als die Ware schon hätte geliefert werden müssen. Auf Anschreiben sowasceie der Versucv einer Entschuldigung, mit dem Hinweis, dass die Rücksendung dann auf meine Kosten geschehen müsse.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir unseren guten Service in diesem Fall nicht unter Beweis stellen konnten. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Bei Ihrem Kauf stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Darin ist geregelt, dass bis zu einem Warenwert von 40 EUR die Rücksendekosten von Ihnen selbst zu tragen sind. Beachten Sie dabei bitte, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen. Sorgen Sie bitte immer für die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Päckchen und nicht als Warensendung. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kauf kam nicht zustande, da auf einmal vorkasse verlangt wird. Medikamente nun woanders bestellt und wurden auch schon geliefert und gezahlt. Sanicare nie wieder. Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bei uns stehen Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte, die unkomplizierte SOFORT-Überweisung, Amazon Payment und die Zahlung PayPal zur Verfügung. Der Kauf auf Rechnung steht für registrierte Kunden erst nach erfolgreicher Bonitätsprüfung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sendung kam nie bei mir an

Bis heute kam meine bereits bezahlte Ware nicht bei mir an, und mir wurde auch nicht gesagt,wann die Sendung ankommen wird. Ich bin jetzt soweit, dass ich mein Geld zurückfordern werde.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Leider kommt es bei dem Artikel aktuell zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kauf wird nach 2 Tagen storniert

Es werden auf der Homepage ersichtliche Artikel zum Kauf angeboten die nicht verkäuflich sind 2 Tage nach Kauf erhält man ein Mail, das der Kauf storniert wurde!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
AW
Anderia W.
Neustadt
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein packet is noch immer nicht da. 15.04.2024 bestellt und per Kreditkarte bezahlt wo bleibt es dann? Gr. Fr. Wiemar Kunden-Nr. 1269580
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe Schüßler Salz laktosefrei bestellt. (So war es von Sanicare angepriesen). Leider enthält der gelieferte Artikel Laktose.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Die Kollegen unserer Fachabteilung werden Sie noch heute im Laufe des Tages kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
CH
Corinna H.
Stadland
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Preisdifferenz Artikelbewerbung und Warenkorb

Unterschiedliche Preise. Günstig in der Artikelanzeige und im dann deutlich teurer Warenkorb. Angebotsware (Standardware - nichts Außergewöhnliches) dann angeblich nicht lieferbar. Bestellung wird einfach storniert trotz erfolgter Bezahlung. Keine weitere Information. Keine Antwort auf Email. Da fühlt man sich schon betrogen ... Nachtrag: Rücküberweisung erst nach Negativbewertung.
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27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Sichern direkten Versand zu und tun es nicht

Bestellung Dienstag 8:00 , Alle Artikel "Versand noch heute" Versand Mittwoch 15:00 Ziel verfehlt. Auf Reklamationsmail leider nur Standardtext, gar nicht auf das anliegen eingegangen. So behält man kein Kunden. Selbst auf die 2. Mail keine weitere Reaktion außer gerne löschen wir Ihren Account bei uns.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Tatsächlich haben wir bei vielen Ihrer bestellten Produkte den Hinweis „Versand heute³“ Die hochgestellte Drei ist auf der Webseite wie folgt aufgeschlüsselt: „Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen.“ Ihre Bestellung wurde bereits zwei Tage nach Bestelleingang erfolgreich an Ihren Haushalt zugestellt. Ihrem Wunsch nach einer sofortigen Löschung des Kundenkontos kommen wir gemäß gesetzlichen Verpflichtungen nach. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
KS
Kris S.
Ludwigsburg
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sanicare reagiert nicht

Sanicare hat auf meine Fragen und Bitten in 2 Mails nicht reagiert. PayPal hat ein von mir gelöschtes Produkt wieder dazugerechnet, den Versand nicht gestoppt und ich bleibe jetzt auf dem nicht benötigten Produkt sitzen. Das finde ich unterirdisch.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie sind mit unserer Lieferung nicht zufrieden? Das ist schade. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
EG
Evelyn G.
Bocholt
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wurde erst sehr spät informiert, dass die bestellte Ware nicht geliefert werden kann. Man hat meine Bestellung storniert. Kundenfreundlich wäre gewesen, wenn man mir den Artikel in mehreren kleineren Einheiten zum gleichen Preis angeboten hätte.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht angekommen! Auf Emails wird NICHT geantwortet! Nie mehr wieder werde ich dort bestellen!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedauerlicherweise lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln. Wir haben daher bei der DHL eine entsprechende Nachforschung beauftragt. Sie brauchen sich hier aber keine Sorgen machen, wir haben Ihre Bestellung soeben neu erfasst. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung. Beachten Sie dabei bitte, dass Sie für die neue Lieferung eine Rechnung an Ihre E-Mailadresse erhalten, die lediglich für Ihre Unterlagen bestimmt ist. Sie zahlen selbstverständlich nur die Artikel, die Sie auch in einem einwandfreien Zustand erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo ! Ich habe doch jetzt schon mehre Male gebeten ,mir meine Rechnung zum zahlen zu schicken
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, auch wir wollen unseren aktiven Beitrag in Sachen Umweltschutz leisten und verschicken deshalb Ihre Rechnung automatisch an Ihre Emailadresse. Ihre Lieferung enthält also keinen Beleg mehr, der die Zusammensetzung Ihrer Bestellung enthält. Prüfen Sie deshalb bitte den Inhalt Ihres Paketes bei Anlieferung mit Ihrer vorab per Email verschickten Rechnung. Wichtige pharmazeutische Hinweise zur Anwendung Ihrer bestellten Artikel finden Sie demnach bereits vor dem Eintreffen Ihrer Lieferung in Ihrem Emaileingang. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.