SANICARE – Apotheke

Bewertungen:

Artikel war nicht vorhanden, Sanicare hat das Ganze storniert, aber die Gutschrift ist noch nicht eingegangen.

Es wäre schön wenn man seine neue Adresse ändern könnte und nicht nur die Lieferadresse :-(

Lieferung hat nicht geklappt.Bei Notfall wäre das sehr schlecht.

Der Lagerbestand ist nicht auf dem laufenden.

Artikel waren zum Teil bei EDEKA günstiger.

Sehr schade war es, dass einer der beiden bestellten Artikel, obwohl als lieferbar bei der Bestellung, nicht gesandt wurde - mit der Bemerkung: nicht lieferbar. Der andere Artikel kam einwandfrei und relativ schnell an. Danke dafür!

Da ich ein Medikament recht zeitnah brauchte, dachte ich: Man könnte dem Blitzversand von Sanicare (vor 15 Uhr bestellen, am gleichen Tag an DHL übergeben) ja mal eine Chance geben. Also um 12 Uhr Mittags 4 Artikel ausgesucht, alle mit Blitzversand und sofort lieferbar gekennzeichnet, und die Bestellung abgeschickt. Die Versandmitteilung kam dann erst am nächsten Tag mittags - damit war auch klar, dass das mit der Blitzlieferung an genau diesem nächsten Tag nichts mehr wird. Abends kam dann eine weitere Mail mit der Rechnung und einem zusätzlichen PDF "Nachlieferinformation". Beim Öffnen dieses PDF dann die tolle Überraschung: Das eigentlich benötigte Medikament ist gerade nicht verfügbar (trotz sofort verfügbar und Blitzversand Anzeige auf der Website) und der Teil der Bestellung wird storniert. Diese Information versteckt in einem PDF und 10! Stunden nach der Versandbenachrichtigung ist schon enttäuschend. Also gleich bei der Konkurrenz bestellt - die hat ohne Blitzversand-Versprechen am nächsten Morgen um 10 verschickt und am Tag darauf hatte ich es in der Hand. Insgesamt enttäuschend, dass der Blitzversand nicht klappt, man als sofort verfügbar angezeigte Medikamente nicht auf Lager hat und dann noch nichtmal in der Lage ist, den Kunden zeitnah darüber zu informieren.

ich habe meine Bestellung per Kreditkarte im voraus bezahlt. Die Lieferungen wurden in 6 Lieferungen verschickt. Vier Lieferungen sind angekommen, auch mit Sendungsverfolgung. Danach habe ich telefonisch den Kundenberater kontaktiert. Die Dame sah im System, dass die fünfte Sendung am nächsten Tag ankommen sollte. Sollte die sechste Lieferung nicht bis in 2 Tagen geliefert werden, sollte ich mich noch einmal melden. Dies habe ich getan. Die jetzige Kundenberaterin, tat so als ob ich schuld hätte, wenn die Lieferung nicht kommt. Obwohl ich hierzu immer noch keine Sendungsnachverfolgung hatte. Die neue Kundenberaterin hat die vermisste Sendung noch einmal bestellt, jetzt mit Kauf auf Rechnung, obwohl ich ja die gesamte Bestellung schon per Kreditkarte bezahlt habe. Bis jetzt drei Werktage später habe ich keine Sendungsnachverfolgung und auch nicht die versprochene Lieferung. Ich hoffe, sie kommt noch irgendwann an. Ansonsten muss ich meine Bank anweisen, dass die Kreditkartenzahlung zurückgeholt wird.

Guten Preise - schlechter Service! Ich konnte ohne irgendeinen Hinweis auf eine geringere maximale Abgabemenge 8x Rhinospray Plus für meine 8-köpfige Familie bestellen und tat dies. Auf der PDF-Rechnung, die ich gestern erhielt, stehen sie (wie ich jetzt festgestellt habe) nur 6x. Kein deutlicher Hinweis auf die Reduzierung, keine Begründung... Bei Nachfrage an der Servicehotline barsch und desinteressiert. Ich kauf da nicht nochmal!

Es ist nicht gut, ein nicht lieferbares Medikament einfach zu stornieren. Wer ein Medikament bestellt, der benötigt es im Regelfall auch. Es wäre mindestens zu erwarten, dass gleichwertige Produkte anderer Hersteller angeboten werden. Nein, stattdessen müßte der Kunde oder die Kundin nur dieses Produkt neu bestellen und dafür dann Versandkosten zahlen. Zum Glück gibt es andere Anbieter, die dafür keine Versandkosten berechnen.

Es betrifft DHL Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket am Freitag zugestellt wird. Da ich Freitag zur angegebenen Zeit nicht zu Hause war, verlegte ich den Termin auf Samstag. Dies wurde mir auch bestätigt. Freitagmorgen erhielt ich die Nachricht, dass das Paket schon heute zugestellt wird 😳? Ich habe das Paket gerade an der Packstation auf der Gladbacher Straße abgeholt. Das darf einfach nicht passieren.

Ware, die bei der Bestellung als sofort lieferbar angegeben war, ist dann doch nicht lieferbar. Eine Nachricht kommt erst 4 Tage nach der Bestellung, dass von 7 Artikeln, ein Artikel nicht lieferbar ist. Warum kann diese Nachricht nicht sofort nach dem Bestelleingang erfolgen? Somit hätte ich als Kunde die Bestellung ändern können und müßte nicht fast eine Woche auf die bestellten Medikamente warten.

Meine erste Bestellung bei Sanicare. Mehrere Artikel, die angeblich auf Lager waren, nicht lieferbar. Diese beiden Medikamente waren der Grund für meine Bestellung. Werde in Zukunft wieder andere Apotheken bevorzugen.

Voltaren Schmerzgel 4 mal bestellt. Für mehrere Personen. Erst war es nicht Lieferbar, obwohl im Angebot angepriesen. Nach einer Woche würde die Bestellung storniert, mit Hinweis, es wäre Zu Viel Bestellung bei diesem Produkt wegen Gesundheitsgefährdung. Hatte bisher nie Probleme u. Jetzt sowas. Bin gespannt , ob das mit dem Geld über PayPal richtig läuft.

Hallo, habe eine Bestellung aufgegeben, mit der inhaltlichen Angabe, dass dieses Produkt verfügbar ist. Doch leider muss ich feststellen, dass Sie die Produkte in Ihrem Shop anbieten, ohne das sie geliefert werden können. Das ist eine Täuschung, wie ich finde die nicht in Ordnung ist. Also aus Sicht einer Geschäftsfrau eine arglistige Täuschung.

Verfügbarkeit und Lieferzeiten korrekt und unmißverständlich angeben. Der Kunde erwartet vor einer Bestellung den Hinweis, falls eine bestellte Ware plötzlich - anders als angezeigt - nicht "binnen 3 Werktagen" lieferfähig ist. Auch sollte eine Online Stornierung für den Kunden in einem solchen Fall vorgesehen werden.

Ich hatte mich zum Newsletter angemeldet, die 5 Euro Gutschrift konnte aber angeblich nicht angerechnet werden, sondern erst bei der nächsten Bestellung ab 50 Euro !!! Das finde ich so nicht in Ordnung, und ich werde so schnell sicherlich nichts mehr bestellen. Mit freundlichen Grüßen Anna Magdalena Schäfer

Eine Ausschlag gebende Bewertung ist mir nicht möglich. Eine Lieferung der bestellten Ware kam nicht zu Stande. Zwei Tage nach der Bestellung wurde ich benachrichtigt, dass der gewünschte Artikel nicht beschafft werden kann. Eine Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufbetrages entsprechend angekündigt.

wenn die Verpackung größer als der Inhalt ist, sollte guter Füllstoff vorhanden sein! Nur 2 zerstoßene Luftpolsterbeutel vorhanden - zum Entsorgen. 0,5 l-Fl. haben Gewicht, das sich aufschaukelt und zerquetscht kleinere Gebinde... Zum Glück war noch nichts ausgelaufen! Da ist man schon enttäuscht !

3 Tage nach der Bestellung kam eine Email, dass die bestellten Artikel nicht auf Lager sind, aber bestellt werden. Das hilft wenig, wenn ca. 1 Woche nach Bestellung noch keine Lieferung erfolgt ist. Eine Teillieferung wäre wünschenswert gewesen, gerade kurz vor Weihnachten...