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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.614 Bewertungen in den letzten 12 Monaten62.710 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel eines Produkt zeigen, also versch. Firmen. Nicht nur eine wie zur Zeit.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, während der Eingabe Ihres Suchbegriffs, zeigt Ihnen der Shop unterhalb der Suchleiste bereits entsprechende Produktvorschläge. Sie haben dann die Möglichkeit in linken Navigationsbereich Ihre Suche zu verfeinern. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Verssandapotheke
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit eine Katastrophe...am…

Lieferzeit eine Katastrophe...am Samstag bestellt-am Mittwoch Nachmittag zugestellt...👎
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen. Bedauerlicherweise war auch Ihre Lieferung betroffen. Deshalb wollen wir uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wenn Sie uns eine neue Chance geben, werden wir Sie nicht enttäuschen. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt erst bestellbar, dann doch nicht lieferbar....auch keine Nachsenden...schade..
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Storno meiner Bestellung bezahlt mit Amazon Pay Geld abgebucht bis jetzt nicht zurück
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung ist irreführend, da es verschiedene Kontonummern bei Sanicare giebt....
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu unserer Bankverbindung weiter. Wir haben lediglich eine Bankverbindung, welche wir auf unserer Rechnung angeben. Unsere Bankverbindung finden Sie auch jederzeit auf unserer Webseite. Die Gläubigeridentifikationsnummer ist unsere eindeutige Kennzeichnung im SEPA-Lastschriftverfahren und stellt keine IBAN dar. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung im Verwendungszweck Ihre Kunden- und Ihre Rechnungsnummer an. Sonst ist eine Zuordnung Ihrer Zahlung nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutscheinchaos

Gutscheine fehlen oft, bzw. funktionieren nicht, weil Buchstabe nicht eindeutig ist.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihren Gutscheincode, sowie die angezeigte Fehlermeldung mit, welche bei der Eingabe im Gutscheinfeld oberhalb Ihrer Artikel im Warenkorb erscheint. Bitte beachten Sie, dass eine korrekte Schreibweise erforderlich ist, damit der Gutschein eingelöst werden kann. Hier ist es wichtig, dass die Groß- und Kleinschreibung bei der Einlösung eingehalten wird. Unsere Gutscheincodes bestehen häufig aus einer Buchstaben-Zahlenkombination, in der immer ein Großbuchstabe und eine Zahl im Wechsel geschrieben steht. Der von Ihnen angegebene Gutschein über 5 Euro wurde bereits erfolgreich in Abzug gebracht. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
GW
Gabi W.
Berlin
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe eine E-Mail an den Service am Dienstag gesendet und bis heute keine Reaktion!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, gern sind wir Ihnen bei dem Anliegen behilflich. Bedauerlicherweise haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit unversehrter Ware versorgen. Es tut uns leid, wenn das in Ihrem Fall nicht so war. Wir haben Ihre E-Mail nunmehr abschließend bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
CB
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mit Porto und Gutschein sehr schwierig. Mach ich nicht nochmal!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, die SANICARE Versandapotheke erhebt eine Servicepauschale für Bestellungen mit einem Bestellwert bis 29 Euro in Höhe von 3,95 Euro. Bestellungen ab 29 Euro sind für Sie versandkostenfrei. Bestellungen von Rezeptpflichtigen Arzneimitteln oder Rezeptbestellungen zusammen mit frei verkäuflichen Artikeln sind selbstverständlich immer versandkostenfrei. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
KW
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war als Vorrätig angezeigt konnte aber dann doch nicht geliefert werden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, offensichtlich ist es hier zu einem Missverständnis gekommen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Unglücklicherweise ist eine Direktbestellung beim Hersteller nicht immer möglich. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware,verkaufen die nicht vorrätig ist und Rückzahlungen sofort vornehmen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay veranlassen haben. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
SB
S B.
Saarbrücken
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Tagen der Bestellung kam eine Nachricht das die Produkte vergriffen sind.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, offensichtlich ist es hier zu einem Missverständnis gekommen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Unglücklicherweise ist eine Direktbestellung beim Hersteller nicht immer möglich. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war nicht vorrätig da und die Bestellung wurde storniert.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit einwandfreier Ware versorgen. In Ihrem Fall ist das nicht so, bitte entschuldigen Sie diese Nachlässigkeit. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
NM
Nicole M.
Geilenkirchen
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 14.Mai bestellt und bezahlt. Bis heute 21.Mai noch nicht versandt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Lieferung ist unterwegs zu Ihnen. Das Zustellfahrzeug ist mit Ihrem Paket beladen, Sie können im Laufe des Tages mit der Zustellung rechnen. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite www.sanicare.de ein und Sie sind jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informiert. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand. 4 Tage Lieferzeit bei „Blitzversand“ —> inakzeptabel
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedeutung Blitzversand: Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit einwandfreier Ware versorgen. In Ihrem Fall ist das nicht so, bitte entschuldigen Sie diese Nachlässigkeit. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und dafür tun wir unser Bestes – jeden Tag! Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Es wird mit günstigen Preisen geworben, aber es ist dann nicht lieferbar.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es stand Expressversand dabei und die Lieferung dauerte fast eine Woche.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, einen Versand per Express bieten wir bedauerlicherweise nicht an. Bei Fragen wenden Sie sich jeder Zeit gerne an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
UH
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe den Artikel wo änderst…

Ich habe den Artikel wo anderst bestellen können ohne lange Wartezeiten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
KM
Klaus M.
Nönchengladbach
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Teptz Info "Medikament ist vorrätig" konnte es nicht geliefert werde
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ersatz bekommen was viel teurer war, 2 Produkte garnicht bekommen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken kommen. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Der von dir bestellte Artikel ist zurzeit vom Hersteller leider nicht lieferbar. Um jedoch deine Arzneimittelversorgung sicherzustellen, schicken wir dir ein in Wirkstoff und Stärke identisches Präparat. Der Preis des Ersatzartikels ist identisch und wurde bereits vor Rechnungsstellung auf Richtigkeit überprüft. Wir bitten hier um Überprüfung der Rechnung. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
MK
Marion K.
Pliening
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das gekaufte Produkt war dann doch nicht mehr vorhanden
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.