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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten61.307 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
NM
Nicole M.
Geilenkirchen
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 14.Mai bestellt und bezahlt. Bis heute 21.Mai noch nicht versandt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Lieferung ist unterwegs zu Ihnen. Das Zustellfahrzeug ist mit Ihrem Paket beladen, Sie können im Laufe des Tages mit der Zustellung rechnen. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite www.sanicare.de ein und Sie sind jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informiert. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand. 4 Tage Lieferzeit bei „Blitzversand“ —> inakzeptabel
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedeutung Blitzversand: Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit einwandfreier Ware versorgen. In Ihrem Fall ist das nicht so, bitte entschuldigen Sie diese Nachlässigkeit. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und dafür tun wir unser Bestes – jeden Tag! Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Es wird mit günstigen Preisen geworben, aber es ist dann nicht lieferbar.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
UH
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe den Artikel wo änderst…

Ich habe den Artikel wo anderst bestellen können ohne lange Wartezeiten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
KM
Klaus M.
Nönchengladbach
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Teptz Info "Medikament ist vorrätig" konnte es nicht geliefert werde
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ersatz bekommen was viel teurer war, 2 Produkte garnicht bekommen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken kommen. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Der von dir bestellte Artikel ist zurzeit vom Hersteller leider nicht lieferbar. Um jedoch deine Arzneimittelversorgung sicherzustellen, schicken wir dir ein in Wirkstoff und Stärke identisches Präparat. Der Preis des Ersatzartikels ist identisch und wurde bereits vor Rechnungsstellung auf Richtigkeit überprüft. Wir bitten hier um Überprüfung der Rechnung. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
MK
Marion K.
Pliening
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das gekaufte Produkt war dann doch nicht mehr vorhanden
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
13.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware die nicht Lieferbar ist aus dem Angebot nehmen !!!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
17.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht die in der Bestellung angegeben Menge geliefert
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Antwort von SANICARE – Apotheke
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich dabei auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Sollten Ihre Beschwerden anhalten, so konsultieren Sie bitte den Arzt Ihres Vertrauens. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine anders lautenden Informationen geben können. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
TH
Tanja H.
Ochsenfeld
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, Ware bisher nicht erhalten:(
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Antwort von SANICARE – Apotheke
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Verärgerung über die Abwicklung Ihrer Bestellung können wir nachempfinden. Es tut uns leid, wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der gewohnten Zuverlässigkeit erhalten haben. Wir haben die Bestellung wie telefonisch vorab geklärt Wunschgemäß abgesagt. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechte Bevorratung

es wird Ware verkauft, die gar nicht vorrätig ist
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir können dir nur eine Packung zusenden, da dieser Artikel zurzeit weder bei uns noch bei unseren Großhandlungen vorrätig ist. Bedauerlicherweise liegt uns kein Liefertermin vor, deshalb stornieren wir die restliche Bestellmenge aus deiner Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Selbstverständlich kannst du das Produkt bei Bedarf erneut bei uns bestellen. Bitte beachte dazu die Hinweise zur Lieferfähigkeit in unserem Internet-Shop. Gerne informieren wir dich über mögliche Alternativprodukte. Für Rückfragen kannst du dich jederzeit gerne an unser Team im Kundenservicecenter wenden. Wir bedanken uns an dieser Stelle für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware kam komplett demoliert an… Unmöglich!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit ihren Bestellungen versorgen und da ist eine sichere Verpackung unabdingbar. Eine einwandfreie Verpackung ist jedoch nur die Hälfte. Wir nehmen unsere Kundenbeschwerden sehr ernst. Deshalb haben wir als geschäftlicher Versender den Vorgang an unseren Servicepartner reklamiert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle, dass Sie Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sollten ein oder mehrere Artikel in Mitleidenschaft gezogen sein, dann lassen Sie uns das bitte wissen. Wir kümmern uns dann selbstverständlich schnell und unkompliziert um Ihre Ersatzlieferung. mit freundlichen Grüßen die Sanicare Versandapotheke
BR
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
bia zum 18.08.2023 keine rechnung erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde, auch wir wollen unseren aktiven Beitrag in Sachen Umweltschutz leisten und verschicken deshalb Ihre Rechnung automatisch an Ihre Emailadresse. Ihre Lieferung enthält also keinen Beleg mehr, der die Zusammensetzung Ihrer Bestellung enthält. Prüfen Sie deshalb bitte den Inhalt Ihres Paketes bei Anlieferung mit Ihrer vorab per Email verschickten Rechnung. Wichtige pharmazeutische Hinweise zur Anwendung Ihrer bestellten Artikel finden Sie demnach bereits vor dem Eintreffen Ihrer Lieferung in Ihrem Emaileingang. Fügen Sie daher unsere Absender-Adresse Ihrem Adressbuch hinzu, damit Ihre Rechnung nicht versehentlich in Ihrem Spam-Ordner landet. Ihre Rechnung können Sie so schnell und einfach archivieren und im Bedarfsfall beliebig oft ausdrucken, zum Beispiel zur Vorlage bei Ihrer Krankenversicherung oder Ihrem Steuerberater. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
EH
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Medikament kann nicht geliefert werden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware schicken die bestellt wurde!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist nicht positiv
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Antwort von SANICARE – Apotheke
02.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
UH
Uta H.
Seelze
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Diabetes Artikel zu teuer!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet. Die genannten Produktewerden im Moment nicht aktiv von uns beworben und sind deshalb zum regulären Bezugspreis (unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers) in unserem Sortiment. Es ist möglich, dass der Artikel demnächst wieder zu einem günstigen Sonderpreis angeboten wird. Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen. mit freundlichen Grüßen die Sanicare Versandapotheke
GO
Gerhard O.
Kirchdorf
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Medikamente bei Wärme schlecht verpackt

Lieferungszeit zu lange
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit ihren Bestellungen versorgen und da ist eine sichere Verpackung unabdingbar. Eine einwandfreie Verpackung ist jedoch nur die Hälfte. Nicht immer kann ein sachgemäßer Umgang mit Paketen sichergestellt werden. Das ist zweifelsfrei unangenehm, aber wir nehmen unsere Kundenbeschwerden sehr ernst. Deshalb haben wir als geschäftlicher Versender den Vorgang an unseren Servicepartner reklamiert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle, dass Sie Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sollten ein oder mehrere Artikel in Mitleidenschaft gezogen sein, dann lassen Sie uns das bitte wissen. Wir kümmern uns dann selbstverständlich schnell und unkompliziert um Ihre Ersatzlieferung. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Super lange Wartezeit.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise können wir Ihren Anruf nicht so schnell bedienen, wie Sie das gewohnt sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie länger warten müssen. Alternativ können Sie selbstverständlich jederzeit unser Kontaktformular nutzen. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben und uns um Ihr Anliegen kümmern. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis! mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
RB
Rainer B.
Möglingen
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Medikamente aufstocken
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Antwort von SANICARE – Apotheke
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Paketsendung wurde bereits erfolgreich zugestellt. Ein Nachbar hat das Paket entgegengenommen. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.