Citel DS50PV-1000G/51 2-poliger Überspannungsschutz Typ 2 für PV-Anlagen
Bestellmenge : 2 Stk
Ware- Bestellung lief ohne Probleme
Meine Bewertung glieder ich wie folgt:
- Lieferung
Ware wurde gut verpackt, wenige Tage nach der Bestellung geliefert
- Ware
dazu kann keine Bewertung abgegeben werden da der Einbau noch nicht erfolgte
- Kundenservice
bewerte ich positiv da die Ware wenige Tage nach Bestellung geliefert wurde
Wir haben ein Kochfeld von AEG und eine Armatur von Grohe gekauft. Das Kochfeld wurde defekt geliefert und die Armatur tropft. Dies haben wir bei Wagner reklamiert. In beiden Fällen erhielten wir die gleiche vorformulierte email: wir sollen uns an den Kundendienst des Herstellers wenden. Im Falle von AEG bedeutete dies 3 Wochen Wartezeit. Der Kundendienst von AEG stellte dann fest, dass AEG keine Schuld trifft (welch Überraschung) und stellte eine Rechnung über 240 € aus. Der Kundendienst von Grohe beschied uns damit, dass auch Neugeräte tropfen können, wenn zuvor Kalk in der Leitung war.
Fazit: Wagner verkauft gerne. Wenn es Probleme gibt, sind es Ihre Probleme. Ich kann Ihnen nur abraten.
Die auf der Firmen-Bestellseite angegebene Lieferzeit von 2-3 Tagen wurde nicht eingehalten. Die Lieferung kam erst nach einer Woche, was ich ärgerlich fand, da ich mich nur wegen eben dieser kurzen Lieferzeit für den Artikelkauf bei dieser Firma entschieden hatte.
Der Artikel kam letztendlich aber in einwandfreiem Zustand und sorgsam verpackt bei mir an
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12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Elektroshop Wagner sehr gut, Hermes miserabel!
Die Abwicklung durch den Elektroshop Wagner war sehr gut.
Die Paketzustellung durch Hermes war miserabel. Erst erfolgte die Ankündigung der Zustellung, am Abend hieß es dann, dass der Paketbote erst am nächsten Tag kommen würde. Ohne sich an der Haustür zu melden wurde das Paket dann am nächsten Tag tatsächlich geliefert. Jedoch wurde es draußen neben das Gebäude gestellt, obwohl es am Regnen war. Beim abendlichen Gang vor die Tür habe ich es dort zufällig gefunden. Am nächsten Tag wäre es durchweicht und unbrauchbar gewesen.
Anlass war, dass der Klempner sich weigerte das Modell zu bestellen.Also musste ich suchen.
In Anbetracht der Tatsache, daß dies eine Plattform auch für Privatkunden ist, fand ich es schwierig, dass man eigentlich niemanden telefonisch erreichen kann. Dann störte mich, dass ich unterschiedliche Auskünfte bekam ( über den chatbot der einen Mitarbeiter vermittelt). Mir ging es darum, dass ich allein lebe und nicht in der Lage bin schwerere Ware an der Haustür anzunehmen. Zuletzt dachte ich super 2 Mann Zustellung! das wurde aber dann im letzten Bestellschritt abgeändert.
Also insgesamt fand ich es wenig kundenfreundlich
Die Ware ist ok (funktioniert) und der Spediteur war super nett durfte mir aber nicht helfen. Zum Glück kam ein Nachbar vorbei.
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