naehparkBewertungen:
2.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.139 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin ganz begeistert mit allem. Preis, Service und kompletter Abwicklung und - in diesem Fall - auch Rückabwicklung = 1A. Ich dachte ich hätte meine Traum-Nähmaschine gekauft, aber sie war es dann doch nicht. Ich versuchte krampfhaft mit ihren "Eigenheiten" klar zu kommen und doch eine Freundschaft mit ihr zu schließen, aber es ging nicht. Ich telefonierte eine halbe Stunde mit einer sehr freundlichen Dame von Nähpark und bat um Rat. Sie gab mir am Telefon etliche Tipps und ich wurde neugieriger (ich hatte bereits vor dem Anruf eine mögliche Alternative für mich ausfindig gemacht und die Dame kannte sich damit blendend aus).
Obwohl ich 60 Tage zum testen gehabt hätte, wurde die Maschine innerhalb der 14 Tage zurückgeschickt und das Geld war prompt wieder gutgeschrieben. Da dies super funktionierte, bestellte ich erneut - etwas Angst hatte ich schon, dass die neue Maschine wieder nichts ist, aber ich war nach dem Gespräch zuversichtlich und habe die 60-Tage-testen zur Verfügung. Und was soll ich sagen... die neue IST eindlich meine Traum-Maschine !!! Ich LIEBE sie und nun wurde es aus eine retournierten Juki UX8 eine Bernina 570QE. Vielen herzlichen Dank an das Nähpark-Team !
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Relevanteste negative Bewertung
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlprozedur durch das Amazon-Pay-Verfahren ist fehlerhaft; es gibt kein feedback, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. In der Bestellhistorie wurde die Bestellung nicht angezeigt und die Auftragsbestätigung von Amazon kam erst Stunden verzögert per E-Mail.
Das ist für den Kunden sehr irreführend.
Ggf. sollte hier überlegt werden, diese Bezahloption bis zur Problembehebung auszusetzen.
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Bewertungen für naehpark
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider funktioniert der Nadeleinfädler von dem ersten Tag an nicht. Schade.Das war nämlich der Hauptgrund, weshalb ich meine alte Bernina Nähmaschine aufgegeben habe und für eine neue entschied.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
fehlende Produktbeschreibung
Überzogene Portogebühren 7,50 € für einen Brief, der 160 € kostet.
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Antwort von naehpark
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bezüglich einer Produktbeschreibung zu den von Ihnen bestellten Produkten helfen wir Ihnen gerne telefonisch unter der 09971 996600, oder per Mail unter service@naehpark.com, weiter.
Grundsätzlich versenden wir jede Lieferung unabhängig vom Warenwert als versichertes Paket, da nur in diesem Fall die Paket-Nachverfolgung möglich ist. Die große Mehrheit unserer Kunden wünscht dieses Tracking, um den Paketstatus zu sehen. Die Versandkostenpauschale halten wir für angemessen, da auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten in der Pauschale von 7,50 € enthalten sind. Im übrigen übernehmen wir diese Kosten ab einem Bestellwert von 50 Euro vollständig.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von naehpark
vor 2 Tagen
Lieben Dank für das Feedback!
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Bezahloption "Amazon-Pay"
Die Bezahlprozedur durch das Amazon-Pay-Verfahren ist fehlerhaft; es gibt kein feedback, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. In der Bestellhistorie wurde die Bestellung nicht angezeigt und die Auftragsbestätigung von Amazon kam erst Stunden verzögert per E-Mail.
Das ist für den Kunden sehr irreführend.
Ggf. sollte hier überlegt werden, diese Bezahloption bis zur Problembehebung auszusetzen.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Nähmaschine lässt sehr zu wünschen übrig, deshalb schicke ich sie zurück.
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VS
Viktoria S.
Krummennaab
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Manchmal übertriebene Preise.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man lange auf eine teure Nähmaschine spart und einen Tag nach dem Kauf eine Riesenrabattaktion startet, wird es keinen weiteren Einkauf beim Nähpark für mich geben!!!
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet
Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet, obwohl die Lieferfreigabe erfolgt war. Hätte ich nach 5 Tagen nicht nachgefragt, wer weiß, wann es mal aufgefallen wäre.
Die Dame vom Service hat sich nach meinem Telefonat gleich hinter geklemmt und mir Bescheid gegeben, dass meine Bestellung schnellstmöglich versendet wird.
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Antwort von naehpark
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass sich der Versand etwas verzögert hat. Leider wurde uns die Lieferfreigabe nicht wie üblich automatisch erteilt, sondern erst nachdem wir uns mit der Bank in Verbindung gesetzt haben. Die Maschine wurde noch am selben Tag an DHL übergeben. Wir hoffen, dass Ihre künftigen Bestellungen glatt ablaufen.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es lästig, dass alles mit dem Etikett des Verkäufers beklebt ist.
Von manchen Artikel habe ich es nicht herunterbekommen ohne, dass Kleberspuren zurückbleiben…
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Antwort von naehpark
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Natürlich können wir Ihre Verärgerung verstehen. Leider ist das Etikettieren der Ware notwendig, da die Artikel ansonsten nicht korrekt einsortiert sowie versendet werden können. Gerne können Sie versuchen, die Klebereste mit warmen Wasser oder einem Föhn zu entfernen.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung, nicht alle haben die dhl App. Lieferung im Originalkarton, jeder sieht den Inhalt.
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Antwort von naehpark
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie weder eine Bestell-, noch eine Versandbestätigung erhalten haben. Diese werden automatisiert an unsere Kunden versendet sobald die Bestellung eingegangen ist und nachdem sie in den Versand gegeben wurde. Es kommt jedoch auch des Öfteren vor, dass diese Mails im Spam Ordner landet - haben Sie dort schon nachgesehen?
Unsere Maschinen versenden wir grundsätzlich mit der Originalverpackung. Hier haben Sie die Möglichkeit uns während des Bestellvorgangs die Nachricht zu hinterlassen die Bestellung in einem neutralen Karton zu versenden. Dies ist jedoch nur auf Anfrage möglich.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell , aber das Porto / Versand ist deutlich zu hoch. nicht mehr.
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Antwort von naehpark
31.08.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Da wir keinen Mindestbestellwert haben, kann der Warenwert relativ gering sein, wobei die Versandkosten trotzdem in gleicher Höhe entstehen. Aus unserer Sicht ist unsere Versandkostenpauschale dadurch begründet, dass wir grundsätzlich jede Lieferung unabhängig vom Warenwert als versichertes Paket versenden.
Nur so haben unsere Kunden die Möglichkeit zur Nachverfolgung, dies wäre bei einem Brief- oder Warensendungsversand nicht möglich. Auch ist die Paketlaufzeit deutlich kürzer als bei Warensendungen. Im übrigen übernehmen wir diese Kosten ab einem Bestellwert von 50 Euro vollständig.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von naehpark
19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Teilen Sie uns gerne mit was wir beim nächsten Mal besser machen können.
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Muy caro
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Antwort von naehpark
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider können wir die 2-Sterne Bewertung nicht nachvollziehen, da der Versand kostenfrei erfolgte und Ihnen der Preis der Maschine von vornherein bekannt war.