Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Habe meine Bestellung abgebrochen. Ich möchte mit PayPal bezahlen. Leider führt dahin kein Bezahlweg. Schade. Shop Preise sind gut. Aber die Anmeldung und der Bezahlauswahl ist nicht eindeutig.
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Antwort von mediherz-shop.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben jederzeit die Möglichkeit mit PayPal als Gast oder Registrierter Kunde zu bezahlen. Für Ihre Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter info@mediherz.de zur Verfügung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Zahlung als Vorkasse ist sehr schlecht.
Werde in Zukunft eine andere Versand Apotheke wählen.
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Antwort von mediherz-shop.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie haben die Möglichkeit, auf Rechnung zu bestellen. Unser Kundenservice hilft Ihnen für Rückfragen gerne weiter. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Artikel angeblich lieferbar, wurde dann storniert. Warte schon über eine Woche auf Rückzahlung. Hotline ist auf Ansage geschaltet - man solle später erneut anrufen, da alle Mitarbeiter im Gespräch seien.
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Antwort von mediherz-shop.de
12.10.2023
Sehr geehrte Kundin, wie in der an Sie versandten Email zur Stornierung ersehen, erfolgt die Rückzahlung des stornierten automatisch in 7 Werktagen. Wir bedauern, dass wir den Artikel stornieren mussten. Für Rückfragen können Sie sich gerne an die Kollegen unter info@mediherz.de wenden, sollten die Telefonleitungen belegt sein, Ihr Team von mediherz-shop.de
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann Ihnen da nicht raten, aber es könnte besser laufen.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unseren Service dauerhaft nicht zufrieden sind. Für Notfälle verweisen wir auf die Apotheke vor Ort. Ihr Team mediherz-shop.de
Leider habe ich keine Lieferung erhalten, habe per Email und per Telefon versucht zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Bin sehr enttäuscht, werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.09.2023
Sehr geehrte Kundin, wir haben unsere Emailkanäle sowie unser Telefonsystem geprüft, unter der hinterlegten Telefonnummer sowie der Emailadresse konnte keine Anfrage gefunden werden. Ihre Bestellung vom 30.08.2023 wurde am 01.09.2023, da Sie nicht angetroffen wurden in eine Packstation verbracht, Am 05.09.2023 wurde die Sendung zwecks 2 Zustellung beauftragt, diese am 06.09.2023 erneut durch nicht antreffen
zur Packstation verbracht, die Sendung lagerte dort bis zu 16.09.2023 und wurde anschließend nach Lagerfristüberschreitung von DHL an uns zu rückversandt. Wir bedauern, dass Ihnen in dieser Zeit die Abholung der Sendung nicht möglich war.
Ihr Team von mediherz-shop.de
Lieferung Nahrungsergänzungsmittel in geöffneter Originalverpackung. Das Siegel am Schraubverschluß war gebrochen und die innere Abdeckung vom Glasbehälter gelöst.
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Möchte gerne mit Kreditkarte bezahlen, ist bei Ihnen jedoch nicht möglich.
In der Vergangenheit war es bei Ihnen möglich mit Rechnung zu bestellen.
Meine Bank ( Sparkasse Westerwald Sieg erscheint nicht bei den
Sparkassen .
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Antwort von mediherz-shop.de
08.09.2023
Sehr geehrter Kuden, bitte wenden Sie sich direkt an info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz.de
Ware mit pay pal bezahlt und noch keine Bestätigung , dass die Ware raus ist
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Antwort von mediherz-shop.de
06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre bestellung vom 03.09.2023 um 22.16 Uhr ging am 04.09.2023 in die Bearbeitung ein und wurde fristgerecht wie bei grüner Ampel hinterlegt am 05.09.2023 um 09.56 Uhr versandt. Sollten Sie einen dringenden oder akuten Bedarf haben, gehen Sie bitte in die Apotheke vor Ort. Ihr Team von mediherz-Shop.de
Mit Grüne Ampel Bemerkung verfügbar? Bezahlt und Medikamente nicht lieferbar
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Antwort von mediherz-shop.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen gewünschte Artikel, ist leider kein Lagerartikel. Der Großhandel hatte hier grüne Ampel und Verfügbar gemeldet.
Als uns die Lieferung vom Großhandel zugestellt wurde, war dieser Artikel leider mit einer 0 Menge in der Auftragskorrektur, somit musste Ihre Bestellung leider storniert werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung, Ihr Team von mediherz-shop.de
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unschöne Erfahrung
Nachdem ich mich extra für den Newsletter angemeldet hatte, um 5€ Rabatt zu bekommen, wurde mir dieser auf der Rechnung doch nicht gewährt.
Die hochfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, ließ mich wissen, dass das mein persönliches Pech wäre.
Habe dann, ob dieser Bauernfängerei, die Bestellung storniert.
Anmerkung:
Wenn auch sehr fraglich, mag es ja durchaus sein, dass mir beim copy-und-pasten ein Fehler unterlaufen ist, aber diese Abfuhr von der Mitarbeiterin, dass Sie da jetzt auch nichts mehr dran ändern könne, hat mich doch schon sehr geärgert.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die den Rabatt nicht in der Bestellung bzw. Warenkorb angegeben haben. In der Abschließenden Bestellüberprüfung geben wir alle Daten vor absenden der Bestellung nochmals zur Kontrolle bekannt, sollte dort eine Produkt oder Rabatt nciht aufgeführt sein, haben Sie immer die Möglichkeit mit Schritt zurück, Ihre Angaben zu korrigieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Online Rabatte auch nur Online einlösbar sind. Ihr Team von mediherz-shop.de
19.08.2023
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Versand
Die Versandkosten sind um einiges zu hoch!!! Warum muss man in der heutigen Zeit, wo kein unnötiger Müll produziert werden soll, 2 Packungen Tabletten a 20 Stück in einem Karton verschicken, wo mehr als ein ganzer Jahresvorrat reinpasst??? Da hätte es auch ein DIN a5 Luftpolsterumschlag getan!!! Ist billiger im Versand und weniger Müll!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin, der Karton ist nachhaltigen Material. Unsere Versandkosten wurden bereits gesenkt und sind seit Jahren stabil, wenn unterhalb der freien Versandkosten bestellt wird.
Auf Luftpolsterumschläge verzichten wir generell.
Ihr Team von mediherz-Shop.de
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war ausverkauft und wurde trotzdem berechnet…
Artikel war ausverkauft und wurde nicht mitgeliefert. Eine gesonderte Mitteilung darüber ist nicht erfolgt. Der Gesamtbetrag wurde trotz alledem im Bestellprozess komplett eingezogen. Der ausverkaufte Artikel wurde nicht berücksichtigt und in Rechnung gestellt. Eine Gutschrift ist bisher nicht erfolgt. Auch nach Aufforderung eine Gutschrift zu veranlassen wurde nur darauf hingewiesen, dass dieses mit einer versendeten Email schon mitgeteilt wurde und veranlasst sei. So eine Email habe ich nie erhalten und eine Gutschrift ist auch weiterhin noch nicht erfolgt. Ich habe bislang nur gute Erfahrungen mit Versandapotheken gemacht. Hier werde ich nicht wieder bestellen!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin, da Sie in Vorleistung der Zahlung gegangen sind wurde von Ihnen der volle Betrag überwiesen. Die Rechnungsstellung und Hinweis wurde der Lieferung entsprechend angepasst. Die Abweichung der Lieferungsabsage wurde am 01.08.2023 per Email an die von Ihnen für den Kauf hinterlegte Emailadresse mit den Rückzahlungshinweis versandt. Die Rückzahlung erfolgt nach den AGB automatisch. Für weitere Rückfragen, wenden Sie sich bitte direkt an info@mediherz.de
Ihr Team mediherz-Shop.de
Tabletten, die in einem Schraubglas waren, kamen lose im Lieferkarton verteilt an.
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Antwort von mediherz-shop.de
01.08.2023
Sehr geehrte Kundin , bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
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Antwort von mediherz-shop.de
01.08.2023
Swehr geehrter Kudne, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte nun seit 5 Tagen darauf, dass nach der Bestellbestätigung noch etwas passiert... 1-2 Tage (wie auf Bestelleingang und auch auf der Seite angegeben) bis zur Lieferung ist ein Witz... Telefonisch wartet man ewig, um dann gesagt zu bekommen, dass man noch mal anrufen soll... Was ist das bitte für ein Service? Echt das Letzte!
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz "sofort lieferbar" wurde ein Artikel (Priorin) in der letzten Bestellung nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage kam die etwas unfreundliche Äntwort : "Nachlieferungen gibt es nicht, schauen Sie in der Rechnung nach, dort wird der Kaufpreis zurückerstattet." Auf der Bestellseite war der Artikel aktuell immer noch "sofort lieferbar" ausgezeichnet. Auf Nachfrage hieß es : "Wenn der Artikel kurfristig nicht verfügbar ist, fällt ihre Bestellung eben unter den Tisch, einfach noch mal neu bestellen." Individuelle Bearbeitung ist nicht möglich. Diese Mail kam mir etwas unfreundlich daher. Werde das Kundenkonto wieder löschen.
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Antwort von mediherz-shop.de
01.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und bitten dafür um Entschuldigung. Ihr Team von mediherz-shop.de
Mit Kauf wird automatisch Newsletterversand angestossen.
Abmelde-Schaltfläche hellgrau/kaum lesbar. Abmelde-Feld nicht aktiv. Lösung : Newsletter als Junk kennzeichnen. Schande über Euch !
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Abbuchung trotz vorhandener IBAN. Bestelle nicht mehr, weil die Konkurrenz es möglich macht.
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Antwort von mediherz-shop.de
17.07.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie die bei Schwierigkeiten im Bestellprozeß an unsere Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-Shop.de
Nachdem ich zwei Tage jeweils 7 Minutewn in der Warteschleife war habe ich die Schnauze von Mediherz voll. War eine langjährige Kundin bis zum heutigen Tage und wollte nur was zur Rechnung wissen die ich immer sofort bezahlt habe.
Werde in Zukunft bei einer anderen Shopapotheke bestellen.
Streichen sie die Kundennummer 89360
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Antwort von mediherz-shop.de
07.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung,
bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
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