Best2Serve
Bewertungen:

442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.516 Bewertungen insgesamt  

4,18
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.02.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Best2Serve erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein HP Care Pack-Vertrag Nr.WEX2646690 Seriennr.4CE1142D64 Hallo, der Weg bis UPS den Karton brachte war steinig und schwer oder nicht so einfach. Immerhin hatte ich das Paket Abdeckung am 06.10.2023 bestellt und bezahlt.In der @ von Best2Sercice las ich :aktiviert und registriert ! Später war ich nirgends zu finden. Per Tel. sehr langes Gespräch am 13.10.2023 wollte man sich kümmern und mich Informieren, hatte man aber nicht.(vergessen) weiterer Minuspunkt. Am Freitag der 20.10.2023 kam dann Endlich der Karton von UPS da derPC zurück sollte zu HP. Das hat alles sehr lange gedauert und ich muß noch weiter warten, denn die Zeit spielt auch eine Rolle ohne PC. Sie schreiben "Was können wir vielleicht noch noch besser machen"? Das können Sie ! Denn der Kunde wartet nicht ewig. Sonst waren die Damen und Herren sehr freundlich in der Verfolgung am Telefon. Übrigens :Als UPS kam mit dem Karton hatte ich vorher den PC schon in meinem Karton sicher gepackt. Den stellte ich in den UPS-Karton und die Herren nahmen den Retoure Karton mit. Nun werde ich weiter warten. Heute ist der 23.10.2023. Herzliche Grüße....G.Vetter

Relevanteste negative Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.
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Bewertungen für Best2Serve

Filter
 Sortierung  
Relevanz
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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GB
Günter B.
Rösrath
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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JR
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Beratung durch den Mitarbeiter war gut. Der Erfolg lässt zu wünschen übrig. Wahrscheinlich ist der Drucker so mies, dass die beste Beratung nicht hilft. Kein Vergleich zu meinen HP 8620 der allerdings in die Jahre gekommen war.
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Antwort von Best2Serve
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Resch, Wir bedauern das den Mitarbeiter das problem nicht lösen könnte. Wir haben deswegen entschieden der Kaufpreis zu erstatten. Das Geld wird innerhalb 3 Wochen auf Ihre VISA Konto erstattet sein. Vielen dank für Ihre Verständnis. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Problem nicht zielgerichtet angegangen, 2 Std. mit Neukonfiguration und dergleichen verbraucht, ohne dass erkennbar war, wie damit die Fehlfunktion gelöst werden kann. Von mir aus daher abgebrochen.
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Antwort von Best2Serve
21.02.2024
Wir bedauern das die Fehlfunktion nicht gelöst ist und haben jetzt eine Rückerstattung veranlasst. Vielen dank für Ihre Verständnis. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
völlig inkompetent - gebetsmühlenmässig immer wieder die betriebsanleitung runtergebetet - zum lesen brauche ich keine beratung - das problem konnte dementsprechend auch nicht gelöst werden
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Antwort von Best2Serve
23.02.2024
Wir bedauern, dass Sie mit der angebotenen Leistung unzufrieden sind und bedanken uns für Ihr ehrliche Meinung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir informieren den Technischen Support, so dass dies künftig nicht mehr vorkommt. Wenn Sie eine Rückerstattung beanspruchen möchten, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an helpdesk@best2serve.com.
DA
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service war gut, allerdings hätte ich als HP-Abonent nicht dafür bezahlen müssen. Auf meine entsprechende Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Best2Serve
12.02.2024
Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Sie können die E-Mail an helpdesk@best2serve.com senden
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiterin versprach in einer halben Stunde zurück zu rufen, weil sie sich erst informieren wollte. Sie hat nie wieder angerufen!!!
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Antwort von Best2Serve
15.02.2024
Sehr geehrter Herr Sellin, Wir bedauern das die Mitarbeiterin Ihnen nicht mehr angerufen hat. Gerne bestätigen wir das wir jetzt eine Rückerstattung beauftragt haben damit das Geld innerhalb 3 Wochen auf Ihre MasterCard Konto erstattet wird. Vielen dank für Ihre Verständnis. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
HK
harry k.
Sindelfingen
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut Die sendung
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Guter Schreibtisch, gute Qualität, schnelle Lieferung - leider falsche Maßangaben

Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bewertung Service

Ich warte noch auf die Antworten vom 27.01.2023 !! Garantieverlängerung (zu mindestens auf dem Papier) hat geklappt
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Fehler wurde nach gewisser Zeit behoben. Alles so weit top! Nur eben die lange Zeit: bei mir ca. 3 Wochen.
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht ganz einfach

Nach mehreren erfolglosen Versuchen, meldete sich ein Techniker. Er schaltete sich per Remote Access auf den Rechner um das Problem zu lösen. Einen fünften Stern würde ich geben, wenn die Anforderung für den Rückruf besser klappen würde.
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beste Unterstützung die man sich wünschen konnte. Geduldiger Mitarbeiter am Telefon und PC. Nachdem ein Hardwarefehler erkannt wurde, super schnelle Abholung und Reparatur.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Der Mitarbeiter musste mehrmals…

Nachdem sich herausgestellt hat, dass der Druckkopf kaputt und der Drucker damit irreparabel ist, wurde mir auch keine Rechnung gestellt- fair!
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WS
Walter S.
Ingolstadt
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Passgenauer belastbarer Service, der Mitarbeiter widmet sich freundlich der Problemstellung und erarbeitet transparent Lösungen.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat mit sehr viel Geduld und Kompetenz mein Problem mit meinem Drucker gelöst,soweit es möglich war
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RH
Rudolf H.
Maintal
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Zusatzgarantie

War alles in Ordnung.TOP Service TOP Leistung Vielen Dank
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr kompetent und geduldig mein Drucker Problem gelöst
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JH
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Anmeldung bei HP-Service + Zusatzversicherung

Mein Anliegen wurde schnell und reibungslos bearbeitet.
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