Porzellan-ExklusivBewertungen:
1.535 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.456 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Begeisterung pur! Hervorragend verpackt, mit XL-Luftpolsterfolie und mehreren Schichten Papier, kam der bestellte Set bei mir überraschend schnell an. Es zauberte mir wirklich ein Lächeln ins Gesicht, es zu erhalten und auszupacken. Ich war so begeistert, habe direkt ein Foto gemacht:) Auch eine persönliche Note lässt sich spüren. Fazit: Man bezahlt es zwar selbst, aber es fühlte sich teils wie ein Geschenk an, denn es so gut zu transportieren und nach Hause zu liefern könnte man nicht mal selbst. Top, mega, 1A. Herzlichen Dank!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang war einfach. Telefonische Nachfrage nach dem Lieferdatum wurde freundlich und kompetent beantwortet. Die Ware war gut und bruchsicher verpackt. Ich habe ein größeres kaffeegeschirr für 6 Personen bestellt. Eine Tasse ist oval, nicht rund. Bei der Kaffeekanne passt der Deckel nicht, zu groß. Also 2 Artikel sind eigentlich B Ware, obwohl das Geschirr in Bremen nochmal auf Qualität geprüft wurde. Eigentlich hätte ich die beiden Artikel zurück schicken müssen. Hab ich aber nicht.
Weiterlesen
Bewertungen für Porzellan-Exklusiv
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kann man empfehlen
Alles wurde sehr gut verpackt und vollständig geliefert. Artikel waren wie beschrieben und tadellos in Ordnung.
Der Versand hat allerdings schon relativ lange gedauert. Bestellt am 14.3. wurde das Paket dann erst am 25.3. verschickt. Die Zustellung erfolgte dann am 27.3.
Im Vergleich zu anderen online Versandhandel (die Pakete in 2-3 Werktagen als normalen Standardversand auf den Weg bringen) ist das schon ziemlich lange. Lieferzeit von 2 Wochen wird aber vor der Bestellung auch schon so angezeigt. Ansonsten soll man Express Lieferung zahlen, wenn man es schneller möchte. Also weiß man da schon vorher Bescheid.
Könnte man aber vielleicht verbessern.
Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
vor 10 Tagen
Guten Tag Herr K.,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, zu der wir wie folgt Stellung nehmen:
Unsere Lieferzeit von bis zu zwei Wochen ist davon abhänhgig, ob wir die bestellte Ware ausreichend auf Lager haben oder ggf. erst beim Villeroy & Boch -Zentrallager anfordern müssen.
Für besonders eilige Fälle bieten wir daher den EXPRESS-Versand an, bei dem die Ware direkt vom Villeroy & Boch - Zentrallager an den Kunden versandt wird.
Wie Sie bereits beschrieben haben, wird die Lieferzeit von uns klar kommuniziert und Sie haben zu diesen Bedingungen bei uns bestellt.
Warum Sie uns nun nachträglich einen Stern abziehen, ist daher für uns nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Verpackung. Ansonsten war alles wie erwartet. Vielen Dank
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
vor 12 Tagen
Guten Tag Frau, B.,
und warum haben Sie uns nun einen Stern abgezogen?
Viele Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
SK
Susanne K.
Gladbeck
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Verpackung. Lieferzeit etwas lang.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
23.03.2024
Sehr geehrte Frau K.,
unsere Lieferzeit von bis zu zwei Wochen wird klar kommuniziert und Sie haben zu diesen Bedingungen bei uns bestellt.
Letztendlich haben Sie Ihre Bestellung nach 9 Tagen erhalten.
Von der Möglichkeit der EXPRESS-Lieferung haben Sie zu dem keinen Gebrauch gemacht.
Wir halten Ihren Abzug von einem Stern daher für nicht nachvollziehbar.
Viele Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
vor 10 Tagen
Guten Tag Frau W.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
FReundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
29.03.2024
Sehr geehrter Herr Dr. M.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
25.03.2024
Sehr geehrte Frau W.,
aufgrund des von Ihnen abgezogenen Sterns haben wir den Sachverhalt geprüft und festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten haben.
Ferner haben Sie die Zusatzfragen durchgehend mit "Sehr gut" bewertet und im Kommentar nichts geschrieben.
Wir können daher nicht nachvollziehen, warum Sie uns einen Stern abgezogen haben und stellen uns daher die Frage, was das soll.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
TT
Tanja T.
Oldenburg
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis - allerdings längere Lieferzeit
Der Einkauf war qualitativ perfekt, der Preis unschlagbar - Lieferzeit 2 Wochen (vorangekündigt)
Bin sehr zufrieden
Anmerkung:
Aufgrund dieser (guten) Bewertung möchte mich der Shop zukünftig nicht mehr beliefern …..
Man ist durch den Abzug eines Sternes verärgert…..
Unglaublich!
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne
Die Ware kam unbeschadet und sehr gut verpackt bei mir an. Ein Sternchen habe ich wegen der relativ langen Lieferzeit abgezogen. Kaufen werde ich dort aber auf jeden Fall immer wieder gerne
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
14.03.2024
Sehr geehrte Frau M.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Bruch / ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Über Ihren abgezogenen Stern sind wir daher nicht erfreut.
Bitte sehen Sie von weiteren Bestellungen bei uns ab.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zeer goed, geen enkel probleem. Alleen bij bestellen onnodig lidmaatschap trusted website.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
05.03.2024
Guten Tag Herr T.,
bei einem Kauf in unserem Onlineshop besteht keine Pflicht irgendeiner Mitgliedschaft beizutreten!
Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam sehr gut verpackt und heil an. Der Preis war gut. Aaaaaber es hat gedauert.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
06.03.2024
Sehr geehrte Frau G.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Wir sind daher über den Abzug von einem Stern nicht sehr begeistert.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
12.03.2024
Hallo Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewewrtung.
Besuchen Sie uns gerne wieder.
Liebe Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
WS
werner S.
backnang
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
10.03.2024
Guten Tag Herr Sch.,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
ZT
Z. T.
Dübendorf
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
06.03.2024
Guten Tag Frau T.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Toppreis von uns erhalten.
Ihr Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Feiertage...
Ich bin mir sicher, dass der Versand so schnell wie möglich statt fand, allerdings wäre ein kleiner Hinweis hinfreich gewesen. Nämlich ab wann nach den Weihnachtstage wieder versendet wird. So tappte man völlig im Dustern. Alles andere war Topp.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
21.01.2024
Sehr geehrte Frau P.,
wir haben umfangreich darauf hingewiesen, dass das Villeroy & Boch - Zentrallager uns zwischen den Feiertagen (24.12.2023 bis 01.01.2024!) nicht beliefert und die Lieferzeit aufgrund dessen bis zu drei Wochen beträgt.
Sie haben Ihre Bestellung vom 22.12.2023 fristgerecht am 05.01.2024, ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Der Versand wurde Ihnen am 03.01.2024 per E-Mail mitgeteilt.
Was haben Sie noch erwartet?
Ihren Abzug von einem Stern halten wir für nicht gerechtfertigt!
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
UK
Ulrike K.
Goslar
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
War SEHR GUT verpackt , alles heil angekommen...... obwohl der Paketdienst das Paket übern Zaun geschmissen hat !
Bei der Lieferzeit ist noch Luft nach oben ,2 Wochen find ich lang .
Sonst war alles gut 👍
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
28.01.2024
Guten Tag Frau K.,
die Lieferzeit von bis zu zwei Wochen wurde klar kommuniziert und ist unter anderem davon abhängig, ob wir die Ware vor Ort haben oder ggf. beim Villeroy & Boch - Zentrallager erst ordern müssen.
Wir haben grundsätzlich ab der Übergabe des Paketes an den Paketdienstleister keinen Einfluss mehr auf die weitere Lieferung. Ob der DPD-Fahrer das mit "Vorsicht Glas!" gekennzeichnete Paket über den Zaun geschmissen hat, können wir nicht prüfen. Eine Beschwerde bei DPD hätte nur mit einen Zeuge Sinn.
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kunde-Service sehr gut
Kunde-Service per Telefon ist sehr gut gewesen. Gute Beratung und kein Wartezeit bis Telefonat genommen wurde. Lieferzeit war etwas lang in Vergleich zu andere Online Shops.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
30.01.2024
Guten Tag Herr A.,
unsere Lieferzeit von bis zu drei Wochen wurde umfangreich und klar kommuniziert.
Sie haben Ihre Bestellung sogar wesentlich früher erhalten.
Wir halten daher Ihren Abzug von einen Stern für nicht in Ordnung.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Verkäufer
Die Ware ist genau wie beschrieben. Die ganze Abwicklung ging reibungslos, nur die Lieferzeit könnte noch optimiert werden.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
30.01.2024
Sehr geehrter Herr H.,
auf die Lieferzeit von bis zu drei Wochen aufgrund Werksferien im Villeroy & Boch - Zentrallager wurden Sie mit einem gesonderten Fenster hingewiesen.
Ferner wurde die Lieferzeit bei jedem Artikel klar kommuniziert.
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht, ohne Mängel und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Daher halten wir den Abzug von einem Stern für nicht in Ordnung.
Freundliche Grüße
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schnelle Eingangsbestätigung. Lieferung, wie angegeben, pünktlich. Super gut verpackt.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
01.02.2024
Sehr geehrte Frau K.,
Sie haben Ihre Bestelllung fristgerecht, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Warum haben Sie uns nun einen Stern abgezogen?
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es lief alles unkompliziert. Das die Lieferung etwas länger dauerte wurde kommuniziert.
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
21.01.2024
Guten Tag Frau W.,
Sie haben Ihre Bestellung fristgerecht innerhalb der klar kommunizierten Lieferzeit, ohne Mängel / ohne Bruch und zu einem Top-Preis von uns erhalten.
Der Abzug von einem Stern ist daher nicht nachvollziehbar.
Freundliche Grüße,
Ihr Porzellan-Exklusiv - Team
www.porzellan-exklusiv.de
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war sehr gut verpackt, nur die Versandgwbühren waren sehr hoch
Bewertung melden
Antwort von Porzellan-Exklusiv
04.02.2024
Sehr geehrte Frau C.,
aufgrund stark gestiegener Personalkosten nach dem Tarifabschluss im März 2023 sowie durch drastisch gestiegene Preise aufgrund der Inflation haben die Transportunternehmen ihre Paketpreise spürbar erhöht. Ferner werden neuerdings Zusatzkosten, wie zum Beispiel der Peakzuschlag bei DHL in Höhe von 0,19 € je Sendung, erhoben. So kostet uns zum Beispiel die Versendung eines Paketes mit DHL aktuell (Stand: Dezember 2023) 6,30 € netto. Der durchschnittliche Karton kostet uns 1,00 €. Für Seidenpapier, Paketband und Luftpolsterfolie entstehen weitere Kosten von durchschnittlich 0,20 €. In der Summe 7,50 € zuzüglich 19 % Umsatzsteuer in Höhe von 1,43 € = abgerundet 8,90 €. Wir berechnen unseren Kunden also lediglich die tatsächlich entstandenen Kosten weiter, anstatt alternativ den Grundrabatt von 25 % zu reduzieren. Wir halten dies für die angenehmere Lösung im Sinne unserer Kunden.
Freundliche Grüße
das Porzellan-Exklusiv - Team