Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Liebes Team, Baur Versand ist toll, super Qualität und nette Mitarbeiter, aber die Lieferung wurde einfach vor die Haustür gelegt, jeder hätte nur das Vorgartentürchen öffnen brauchen und das Paket geschnappt und tschüss......Unmöglich. Dann war es noch ein Riesen Paket mit 1 Paar Schuhen und 1 Hose, viel zu gross für die 2 Teile, und eine Hose extra in einer Versandtüte, nicht grad nachhaltig, ich warte noch auf die Lieferung von einem Handgepäck Reiserucksack von Jack Wolfskin, hoffentlich wird der noch rechtzeitig und ordentlich geliefert in 9 Tagen brauche ich den. Mit freundlichen Grüßen Andrea Sachse
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut gefallen hat mir bei baur Online Shop, dass die Bearbeitung meiner Bestellung Super schnell bearbeitet wurde und auch eben so, die zu Lieferung. Die große Auswahl an Produkten und die Super Preisen und Rabatten sind einfach Großartig. Ich kann auf jeden Fall baur Online Shop weiter empfehlen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Vielen herzlichen Dank dafür n
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Soweit alles ok..Nur wenn mann einen Gutschein (Code)hat,u.man sich Kleider bestellt,die dann aber mir leider zu groß waren,u.ich sie zurück schicken musste,u.ich mir sie eine Nummer kleiner bestellt habe dann zum normalen Preis bezahlen muss..Das finde ich nicht in Ordnung 😏
Besonders loben möchte ich die Mitarbeiter, die Mails beantworten, ganz schnell erfolgt eine Reaktion. Immer zu meiner vollen Zufriedenheit. Wäre toll, wenn man alle unternehmen in Deutschland so schnell reagieren würden. Die Mitarbeiter machen das Unternehmen stark.
Wie immer sehr zufrieden!
Egal was ich bestelle, es kommt immer schnell, gut verpackt bei mir an. Falls etwas mal nicht lieferbar ist, wird man gut informiert und bekommt die Ware so schnell wie möglich nachgeliefert!!
Alles immer bestens und sehr empfehlenswert!!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bekam einen Drehtürenschrank mit Spiegel. Von der Bestellung an bis hin zum Aufbau kann ich nur "Bravo" sagen👍auch der Kunden Support ist äußerst nett😃
Die Monteure haben professionelle und schnelle Arbeit geleistet.👌
Ich bin sehr zufrieden mit baur.
Artikel zum fairen Preis erhalten. Sehr übersichtlicher Shop. Leider war das Paket sehr dünn und nicht gut gesichert. Zum Glück ist nichts kaputt. Hier könnte nachgebessert werden. Entweder einen passenden und stabilen Karton oder den zu großen "füllen".
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind seit Jahren sehr zufrieden und treue Kunden. Die Lieferung durch Hermes meistens schon am zweiten Tag nach der Onlinebestellung. Ware immer einwandfrei verpackt. Farbe, Passform etc. wie beschrieben. Wir hatten bis dato. keine Reklamationen.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Noch Luft nach oben
Der Bestellverlauf ist soweit in Ordnung. Nur vergisst Baur dem Kunden eine Versandmitteilung zu schicken. Wir waren nur per Zufall zu Hause.
Dann verschickt Baur Mails mit der Zahlungsbestätigung, aber im Konto steht der Betrag noch als offen.
Artikel und Qualität bisher immer gut.
Leider macht Baur nur bei Päckchen persönliche Abgabe.
Für mich ungünstig da ich zu den Lieferzeiten meistens arbeite.
Habe versucht bei hermes umzuleiten aber die haben mich nicht auf
die Seite gelassen.
Ich bin Baur Kundin seit über 40 Jahren. Baur hat für mich immer etwas im Programm. Wenn mal was schief geht gibt es aucvh immer eine Lösung. Allerdings ist bei mir bisher extrem selten etwas schief gegangen. Also ich bleibe auch BAUR Kundin.
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14.03.2024
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Ware wie erwartet. Versand dauerte etwas länger. Mich hat gestört, dass meine Ablagegenehmigung vor der Haustür durch Hermes vom Verkäufer abgelehnt wurde. Ich habe die Ablagegenehmigung seit 10 Jahren und alles verlief bisher reibungslos.
Habe alles erhalten, was ich bestellt habe, leider war die Lieferzeit länger wie erwartet.
Ich habe die Bestellung mit 20% Rabatt aufgegeben, die Rechnung weist mir den Rabatt leider nicht aus - das bedarf noch einer Klärung.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super!
Fragen wurden vom zuständigen Kundendiest sehr schnell, nett und kompetent beantwortet! Preis-Leistung TOP, benutzerfreundliche Website, alles in allem ein gelungener Auftritt von baur! Ware war natürlich auch, wie beworben, Top!
Sehr unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung und gute Qualität. Wenn mal was nicht passt oder nicht gefällt, kann man es auch ganz unkompliziert wieder zurück geben. Ich bestelle gerne wieder bei Ihnen.
Falsche Ware geliefert bekommen. Rückabwicklung total umkompliziert. Leider sind mir Prozente, die ich auf die bestellte Ware erhalten hätte, verloren gegangen. Musste die Artikel neu bestellen zum vollen Preis.
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06.03.2024
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Ich bin immer mit der bestellten Ware und der Service von Baur sehr zufrieden.
Die Lieferungen durch den Hermes Versand klappt meistens nicht so gut, ich lass mir die Ware jetzt in einen Paketshop liefern...
Ich bin seit vielen Jahren Baur Kundin und stets zufrieden..
Auch wenn ich Mal ein Problem mit der Rücksendung habe wird immer sehr freundlich geholfen.
Ein großes Danke an das Baur Team..
Frohe Ostern..
Bestellen und liefern ist ok. Retouresystem einfach und relativ einfach. Die Kontoführung und Bezahlsystem ist viel zu kompliziert und unübersichtlich, eigentlich schade. Das könnte man einfacher machen.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles klappt einwandfrei, ab Bestellung bis Lieferung wird man über jeden Schritt informiert. Auch die Rückerstattung funktioniert einwandfrei, wenn die Rückware dementsprechend korrekt verpackt wurde.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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