Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Ein Artikel hat Nachlieferung, aber sonst kam alles an. Für die Qualität findenich die Preise sehr überteuert. Eine Jeans ist am linken Bein die Innennaht total schief. Ich ärgere mich zwar darüber, aber diese ewige Rücksenderei mag ich nicht. Im Ort ist keine Hermesannahmestelle, also behalte ich sie und kaufe halt künftig mehr in den Geschäften wo man gleich anprobieren kann und oft ist es sogar günstiger. Bin etwas enttäuscht, dass keine Qualitätsprüfungen mehr erfolgen.
Rasche Lieferung…🥴; Artikel wie angegeben!
Die Lieferung des kleinen BIG-Bagger & -Lasters waren für Samstag den 30.03. angekündigt/ pünktlich vor Ostern…!
Hermes war auch da, konnte aber das Paket im Wagen nicht finden; es kam leider erst am 02.04. bei mir an…😢
Bagger & Laster sind von guter Qualität/ keine Kleinteile, die verschluckt werden können; also für Kleinkinder unter 3 Jahren durchaus geeignet…👍!
Habe eine Bestellung gemacht und dafür ein Konto eingerichtet. Da ich nicht in Deutschland wohne (aber eine Lieferadresse in Deutschland habe) hab ich kein Zugang zu mein Konto und bekomme keine Nachrichten über den Status der Bestellung. Leider hat das dazu geleitet, dass das Paket nicht empfangen wurden konnte. Baur hat das Geld zurück erstattet.
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vor 8 Tagen
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Super schneller Versand.
Ware top. Allerdings bin ich an einer Folgebestellung etwas verzweifelt, weil ich 2 verschiedene ABs mit verschiedenen Zahlungaufgorderungen bekam und es sich irgendwie nicht per Mail mit Kundenservice lösen ließ. Mittlerweile habe ich die Ware und im Voraus bezahlt und die andere AB einfach ignoriert. Sonst alles top!
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29.03.2024
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Das Shirt passte leider von der Grösse her nicht - und es war nicht möglich das Shirt umzutauschen. Ich musste es zurück senden, hätte es erneut kaufen müssen - aber dabei wäre mein Rabatt verfallen und das Shirt deutlich teurer gewesen .Schade .
Die Rückabwicklugnn hat aber gut geklappt und auch die Gutschrift
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07.04.2024
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Es wurden alle bestellten Artikel in einwandfreiem Zustand geliefert; leider konnte ich die Lieferung nicht abändern und zu einem Paket Shop liefern lassen. Was eventuell daran lag, dass es die erste Bestellung war, darum erstmal nur 4 Sterne.
Die Bestellung war etwas holprig, ein Shirt wurde als verfügbar angezeigt und beim Bestellabschluss dann wieder nicht. Okay passiert. Was nur nervt ist das man den Punkten von Deutschland Card hinterher rennen muss. Ansonsten alles okay.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
geschickt! Sie wurde in den falschen Briefkasten gestopft- wovon man als Kunde nicht ausgeht (Päckchen) - ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit!!
Was mir fehlte, wann bekomme ich die Ware oder wann wurde sie raus-
geschickt! Sie wurde in den falschen Briefkasten gestopft- wovon man als Kunde nicht ausgeht (Päckchen) - ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit!!
Ware und Qualität immer top.
Rücksendung dauert teilweise überverhältnismässig lang,was nervig ist da man halt ständig trotz Einlieferungsbeleg auf die Gutschrift warten und nachhaken muss. Das sollte verbessert werden.
Schnelle Lieferung. Aber Lieferdienst klingelt und bis ich an der Haustüre bin ist der schon weg. Paket steht vor der Tür und es hatte geschneit . Wäre ich nicht zu Hause gewesen wäre der Karton durchnässt gewesen.
Der Versand könnte besser werden. Bei uns ist mit Hermes die Zustellung echt sehr schwierig. Man müsste als Kunde selber entscheiden können mit welchen Paket Dienst man seine Ware bekommen möchte.
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02.04.2024
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Recycelte Baumwolle
Recyceltes Textil aus Baumwolle korrekt bezeichnen und Rohstoffquelle erläutern (Das Produkt scheint eine geniale Lösung, muss sich noch im Dauergebrauch bewähren.)
Bestellung und Lieferung schnell und problemlos. Nur war leider keine Bestellung auf Rechnung möglich und die Versandkosten....naja, andere machen es umsonst
Immer gute Erfahrungen gemacht ,nur dieses Mal keine Benachrichtigung das meine Ware im Hermesshop angekommen ist. Vielleicht liegt es auch an Hermes .
Schnelle Lieferung, tolle Ware.
Es wäre schön wenn nicht 5 Sachen an drei Tagen angeliefert werden würden sondern einfach am dritten Tag alles zusammen.
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