Fritz BergerBewertungen

Auf der Webseite groß ankündigen, dass Ware in 1-3 Wochen versandfertig ist und dann nach 8 Tagen weder zu wissen wann bzw ob überhaupt was versendet wird ist aus meiner Sicht ein Witz. Habe mit 3 Mitarbeitern von der Hotline direkt in Deutschland telefoniert: "Zitat, ja sie verstehen auch nicht warum das nicht weitergeht. Und sie kann leider auch nicht im Lager anrufen oder nachfragen. Sie kann nur eine Email zur Versandabteilung schicken!". Ich meine sorry, aber was ist das für ein Unternehmen. Dann brauch ich auch keine Mitarbeiter in der Hotline die gleich schlau sind wie ich als Kunde. Zu guter letzt hat sich dann beim dritten Anruf ein Mitarbeiter nochmal dem Thema angenommen und gemeint er kümmert sich drum, was dann schließlich zu einer Sendungsverfolgung geführt hat. Ob das seine Leistung oder einfach die fortgeschrittene Zeit war, sei mal dahingestellt. Mir ist durchaus bewusst, dass in Zeiten wie diesen Versandaufkommen und Logistik ein Wahnsinn sind, aber dann wäre mir als Kunde lieber, es steht auf der Website "1-2 Wochen" als unrealistische Infos anzugeben. Es hat auch schließlich 2 Wochen gedauert. Noch ein Zusatz: Ich war auch vor Ort in der Filiale in Vösendorf. Dort war die Auskunft (bei Erstberatung), dass dieser Artikel ein Online-Artikel ist und er das nicht in die Filiale bestellen kann. Sprich, ich stand als Kunde vor einem Mitarbeiter und musste im Geschäft über mein Handy die Ware bestellen, weil das der Mitarbeiter nicht tun kann. Ich würde vorschlagen, sie sparen sich die 1000m2 in Vösendorf (weil das Produkt war eh auch nicht ausgestellt), weil ich kann das auch von Zuhause aus machen und zusätzlich spare ich mir Spritkosten und Nerven.