Fritz BergerBewertungen

Unfassbarer Vorgang und Verhalten im Geschäft. Mein durch Kauf erwirtschafteter Vorteilskartenbonus wurde von Mitarbeitern im Geschäft einfach einbehalten. Als ich Ware im Geschäft zurück gab, wurde mir einfach die Auszahlung des gesamten Kaufpreises verwehrt. Mitarbeiter und Filialleiter waren davon überzeugt, den von mir erwirtschafteten Vorteilskartenbonus einzubehalten und vom Kaufpreis einfach abzuziehen. Es wäre kein Rabatt und somit verloren, so die Argumentation. Eine Kundenbindungs und Marketingaktion wird somit ins Gegenteil umgekehrt: Unsere Entscheidung: nie wieder werden wir bei Fritz Berger einkaufen. Ich kontaktierte den Kundendienst, da ich mir nicht vorstellen konnte, dass allgemeines kundenunfreundliches Verhalten (Korpsgeist), Beratungsunwilligkeit im Sinne des Leitbildes von Fritz Berger und der Geschäftsführung liegt. Bis heute kein Rückruf vom Kundendienst zur Klärung der Vorfälle! Ein allgemeines Schreiben mit 2x5,- Gutscheinangebot von Fa. Fritz Berger werden für uns unfassbare Zustände nicht lösen. Wir kaufen nun bei anderen Mitbewerbern ohne Probleme und mit viel Freude