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Fritz Berger
Bewertungen:

1.890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.789 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Fritz Berger erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel entspricht genau den Vorstellungen, rasche Lieferung, sehr gutes Preis-/Leistungs-Verhältnis
WB
Walter B.
Bludenz

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist. Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können. Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun. Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst. Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war. Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale. Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
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Bewertungen für Fritz Berger

 Sortierung  
Relevanz
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe von der Fa. Berger einen Brief bekommen, dass die Regatta Jacke Jesseley leider vergriffen ist, obwohl sie (auch in gleicher Größe und Farbe) auf der Internet Bestellseite noch einige Zeit vorhanden war mit Bestellstatus grün, Lieferzeit 3 - 4 Werktage. Und für die Rücküberweisung der Vorauszahlung, die noch nicht erfolgt ist, brauchen Sie meine Bankdaten. Ich verstehe nicht, wieso das Guthaben nicht automatisch wieder rücküberwiesen wird, wo die Vorauszahlung stattgefunden hat. Fazit: Lagerverwaltung und Buchhaltung funktionieren nicht einwandfrei.
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HF
Harald F.
Meiningen
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde Status lieferbar angegeben, Lieferzeit in 3-5 Werktagen Ohne Nachfrage keinen Status der Bestellung, nach Nachfrage wurde Lieferzeit als unbekannt angegeben. Später dann in einer Mail Liefertermin voraussichtlich im Juli. Das ist extrem ungut wenn beim Kauf und der Bezahlung 5 Tage Lieferzeit angegeben werden und dann auch noch bei der Stornierung wieder 2 Wochen auf das bezahlte Geld gewartet werden muss. Das sind 4 Wochen in denen sie von mir 750 € haben.
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BH
Bernd H.
Katzelsdorf
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ware in Ordnung - Lieferzeit nicht.

Die bestellte Kühlbox ist top - keine Frage, aber eine Lieferzeit von 3,5 Wochen auf lagernde Ware innerhalb Österreichs ist wenig zeitgemäß…
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten immer wieder abweichend. Bei der Bestellung wird darauf nicht hingewiesen
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben, Abwicklung aber sehr langsam. Rückerstattung von retournierten Artikeln sollte rascher erfolgen.
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Antwort von Fritz Berger
21.02.2024
Hallo D., vielen Dank für dein Feedback. Wir sind stetig darum bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir würden uns freuen, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen lässt. Viele Grüße, dein Fritz Berger Team / MH
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die Lieferzeiten bei Fritz Berger nicht, zu meiner letzten Bestellung wurde eine Lieferzeit mit 1-2 Tagen angegeben, nach 6 Tagen wurde mir die Rechnung per email zugestellt, Heute haben wir den 14. Tag nach der Bestellung und es gibt weder eine Lieferung noch ein Aviso.
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Antwort von Fritz Berger
13.01.2024
Hallo C., wir entschuldigen uns aufrichtig bei dir, dass es in deinen Fall zu einer verspäteten Lieferung kam. Dein Paket sollte bereits bei dir eingetroffen sein. Sollte dies nicht der Fall sein, dann melde dich bitte über das Kontaktformular. Damit wir dein Problem schnellstmöglich lösen können. Denn deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast. Viele Grüße, dein Fritz Berger Team MH
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
KEINE RECHNUNG BEI DER LIEFERUNG
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31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten unzureichend beschrieben

Über das Produkt kann ich nicht viel sagen da es zu spät gekommen ist. Ich habe mich für Berger entschieden da die Versandbereitschaft gegenüber Mitanbietern am Kürzesten waren 1-2 Tage Versandbereit. Nachdem ich über eine Österreichische Seite bestellt habe hab ich mit 3-4 Tagen Versandzeit gerechnet. Am Montag war das Packet mit Sperrgut Versandbestätigung bekommen. Nach dem 3ten Tag war das Packet immer noch nicht abgeholt. Ich hab nach dem 3ten Tag versucht Klarheit zu erlangen. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange hab ich nur gehört, das mir nicht weitergeholfen werden kann, ich kann den Verkauf nicht stornieren da die Versandbestätigung schon gesendet wurde ich könnte allerdings das Packet nicht annehmen und dann wird es wieder zurück gesendet. In einer neu gegründeten Filiale in Linz sind noch 1-2 solcher Artikel vorhanden und ich könne dort das Bett erwerben und die Bestellung nach der Rücksendung stornieren. Telefonnummer konnte mir nicht weitergegeben werden ich kann sie mir im Internet suchen. Nach dem Anruf bei der Versandfirma wurde mir nur bekannt gegeben das nur die Firma Berger die Lieferung stornieren könne da Sie der Auftraggeber sind (weil das Packet ja auch noch nicht abgeholt wurde). Ich hab nach wiederholtem Anruf bei Berger nur die Aussage bekommen das zu Sie zu viel Arbeit haben um diese Stornierung tätigen zu können. Nach 2-3 Stunden Telefonierten reichte es mir und ich führ kurzerwegs zur 45 Autominuten entfernte neu eröffnete Filiale in Linz/Traun. Diese Mitarbeiter waren sehr freundlich und Nette deshalb die 2 Sterne Bewertung. Dort hab ich erfahren das Sie noch keine Internetverbindung haben und auch Telefon ist noch nicht angeschlossen weshalb Sie noch nicht erreichbar sind. Auch die 1-2 Artikel sind nicht vorhanden sondern nur von dieser Filiale bestellt und können nicht herausgegeben werden. Das heitßt auch der Weg war umsonst. Was vielleicht noch zu erwähnen wäre ist, das ich in Urlaub gefahren bin und das Bett für die Fahrersitze noch nicht geliefert wurde, wenn ich für das bezahlte Sperrgut nicht annehme wird es automatisch wieder zurückgesendet. War auch nicht der Fall. Der Karton stand nach der Ankunft von meinem Urlaub, 1,5 Wochen später, vor meinem Einfahrtstor mit defektem Karton und notdürftig geflickt mit Klebeband und defekten abgeschlagenen Kanten. Der Artikel war wenigstens nicht beschädigt da dieser noch in einer Folie eingepackt war. Im großen und ganzen bin ich mit der Leistung von Berger und noch mehr vom Lieferdienst sehr unzufrieden der einzige ordentliche Beratung bzw. Hilfe gab es in der Filiale. Auf keinen Fall die Mehrkosten für das Sperrgut wert.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Na ja, die Lieferzeiten sind katastrophal, wir haben am 23. Mai bestellt und am 01. Juni dann die Info bekommen, dass die Bestellung zu uns unterwegs sei...sieht man jedoch in die Details kann man erkennen, dass diese lediglich seit 01. Juni auf die Abholung durch den Paketdienstleister wartet...es ist nicht nachvollziehbar, das die Post über eine Woche benötigt, Pakete abzuholen. Dies ist in einer Zeit wo andere online Händler in drei Tagen liefern eigentlich nicht akzeptabel, daher nur zwei Sterne. Was besser werden kann, na die Lieferzeiten zu kürzen, zwei Wochen ist definiitv zu lange!
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Antwort von Fritz Berger
13.06.2023
Guten Tag Herr V., deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung. Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Dein Fritz Berger / NB
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

langsamer und inkompetenter Kundenservice

16 Tage nach meiner Bestellung bekam ich eine Mail, dass diese storniert wird. Mir ist dann allerdings aufgefallen, dass der Kaufpreis bereits 4 Tage nach meiner Bestellung erstattet wurde. Das heißt der Händler hat bereits damals Bescheid gewusst, dass er die Ware nicht versenden wird. Fast 2 Wochen lang hielt man es aber nicht für notwendig mich darüber zu informieren.
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Antwort von Fritz Berger
14.11.2023
Hallo L., wir bedauern sehr, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. Selbstverständlich geben wir dein Feedback an die entsprechende Stelle weiter. Wir freuen uns sehr, wenn wir dich auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen und du uns die Gelegenheit gibst, dich von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu lassen. Viele Grüße, dein Fritz Berger Team / MH
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zu spät geliefert. In Deutschland lag das Paket über eine Woche bis es in den Zustellprozess eingegliedert wurde. (Laut Lieferstatuskontrolle) In Österreich wurde auf meine Nachfrage am Freitag zu einem anderen Paket die Zustellung für kommenden Montag zugesagt, am kommenden Freitag war es immer noch nicht da!
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10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat fast zwei Wochen gedauert bis ich das Paket bekommen habe! Zwischenzeitlich habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen jedoch nie eine Antwort erhalten. Im Sendungsstatus wurde permanent angegeben, dass das Paket auf Abholung durch die Österreichische Post wartet.
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Antwort von Fritz Berger
11.05.2023
Guten Tag Herr M., für die entstandenen Lieferverzögerungen möchten wir uns bei dir entschuldigen. Auf Grund des deutlichen erhöhten Bestellaufkommens in der letzten Zeit wurden einige Lieferungen leider verzögert ausgeliefert, dies bedauern wir sehr. Wir hoffen dich trotz der Verzögerungen in Zukunft nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Dein Fritz Berger / NB
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein bisschen schneller reagieren und einen Schnelleren Paketdienst als die Post nehmen. Eskann nicht sein das von ihnen am Mittwoch die Meldung kommt, dass die Ware der Post zur Abholung gemeldet wurde und eine Woche später kommt die Ware an
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Antwort von Fritz Berger
20.06.2023
Guten Tag Herr P., wir bedauern deine Wartezeit auf eine Antwort auf deine E-Mail. Auf Grund des stark erhöhten Ansturms innerhalb der Saison sind die Anfragen per Mail sehr stark gestiegen, auf Grund dessen können wir leider nicht alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit beantworten, dies bitten wir nochmals zu entschuldigen. Wir hoffen dich trotz der Antwortzeit in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Dein Fritz Berger / NB
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Beim verteilen des Produktes stellte sich heraus, dass die angegebene Füllmenge (500 Gramm) nicht stimmen kann, war max. 400 Gramm!
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Antwort von Fritz Berger
07.06.2023
Guten Tag Herr S., wir bedauern sehr, dass die Füllmenge nicht richtig ist. Gerne leiten wir dein Feedback an die zuständige Abteilung zur Überprüfung des Artikels weiter. Gerne würden wir dich in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen dürfen. Dein Fritz Berger / NB
IK
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
ich weiß Hauptsaison, aber 9 tage auf eine antwortmail bzw rücksendelabel ist für mich keine gute werbung!
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Antwort von Fritz Berger
02.05.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern die Antwortzeit sehr und möchten uns bei Ihnen für diese entschuldigen. Gerne nutzen wir Ihre Kritik zur weiteren Verbesserung unseres Service, damit Sie in Zukunft wieder vollends zufrieden mit unserem Service sein können. Ihr Fritz Berger / NB
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit 2 bis 3 Werktage. Bestellter Artikel wurde nach 12 Tagen geliefert.
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Antwort von Fritz Berger
20.06.2023
Guten Tag Herr C., deine Wartezeit auf deine langersehnte Bestellung bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Durch das immens erhöhte Bestellaufkommen in den vergangenen Wochen kam es bei einigen Lieferungen leider zu Verzögerungen, hierfür bitten wir dich nochmals um Entschuldigung. Wir hoffen dich auch trotz der Wartezeit in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Dein Fritz Berger / NB
FF
Franz F.
Kremsmünster
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung schlecht

Leider war die Verpackung schlecht - viel zu großer Karton für die paar kleinen Teile.
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Antwort von Fritz Berger
20.06.2023
Guten Tag Herr F., wir möchten uns bei dir für die nicht zufriedenstellende Verpackung entschuldigen und danken dir für dein wichtiges Feedback. Gerne werden wir dein Feedback an unsere Logistik weiterleiten, damit wir unsere Verpackung für die Zukunft weiterhin optimieren können. Dein Fritz Berger / NB
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Laaaaanger Versand, trotzdem, dass auf der Homepage "sofort lieferbar " steht.
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Antwort von Fritz Berger
13.09.2023
Guten Tag C., wir bedauern sehr, dass du keine Information zu deiner Ware erhalten hast. Auf Grund des hohen Bestellaufkommens in der jüngeren Vergangenheit können wir leider nicht alle Lieferungen innerhalb von kürzester Zeit ausliefern. Für die Zukunft würden wir uns wünschen dich in Zukunft erneut bei Fritz Berger begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, dein Fritz Berger Team / MH