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milanari.comBewertungen

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Bewertungen für milanari.com

124 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

619 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Bewertung


vor 4 Monaten
Wir haben ein Polsterbett namens Pillow bestellt - ohne die Möglichkeit das Bett vorher anzuschauen. Die Beratung war so überzeugend, daß wir das Bett mit Matratze quasi am Telefon gekauft haben. Und wir haben es nicht bereut! Im Gegenteil: wir würden dieses Bett sofort wieder nehmen. Es gefällt uns super und die Matratze ist himmlisch... Die Lieferzeit war wie besprochen und der Aufbauservice der Spedition hat auch prima geklappt.
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Relevanteste kritische Bewertung


vor 8 Monaten
Das große Paket war von der Spedition sehr beschädigt geliefert worden, entsprechend beschädigt auch der Tisch. Die Retoure hätte ich auf meine Kosten (150eur) von einer Spedition abholen lassen müssen, angeboten wurde mir nur dpd (für Leute ohne Auto nicht machbar). Es folgten ewige Diskussionen mit immer wieder anderen Auskünften, ob ich den Betrag nun erstattet bekäme, am Schluss wurde damit gedroht, dass sie gegebenfalls nur anteilig erstatten würden, da der Schaden ja von mir sein könnte. "glücklicherweise" ist dann auch noch die Retoure verloren gegangen - dadurch habe ich am Ende, 3 Monate später, immerhin den vollen Betrag erhalten.
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Alle kritischen Bewertungen

Bewertungen für milanari.com

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 Verifizierte Bewertung
vor 4 Monaten
Zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Keine Information über die Verzögerung. Erst nach der Ankündigung vom Kauf zurückzutreten eine Antwort auf die Beschwerde erhalten. Bei dem Ersatzmöbel wieder Lieferverzögerung entgegen der Zusage einer schnellen Lieferung.
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Antwort von milanari.com
vor 4 Monaten
Lieber Herr S. Vielen Dank für Ihre Nachricht und die konstruktive Kritik. Wir sind immer daran interessiert unsere Prozesse zu verbessern. Leider sind wir auf die Lieferzeiten unserer Hersteller angewiesen - versuchen aber immer unser möglichstes die Liefertermine einzuhalten. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen Sie haben trotzdem Freude mit Ihren Artikeln. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von milanari.com
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Das große Paket war von der Spedition sehr beschädigt geliefert worden, entsprechend beschädigt auch der Tisch. Die Retoure hätte ich auf meine Kosten (150eur) von einer Spedition abholen lassen müssen, angeboten wurde mir nur dpd (für Leute ohne Auto nicht machbar). Es folgten ewige Diskussionen mit immer wieder anderen Auskünften, ob ich den Betrag nun erstattet bekäme, am Schluss wurde damit gedroht, dass sie gegebenfalls nur anteilig erstatten würden, da der Schaden ja von mir sein könnte. "glücklicherweise" ist dann auch noch die Retoure verloren gegangen - dadurch habe ich am Ende, 3 Monate später, immerhin den vollen Betrag erhalten.
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Antwort von milanari.com
vor 7 Monaten
Liebe Frau B., wir müssen leider zugeben, dass Ihre Bestellung komplett schief gelaufen ist. Das kommt "Gott sei Dank" nur äusserst selten vor. Die Problematik lag wohl auch darin, dass Sie eine B-Ware bestelt hatten und diese leider nicht entsprochen hat. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle nochmnals für das Hin & Her. Final ist es dann aber ja doch noch gut ausgegangen. MfG Ihr Team von milanari.com
 Verifizierte Bewertung
vor 7 Monaten 
In der Tat, bei der Ankündigung des Liefertermins und der Verpackung ist noch viel Luft nach oben. Bei solchen tollen Möbeln erwarte ich eine wesentlich bessere Verpackung (Einwegpallette, wo soll ich damit hin, nur einfache Kartonverpackung). Termin wurde für einen bestimmten Tag avisiert, Frachtführer kam einen Tag früher und rief an, wie er vor dem Haus stand, zufällig konnte die Ware angenommen werden.
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Antwort von milanari.com
vor 7 Monaten
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre konstruktiven Anregungen. Wir bieten natürlich einen Premium-2-Mann Lieferservice an, wo das komplette Verpackungsmaterial entsorgt wird und Ihnen die Möbel bis an die Endverwendungsstelle getragen werden. Dieser Service kostet nur wenig mehr als der Standardservice, den Sie gebucht hatten. Hinsichtlich der Verpackung sind wir im Sinne der Nachhaltigkeit bemüht so wenig Material wie möglich und so viel wie nötig zu verwenden, denn das wir ja anschließend weggeschmissen. Dass die Lieferung nicht an dem vereinbarten Tag erfolgte, ist natürlich ärgerlich. Wir entschuldigen uns dafür und werden dazu mit unserem Speditionspartner Rücksprache halten. MfG Ihr Team von milanari.com
 Verifizierte Bewertung
vor 8 Monaten
Bis jetzt ist noch gar keine Bestellung eingegangen, trotz 2 - facher Nachfrage. Erst verbummelt man die Bestellung, dann sollte sie am 08. November los geschickt worden sein, bislang ist noch nichts gekommen. Geld ist per Amazon Überweisung schon bezahlt. Da werde ich definitiv nichts mehr bestellen! Ich möchte entweder die Ware noch erhalten oder mein Geld zurück.
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Antwort von milanari.com
vor 8 Monaten
Liebe Frau S, es tut uns wirklich leid. Hier ist uns ein Fehler unterlaufen für den wir uns nur entschuldigen können. Wir hoffen sie haben dennoch Freude an ihrer neuen Decke. Mit freundliche Grüßen, Ihr Team von milanari.com
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vor 8 Monaten
Das Packet kam sehr beschädigt bei mir an, aber dafür ist ja Milanari nicht verantwortlich. Ich habe eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben und man hat mir sehr schnell und sehr friedlich geantwortet. Ob die Lieferung beschädigt ist kann ich nich nicht feststellen, da mein Wohnung zur Zeit eien Baustelle ist habe ich die Lieferung noch h nicht ausgepackt.
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Antwort von milanari.com
vor 8 Monaten
Liebe Frau V, Leider ist es sehr schwierig einen verlässlichen Versandanbieter zu bekommen. Wir arbeiten täglich daran uns hier zu verbessern. Wir hoffen sie haben dennoch Freude an ihren neuen Möbeln und finden bald wieder etwas bei uns im Shop. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von milanari.com
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vor 5 Monaten
Die Lieferung mit Schenker ist immer wieder eine Katastrophe.
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Antwort von milanari.com
vor 5 Monaten
Lieber Herr F., vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und die sehr gute Bewertung der Ware. Wir wissen, dass wir mit Schenker Wien ein massives Problem haben und arbeiten an einer Lösung. Wahrscheinlich müssen wir für Österreich doch den Spediteur wechseln. Wir bleiben "dran" und hoffen, dass Sie uns trotzdem weiterhin treu bleiben. Mit herzlichem Gruss Ihr Team von milanari.com
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vor 1 Jahr
Die Bestellung hat 4 Monate gedauert!!!! unverschämt!!
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Antwort von milanari.com
vor 1 Jahr
Liebe Frau C, wir können Ihren Ärger durchaus nach vollziehen, doch leider sind wir auf die Lieferzeiten unserer Hersteller angewiesen. Es tut und wirklich leid, das es so lange gedauert hat und wir hoffen Sie freuen sich trotzdem über Ihre Bestellung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von milanari.com
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vor 9 Monaten
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