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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist in der Tat ärgerlich, dass sich die Lieferzeit verzögert hat. Leider lag dies außerhalb unserer Kontrolle und wir hatten damit auch nicht gerechnet. Die Nachfrage nach diesem Produkt ist so hoch, dass es dem Hersteller leider nicht gelingt, alles rechtzeitig zu produzieren. Das bedauern wir sehr. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihre E-Mails stets in angemessener Zeit beantwortet und Sie über die Verzögerung bei der Lieferung informiert haben.

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es ist richtig, dass es aufgrund eines technischen Fehlers in unserem System zu einem Gutscheincode mit 100% Rabatt statt der vorgesehenen 10% kam. Einige Kunden, darunter auch Sie, nutzten diese Gelegenheit, obwohl ein Hinweis auf den offensichtlichen Fehler auch eine Option gewesen wäre. Wir haben alle betroffenen Kunden umgehend kontaktiert und eine Lösung angeboten. Die meisten Kunden reagierten positiv und verständnisvoll auf unsere Erklärungen und das Angebot. Leider waren Sie mit der Handhabung dieser Situation nicht einverstanden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets einen exzellenten Service zu bieten. In Ihrer Bewertung als "unterirdisch" sehen wir daher nicht nur eine Unstimmigkeit, sondern auch eine ungerechtfertigte Beleidigung unserer Bemühungen. Wir haben den gesamten E-Mail-Verkehr dokumentiert und können versichern, dass wir stets höflich und professionell kommuniziert haben. Wir bedauern, dass Sie diese Situation anders empfinden, und stehen für weitere Klärungen zur Verfügung. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen können.

Guten tag, vielen Dank für dein Feedback! Leider hatte hier GLS Probleme bei der Zustellung, dass tut uns sehr leid aber dafür können wir leider nichts! Wir haben veranlasst, dass die Ware nach Erhalt gleich wieder an dich verschickt wird, was dann auch der Fall war. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es in deinem Fall länger gedauert hat als angegeben. In der Norm kommt das natürlich nicht vor und die Pakete werden wie angegeben zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, Magdalena Team Kindermaxx

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung entstanden sind. Sie haben vollkommen recht, die Verzögerung entstand aufgrund eines Problems aufseiten des Herstellers. Wir haben uns bemüht, Sie umgehend darüber zu informieren und haben auch die Rückerstattung des Kaufbetrags veranlasst. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit bekommen, Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Dear customer, Thank you for the review, even though it's not what we had hoped for. We dispatched the product immediately upon order, but unfortunately, GLS has not been able to deliver the package to you. You are aware that we are already in touch with GLS. We regret the poor experience and are doing our best to resolve it. Warm regards, The Kindermaxx Team.

wir bedauern zutiefst, dass Sie unzufrieden sind und uns eine 1-Sterne-Bewertung gegeben haben. Ihr Roller wurde umgehend versandt, und wir haben Sie über den Versandstatus informiert. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Abstellgenehmigung bei GLS bedeutet, dass das Paket vor Ihrer Tür abgestellt wird, aber GLS dann nicht für eventuellen Verlust haftet. Wir sind bereits in Kontakt mit GLS, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten daran, Ihre Anliegen zu lösen. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice und das Produkt mit 5 Sternen bewertet haben. Ich sehe jedoch, dass Sie für die Lieferung nur 1 Stern gegeben haben. Dürfte ich fragen, was genau Sie damit meinen? Wir haben das Paket sofort versendet. Gibt es hier Verbesserungsmöglichkeiten seitens GLS oder für uns? Wir würden uns über ein Feedback von Ihnen freuen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Das Kindermaxx Team

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Shop / Kundenservice gemacht haben. Jedoch können wir anhand der Sendungsverfolgungsnummer sehen, dass das Paket zugestellt wurde. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit dem Artikel haben werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Kindermaxx Team