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platinum.com
Bewertungen:

15.774 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.413 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

 Sortierung  
Relevanz
LW
Lisa W.
Scheyern-Euernbach
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich vermisse Singleprotein-Nassfutter. Überall ist entweder Huhn oder Pute dabei, was mein Hund nicht mag und daher das Nassfutter für uns keine Option ist. Ich finde das sehr schade, denn ansonsten gefällt mir das Hundefutter von Platinum sehr gut
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Antwort von platinum.com
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte Platinum bei meinen neuen Hunden ausprobieren. Habe deshalb ein kostenloses Probepaket angefordert. Da dieses nicht kam (warte bis heute!) habe ich ein kostenpflichtiges Probierpaket angefordert. Das kostenpflichtige kam sehr schnell….
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Antwort von platinum.com
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung.
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfangs fraß mein Hund das Futter gern. Jetzt mag er es immer weniger. Der Hund meiner Schwester (ich hatte das Futter empfohlen) rührt es überhaupt nicht an. Eventuell den minderwertigen Reis durch Süßkartoffeln, Zucchini u.ä. ersetzen!
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Antwort von platinum.com
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Aufgrund der guten Verdaulichkeit und Verwertbarkeit ist Reis für die meisten Hunde sehr gut verträglich. Daher wird es auch gerne bei Magen-Darm Erkrankungen als Schonkost verabreicht. Zudem ist Reis glutenfrei und enthält viele Mineralstoffe. Des Weiteren bieten wir auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe bei Lieferung. Hat fast 4 Wochen gedauert…nachdem dann auch noch beide Pakete verschwunden sind. Eines dann wieder aufgetaucht und 2. per Neubestellung. Zumindest der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von platinum.com
19.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, das es einen Grund zur Unzufriedenheit gab. Ihrem Kundenkonto konnte ich entnehmen, das bereits Kontakt zu uns bestand. Sollte es noch offene Fragen geben, stehen wir Ihnen sehr gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat recht lange gedauert. Der Karton ist komplett offen gewesen bei der Lieferung. Scheint echt dünne Pappe zusein. Zum Glück war der Fahrer so ehrlich und wir haben zusammen nach dem Inhalt geschaut. War aber alles okay.
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung oder bei generellen Lieferproblemen unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Soweit gutes Trockenfutter. Leider riecht das Futter sehr stark gewürzt. Das Nassfutter (Huhn) wurde von unserem Hund Jack Russel nicht sehr gut vertragen. Die Verpackung ist top. Sehr freundlicher Kundenservice. Schnelle Lieferung.
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Antwort von platinum.com
08.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Trockennahrung besteht zu 70% aus Frischfleisch. Unsere Trockennahrung entsteht, wenn das Frischfleisch über einen langen Zeitraum bei niedriger Temperatur gegart und der Fleischsaft dabei stetig durch die Kochtechnik des Reduzierens konzentriert wird. So entsteht ein intensiver Geschmack und Geruch. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht immer lieferbar, so dass eine ununterbrochene Nahrungslieferungskette nicht immer gewährleistet ist. Das, was lieferbar ist, kommt stets pünktlich und gut verpackt. Ein Plus auch für die Müll-reduzierenden TetraPaks.
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Antwort von platinum.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aktuell liegen keine Lieferengpässe vor und es kann wie gewohnt Bestellt werden. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung.
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wahr Platinum zu reichhaltig für meine Hündin.. Sie braucht jetzt Seniorenfutter... Mit Platinum hat sie sehr zugelegt.. Trotz viel Bewegung.. Und sie hat auch vermehrt Wasser getrunken.. Mitten in der Nacht 2 mal...
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Antwort von platinum.com
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
AO
Anja O.
Hamburg
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter ist wirklich klasse. Sogar meine Katze hat das Trockenfutter genüsslich gefuttert. Mein Hund hat keine Bauchschmerzen mehr. Leider geht der Versand an eine Packstation nicht. Deshalb bin ich jetzt raus. Schade.
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Antwort von platinum.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass ein Versand an eine DHL Packstation aufgrund der Paketmaße leider nicht möglich ist. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
GS
Gilda S.
Schwerte
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter ist viel zu weich , mein Hund schlingt es runter , habe das Gefühl , das Sie nicht satt wird , zudem hat Sie riesige Kothaufen ! Werde es nicht mehr bestellen, gehe auf das vorherige Futter zurück! Sorry
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
RW
Rainer W.
Wuppertal
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unverschämten Preisanhebungen von über 50% sprengen jedes Augenmaß - und das als reiner Onlineversender. Passt ins derzeitige Bild der Gierflation. Selbst vor den Begleitern des Menschen kennt man kein Halt🦮😩
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Antwort von platinum.com
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks zum 15.02.2023 anzupassen. Die Preise unserer Katzennahrung MeatCrisp, der Pflegeprodukte und Extras sind nicht von dieser Anpassung betroffen.
US
Ulrike S.
Elmshorn
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter wird sehr gut vertragen. Leider habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten, sodass das Paket nicht angenommen werden konnte und ich es 5km entfernt von der Post holen musste. Völlig überflüssig.
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01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Versanddienstleister unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihrer Bestellung und leitet die notwendigen Schritte ein.
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Falsche Ware bekommen ,es war die doppelte Menge für den gleiche Betrag war so ehrlich und habe es gemeldet und zurück geschickt war vor zweieinhalb Wochen und noch keinGuthaben auf mein Konnro
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Antwort von platinum.com
22.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
PL
Petra L.
Waiblingen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Hund will es unter keinen Umständen

Unser Hund konnte nicht dazu gebracht werden, sie wollte unter keinen Umständen auch nur ein einziges Stück Trockenfutter probieren. Sie hat sich immer sofort abgewendet, wenn wir es ihr angeboten hatten
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17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte meiner jetzt 14 Monate alten Hündin was gesundes und gutes tun. Leider hat das nicht geklappt. Das Nassfutter hat einen furchtbar starken Geruch. Hab keine change, dass meine Hündin das frisst.
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25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Termingerechte Zustellung wenn diese als Express gebucht wurde, weil die normale Lieferung die letzten Male über eine Woche gedauert haben. Gute Qualität des Futters, die nur schwer zum Kunden kommt.
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16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und ohne Probleme, wie immer alles perfekt......leider hat meine Hündin momentan keinen Bock auf die bestellten Sorten, es iss einfach zu Heiß...Dank Industrie und Menschenwahn...
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
26.06.2023
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Leider ist der Bestellvorgang nicht flexibel und auf Zusagen des Kundenservices ist kein Verlass. Es wurde zugesagt die Lieferadresse abzuändern und am Ende lag das Paket doch vor der falschen Tür.
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Antwort von platinum.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
HR
H. D. R.
Schwerin
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider vertrug unsere 7 Jahre alte Welsh Terrier Hündin das Trockenfutter insbesondere "Rind mit Kartoffeln" nicht so gut. Daher hat für mich das sicher hochwertige Futter keinen hohen Stellenwert.
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26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
16.07.2023
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Dieses Mal gibt es keine 5 Sterne, denn die Ware kam letztes Mal an, als wären die Pakete auf dem, anstatt im LKW transportiert worden und die 100 Tage Rückgabegarantie taugt auch nichts mehr.
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17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Beschädigung Ihrer Bestellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung leitet umgehend die notwendigen Schritte ein. Wir bieten nach wie vor auf alle unsere Produkte eine 100 Tage-Geld-zurück-Garantie. Bitte wenden Sie sich telefonisch an die 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com wenn Sie von dieser Gebrauch machen möchten.