Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber.
Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
Schlechte Produktverfügbarkeit und keine Information im Vorfeld hierüber. Wenn der Hund aber nur das Futter verträgt, kann es eng werden, wenn nicht geliefert werden kann.
Die Produkte an sich sind sehr gut.
Telefonservice ausbaufähig.
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Antwort von platinum.com
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutaten in gewohnter PLATINUM Qualität beschaffen und arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Verfügbarkeitssituation schnellstmöglich wieder zu normalisieren. Wir sind zuversichtlich, Ihnen unsere beliebte Nassnahrung zeitnah wieder wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, hoffen auf Ihre Treue und weiterhin auf Ihr Verständnis, dass wir auf keine Kompromisse zu Lasten der Qualität eingehen. Voraussichtlich werden wir Ihnen unsere Nassnahrung in gewohnter Menge, wieder Ende April anbieten können.
09.04.2024
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Gute Qualität.gesendet via dpd.Zustellung angekündigt.nicht geliefert.warte immer noch.
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Antwort von platinum.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde die Lieferung mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns zukünftig bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Änderung der Produktnamen unter Beibehaltung der Produkte besser kommunizieren
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08.04.2024
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08.04.2024
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abo- Software benötigt dringend ein update, da der Beginn der ersten Lieferung max 6 WT im Voraus gebucht werden kann. Beim Zieldatum immer die Transportzeit berücksichtigen.
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07.04.2024
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Lieferung dauert in jüngerer Vergangenheit doch länger, wie früher.
Ich habe von der bestellten und behalten Ware leider nur die Hälfte (3 × 5kg) geliefert bekommen. Wie geht es jetzt weiter? Wird der Rest noch nachgeliefert?
MfG
M. Maslanka
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07.04.2024
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Sehr gutes Hundefutter
Das Futter ist erste Sahne und dort ist keinesfalls etwas besser zu machen.Allerdings bin ich mit dem Versand sehr unzufrieden.Ich habe schon öfter bestellt.Aber jedes mal musste ich anrufen um die Sendungsnummer zu erhalten.Da ich oft unterwegs bin,muss ich die Sendung umleiten können.Die Sendungsnummer wird dafür benötigt,aber es ist nervig,das man dieser immer hinterher rennen muss und manchmal ist es für eine Umleitung sogar schon zu spät.Warum wird die Sendungsnummer nicht per Email direkt übertragen?
Schnelle Zusendung ist gut. Feuchtfutter ist mir etwas zu wässrig, lieber mehr Fleisch als Saft, bitte. Feuchtfutter : Packungsgröße ist zu klein und mit so krummem Inhalt unter 400 Gramm. Dadurch für große Hunde ungeeignet und der Preis schwer vergleichbar. Große Packung anbieten!
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06.04.2024
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Gutes Geschäft
Der ganze Ablauf war gut. Alles i. O.
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05.04.2024
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Aufbewahrungsbox
Vielleicht könnte man eine Aufbewahrungsbox
für Platinum ins Sortiment nehmen
Es ist sehr bedauerlich, daß es immer wieder Lieferengpässe gibt !!
Es ist sehr bedauerlich, daß das Unternehmen schon wieder in vielen Fleisch-Nasssorten nicht lieferfähig ist. Entweder es gibt nur kleinere Gebinde, zu einem wesentlich höheren Preis, oder die Ware ist ausverkauft. Preisentgegenkommen- Fehlanzeige !!Was soll der Hund in der Zwischenzeit fressen ?? Auskunft über die Verfügbarkeit--- Fehlanzeige !!
Im Regal, vor Ort bei Tiernahrung- Fehlanzeige !! Für mich ist das keine Verlässlichkeit !!!
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05.04.2024
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Versandkostenfreie Grenze wieder runtersetzen!
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Antwort von platinum.com
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung an die zuständige Abteilung weiter.
04.04.2024
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04.04.2024
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03.04.2024
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Man kann nur bis 400€ bestellen
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Antwort von platinum.com
vor 13 Tagen
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