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platinum.com
Bewertungen:

16.138 Bewertungen in den letzten 12 Monaten103.594 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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Neueste zuerst
PL
Petra L.
Waiblingen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Hund will es unter keinen Umständen

Unser Hund konnte nicht dazu gebracht werden, sie wollte unter keinen Umständen auch nur ein einziges Stück Trockenfutter probieren. Sie hat sich immer sofort abgewendet, wenn wir es ihr angeboten hatten
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Antwort von platinum.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
GS
Günter S.
Greifswald
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zu lange. Sonst ist das Futter gut.
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Antwort von platinum.com
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei dieser Bestellung gab es eine…

Kundenservice leider mangelhaft.
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Antwort von platinum.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Scheinbar hat man es hier nicht nötig…

Zum zweiten Mal mussten wir eine Lieferung reklamieren. Beim ersten Mal waren kleine Kunststoffteile in den Futterstücken mit einpresst und es gab einen Sack Futter als Ersatz. Das war eine krasse Gesundheitsgefährdung für unseren Hund! Bei der letzten Bestellung war dann ein Futtersack aufgerissen und wieder ging eine Mail an den Kundendienst. Die Antwort… „Entschuldigen Sie bitte die beschädigte Ware, dies soll so natürlich nicht sein. Sie erhalten über eine Mail von der DHL ein Retourenlabel, mit dem Sie den Beutel an uns zurücksenden können. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird dieser gutgeschrieben.“ Heißt, ich muss den defekten Sack verpacken, ein Retourlabel ausdrucken und das ganze zu DHL bringen. Auf unsere Antwort… „vielen Dank, von der Retournierung nehmen wir Abstand. Tatsächlich finden wir es wenig kundenfreundlich, dass wir nun eine Verpackung finden müssen (die originale war schon im Papiermüll und letztendlich auch zu groß für einen Sack, als wir die Beschädigung bemerkt haben) und dann zur Post damit. Mühe, für etwas, was wir nicht verschuldet haben. Für uns nicht akzeptabel und unangenehm, da man durch diese Praktik mutmaßen kann, dass uns der Sachverhalt nicht geglaubt wird. Wir haben den Sack entsorgt und werden uns nach 6 Jahren einen neuen Futterlieferanten suchen. “ erhielten wir keine weitere Stellungnahme des Kundendienstes. Scheinbar hat man es hier nicht nötig…
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Antwort von platinum.com
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kam zu einer Nachbelastung ohne Begründung. Platinum ist zu arrogant, um Mails zu beantworte
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07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung war einwandfrei aber meinem Hund hat es leider nicht geschmeckt,habe ganzes Probierpaket gespendet.
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08.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
BR
Benita R.
Hohen Neuendorf
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Gegen meinen Erwartungen hat mein Hund nicht eine Krokette probiert. Auch die Leckerlis will er nicht fressen.
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Antwort von platinum.com
08.05.2023
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RW
Rainer W.
Wuppertal
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die unverschämten Preisanhebungen von über 50% sprengen jedes Augenmaß - und das als reiner Onlineversender. Passt ins derzeitige Bild der Gierflation. Selbst vor den Begleitern des Menschen kennt man kein Halt🦮😩
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Antwort von platinum.com
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks zum 15.02.2023 anzupassen. Die Preise unserer Katzennahrung MeatCrisp, der Pflegeprodukte und Extras sind nicht von dieser Anpassung betroffen.
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine einzige Antwort auf Frage & Reklamationen. Wird einfach ignoriert. Sehr schade.
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Antwort von platinum.com
02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider mein Hund verträgt das Trocken Futter nicht.
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02.05.2023
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28.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Futtermengen Angabe völlig Fehlerhaft

Das Futter mag wirklich von hoher Qualität sein , aber bei der angegebenen Menge würden meine Hunde verhungern ! So steht es auch im Internet bei der Bewertung . Ich brauche doppelt so viel von der Menge , für zwei Hunde am Tag 1,2kg . Das sind im Monat 36 kg , völlig irre und demnach viel zu teuer ! Schade hatte mich wirklich über ein Qualitätsvolles Futter gefreut ! Aber leider kann ich mir das so nicht leisten !
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02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Platinum wirklich Qualität ?

Dass der tel. "Service" nicht m.M. kundenfreundlich ist, habe ich nicht nur wiederholt festgestellt. (Frau W. streitet sich, dass der Samstag kein Werktag sei und überdies man schon eine Woche insgesamte Lieferzeit einkalkulieren müsse. Eine auch nach 6 Tagen nicht mitgeteilte Sendungsnummer nicht beeinflussbar sei.). Dass aber auch das Futter selbst immer weniger "Freude" bei meinen Hunden auslöst, bis hin zum Durchfall stelle ich leider auch häufiger fest. QUALITÄT SIEHT M.E. ANDERS AUS
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Antwort von platinum.com
19.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
18.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Platinum - wirklich Qualität ?

Das Hundefutter, dass in der Verpackung mal vakuuminiert geliefert wird, aber auch gern mal völlig das Gegenteil ist bis hin zu beschädigten offenen Verpackungen begeistert auch nicht. Echte neutrale Testergebnisse finde ich nicht. Eher Lob bei "Content-Dienstleistern, wie schwarzer.de. google oder facebook Bewertungsmöglichkeiten scheinen seitens Platinum abgeschaltet.
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Antwort von platinum.com
19.04.2023
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DW
D. W.
Kernen
15.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Kundenservice

Ihre Produkte sind super! Mich überzeugen die Zutaten und mein Hund liebt sie! Der Kundenservice ist allerdings unterirdisch! Eine Dose im Karton war zerbrochen und eine Dose, die ich mit einem Gutschein bekommen hätte, hat ganz gefehlt. Die Emails mit dem Kundenservice waren sehr gleichgültig und unfreundlich. Statt einer kulanten Bearbeitung werde ich mit einer minimalen Gutschrift abgespeist, die nicht mal dem Wert des Gutscheins entspricht, den ich hatte... vom Porto, das bei einer erneuten Bestellung anfallen würde mal ganz abgesehen...
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Antwort von platinum.com
17.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung nochmal mit Ihnen in Verbindung.
11.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutes Futter Aber

Ist sicher ein Gutes Futter, aber für uns leider nicht so toll. Da unser Havapo leider davon Sodbrennen bekommt.
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Antwort von platinum.com
12.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
TJ
Torsten J.
Erftstadt
09.04.2023
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Paket von DHL zerstört zurück zum Absender kein Hundefutter im großen und ganzen eine Katastrophe

Paket von DHLzer
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Antwort von platinum.com
11.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid das es einen Grund zur Unzufriedenheit gab. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, haben Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung gehabt. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.