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platinum.com
Bewertungen:

15.793 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.479 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann im Augenblick keine bessere Note vergeben, da unser Hund die 1,5 kg Packung ohne Murren gefressen hat, aber mit der 5 kg Packung das Futter nur mit Tricks frisst. Keine Ahnung warum.
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Antwort von platinum.com
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gesamteindruck

Positiv : sehr gutes, hochwertiges Futter, stinkt nicht, super Verarbeitung Problem : mein Allergiker verträgt keine Sorte Idee: Pferd mit Süßkartoffeln und möglichst wenigen Zusatzstoffen?
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Antwort von platinum.com
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihren Wunsch an die entsprechende Abteilung weiter.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich glaube,dass mein Hund diese Soße nicht verträgt,hat ab und zu Durchfall.....und ich hoffe,dass kein Rindfleisch dazu gemischt wird,denn dass verträgt mein Hund überhaupt nicht.
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Antwort von platinum.com
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben per Überweisung gezahlt und mussten locker 1,5 Wochen auf das Futter warten. Zwischenzeitlich mussten wir auf die schnelle anderes Futter kaufen weil es eng wurde
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Antwort von platinum.com
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolles schmackhaftes Futter aber beide Hunde reagieren drauf leider. Kratzen beim Aussie, zu hohe Talgproduktion beim Labbi. Futter gewechselt-alles wieder gut. Schade.
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Antwort von platinum.com
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geruch und Größe gut. Mein Hund mochte das Futter sehr gerne, aber riesige Kotmengen mit unterschiedlicher Konsistenz. Leider schon wieder nicht das optimale Futter.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns bezüglich der erhöhten Kotabgabe unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles in einem Ok

Futter trocknet recht schnell aus, trotz des Clips - ebenso ist die Preiserhöhung deutlich zu spüren- 2 von 4 Hunden haben Schuppen bekommen. Nun barfen wir wieder.
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Antwort von platinum.com
19.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Weiches Trockenfutter,aber zu ölig.. Schöne kleine Brocken...Leider zu viel Geruchs- und Geschmacksstoffe...Riecht wie Maggi..Mein Hund ist nicht so begeistert
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unseres Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung wird Frischfleisch im eigenen nährstoffreichen Fleischsaft gegart. Unsere Trockennahrung entsteht, wenn das Frischfleisch über einen langen Zeitraum bei niedriger Temperatur gegart und der Fleischsaft dabei stetig durch die Kochtechnik des Reduzierens konzentriert wird. Dadurch ist auch der Geruch der Nahrung sehr intensiv. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter kann ich nicht als Alleinfuttermittel geben, da meine Hunde davon Durchfall bekommen und auch Mundgeruch bekommen. Außerdem ist es viel zu teuer.
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Antwort von platinum.com
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
JN
Julia N.
Barsbüttel
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das es keinen Kundenservice gibt der sich als Kundenservice versteht . Der Kundenservice von Platinum wird mit 1 Stern bewertet Das Futter erhält 4 Sterne
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Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung, so dass Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail unter info@platinum.com zur Verfügung.
21.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnell uninteressant geworden

Die Pröbchen waren sehr beliebt, wenn es dann zum täglichen Futter wird, wird viel liegen gelassen. Aber vielleicht macht es sogar eine Beagle schnell satt?
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Antwort von platinum.com
25.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne berät Sie unsere Tierärztebetreuung zwecks der Fütterung und Fütterungsmenge unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mahnung ohne grund

Finde ich eine Frechheit bestelle immer bekomme eine Mahnung obwohl bezahlt fühl mich verarscht schade für mein Hund such mir halt Eine neue Nahrung!!!!!
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Antwort von platinum.com
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, sind Sie bereits in Kontakt mit unserer Kundenbetreuung um den Sachverhalt zu klären.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
In der bestell Historie könnte man noch vermerken das die Rechnung bezahlt ist dann behält man den Überblick und das Tier bekommt immer sein Futter.
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Antwort von platinum.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der 08000 3643663 oder per E-Mail unter info@platium.com zur Verfügung.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung DPD wirft einem obwohl man anwesend ist das Pakekt von der Haustüre aus in den Eingangsbereich Wortlos vor die Füße.
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
NM
Nuria M.
28215 Bremen
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Nassfuttercontainer könnten kleiner sein, 300 g wäre mir lieber. Die Verpackung ist sehr fest, dick und schwer, nicht wieder verschließbar.
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Antwort von platinum.com
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns noch einmal diesbezüglich in Verbindung
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist wirklich schade. Unser Hund (Dackel) verträgt das Futter leider nicht, sofort Magen- Darmprobleme. Wir mussten das Futter verschenken.
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Antwort von platinum.com
01.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns hierzu unter der kostenfreien Beratung 0800 364 3663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
17.12.2023
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eine aufforderung die ware vor dem erhalt zu bezahlen ist für mich unverschämt. werde auch nie wieder bei dieser unseriösen firma bestellen.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Bei Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom Geschmack her ist es gut nur mein kauen klebt es so zwischen den Zähnen und manchmal am Gaumen Was das schlucken etwas schwer macht
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Antwort von platinum.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne bieten wir hierzu eine Beratung unter der 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com an.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Gutes Futter, aber die Lieferung dauert zu lange. Zudem wird man nach dem Bestellvorgang mit gut drei Mails benachrichtigt. Eine reicht.
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Antwort von platinum.com
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich von meiner Sendung noch nichts gehört. Ich hatte mit Sofort Bezahlung bestellt. Das Geld ist also da angekommen.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider kommt es zurzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu einer Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.