Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber.
Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutaten in gewohnter PLATINUM Qualität beschaffen und arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Verfügbarkeitssituation schnellstmöglich wieder zu normalisieren. Wir sind zuversichtlich, Ihnen unsere beliebte Nassnahrung zeitnah wieder wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, hoffen auf Ihre Treue und weiterhin auf Ihr Verständnis, dass wir auf keine Kompromisse zu Lasten der Qualität eingehen. Voraussichtlich werden wir Ihnen unsere Nassnahrung in gewohnter Menge, wieder Ende April anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Lieferung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Diese Informationen finden Sie auch nochmal auf unserer Website.
vor 6 Tagen
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vor 9 Tagen
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vor 12 Tagen
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06.04.2024
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03.03.2024
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Das Futter riecht gut und mein Hund frisst es gerne. Nur frisst er immer sehr viel Gras und das deutet auf Sodbrennen hin. Auch das bei Reklamation wegen Fremdkörper im Futter (Plastikteil) nicht reagiert wird finde ich ein wenig armselig. Das diese Bewertung nicht veröffentlicht wird ist mir auch klar.
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21.02.2024
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Kleine Trocenfutterpackung
Die kleinen Packungsgrößen nicht so extrem viel teurer. Bei kleinen Hunden die nicht so schnell die 5kg fressen können trocknet das Futter aus und der Geruch ist dann auch nicht mehr so verführerisch wie kurz nach dem Öffnen. Aber sonst bin ich zufrieden mit der Qualität. Schön wären auch Treuerabatt in Leckerli ohne Abo. Wir hatten uns sehr über das Weihnachtsgeschenk gefreut.
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05.03.2024
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Es gab Lieferungsprobleme. Dadurch habe ich mein Paket nicht erhalten. Protein Works hat mich dann per email kontaktiert und mir dann so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung geschickt.
Der Telefon Service könnte aber besser sein, da ich nicht durch die deutsche Hotline gekommen bin. Irgendwie wurde nie abgehoben.
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14.03.2024
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Qualität des Futters sehr gut, Lieferzeit na ja
Die Qualität des Futters ist sehr gut, unser Collie (Allergiker) frisst es sehr gerne und verträgt es gut. Ein Stern Abzug für die Lieferzeit (Freitag Vormittag bestellt, Montag Abend Versand bereit, Mittwoch Mittag angekommen).
Das Futter ist hochwertig und verträglich. Der Bestellvorgang ist sehr langwierig und der Versand an sich zu langsam.
Man muss sehr zeitig daran denken das Futter zu bestellen, ansonsten riskiert man ohne Futter da zu stehen
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17.03.2024
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Ich mag platinum gerne
Allerdings wären noch andere Sorten außer Hund für Welpen Mega und bei den adult vllt die Brocken Größe wie für Welpen
Wäre mein großer Traum
Sonst fütter ich es wirklich gerne
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02.03.2024
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Der Service war top schade ist, daß der Messbecher zerbrochen angekommen ist. Vlt das Packpapier was mir im Packet liegt, etwas in den Becher stopfen.
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19.02.2024
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Freundliche Beratung am Telefon. Man hat das Gefühl das der Hund für die Mitarbeiter der Fa. Wichtig ist. Man spürt die Verbundenheit zum Tier.
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15.03.2024
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Der Karton war vermutlich gefallen. Die Umverpackung war geklebt. Die Ware war ordentlich wieder eingepackt, aber der Beutelclip mit Griff fehlt.
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