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platinum.com
Bewertungen:

15.795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.822 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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Neueste zuerst
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkt ist gut, ABER

Produkt ist gut , aber hochpreisig! Erwarte da auch was! Telefonischer Service sehr hochnäsig und nicht kundenorientiert! Paket musste während dem Transport durch DHL umgepackt werden. Anruf beim Service, passiert bei 1 Prozent , Paket soll zu DHL gebracht werden. Höfliche Frage, auf ein kleines Sorry. Paar Probepackungen Trockenfutter. Wieviel Gramm sind da drin🙈😂. Bei einem Bestellwert von über 220 Euro schade. Habe mich bedankt und aufgelegt. Werde mal nach anderen Alternativen suchen 😉
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Antwort von platinum.com
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Kontakt.
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Idee, plötzlich isst der Hund das Futter nicht
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Antwort von platinum.com
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu kompliziert, Account notwendig
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Antwort von platinum.com
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung

ich warte noch immer

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von platinum.com
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Sollten hierzu noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Qualitatives Futter , Service gegenüber langjähriger Kunden + 7 Jahre ungenügend.
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Antwort von platinum.com
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsches Futter geliefert und dann auch noch in Rechnung gestellt
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Antwort von platinum.com
05.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung so dass der Sachverhalt geklärt werden konnte. Bei Fragen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolut nicht zu empfehlen Knochen im Nassfutter!

Absolut nicht zu empfehlen! Leider war im Nassfutter Iberico ein Knochen den mein Hund verschluckt und danach Blut erbrochen und blutigen Durchfall. Massive Probleme mit Magen und Darm! In einem telefonischen Gespräch wurde mir mitgeteilt das Knochen vermahlen zugegeben werden wegen dem Calciumgehalt! Ist nicht deklariert! Bereits andere Betroffene gefunden! Unterirdisch wie Platinum darauf reagi
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28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Gratis Artikel in Bestellung aufgeführt nicht mitgeliefert

Bestellung kam gut an! von Platinum wurde in der Bestellung gratis Christinas Leckerlie und ein gratis Kalender aufgeführt. Diese wurden nicht mitgeliefert. Bitte das nächste Mal nicht aufführen, wenn es sowie so nicht geliefert wird. Natürlich freuen wir uns wenn es noch geliefert werden würde.
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Antwort von platinum.com
29.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe noch immer keine Versandbestätigung erhalten und insgesamt dauert alles sehr lange
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich von meiner Sendung noch nichts gehört. Ich hatte mit Sofort Bezahlung bestellt. Das Geld ist also da angekommen.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider kommt es zurzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu einer Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Fitter verträgt unser Hund leider nicht.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht komplett. Lieferschein und Paketinhalt unterschiedlich
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
eine aufforderung die ware vor dem erhalt zu bezahlen ist für mich unverschämt. werde auch nie wieder bei dieser unseriösen firma bestellen.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Bei Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
AG
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir gesehen haben, wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis das Paket Versand wird dauert es eine Woche, anstatt einen Tag, wie auf der Website angegeben. Der Support ist bei Anfragen zum Verbleib des Paketes nicht hilfreich und verweist nur auf DPD, die das Paket ja noch gar nicht haben. Snacks werden einfach zum Trockenfutter in den Karton gequetscht, sodass die Deckel der Dosen aufreißt und sie nicht länger haltbar sind.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider kommt es zurzeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu einer Verzögerung bei der Versendung der Bestellungen. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung und das Paket wurde mittlerweile zugestellt. Gerne leite ich Ihren Wunsch nach einer besseren Verpackung an unsere Logistik weiter.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hundefutter ist ok und ich wäre auch gerne dabei geblieben. Leider ist die Firma Platinum in ihrer nicht nachvollziehbaren Arroganz nicht in der Lage, ihre Logistik so zu gestalten, dass kleinere Bestellmengen auch an eine Packstation der DHL geliefert werden. Seit zwei Tagen warte ich nun auf das Paket, weil der Zusteller irgendwelche Probleme hat, keine Lust hat o.ä.. Bis jetzt ist nicht erkennbar, wann das Paket geliefert wird. Das wäre mit einer Lieferung an eine Packstation nicht der Fall. Dort erhalte ich meine Bestellungen bei anderen Firmen meist innerhalb von 2 Tagen zuverlässig. Deshalb habe ich auf eine andere Firma zur Hundefutterlieferung umgestellt und bestelle bei Platinum nur noch Kleinigkeiten wie z.B. Snacks, die nicht so wichtig für eine zeitnahe Lieferung sind.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Der Versand an eine DHL Packstation aufgrund der Paketmaße leider nicht möglich ist. Leider kommt es zur Zeit aufgrund des hohen Paketaufkommens zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
meine Bestellung vom 10.12.2023 ist noch nicht versendet.
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider kommt es zur Zeit aufgrund des hohen Paketaufkommens zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Still waiting for order to be shipped - almost a week now…
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Antwort von platinum.com
21.12.2023
Thank you for your feedback. According to tracking, your package has already been delivered. If there is a delay in delivery, you are welcome to contact us by phone 0800 3643663 or by email at info@platinum.com. Our customer service will be happy to check the status of your package and take the necessary steps.
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Krank durch Futter

Mein Boxer (8 Jahre)wurde früher nur gebarft,weil es mir im Urlaub zu umständlich war fütterte ich morgens Platinum,abends Barf. Im August bekam er hinten ganz dicke Fußballen die auch aufgingen, vorne dick geschwollen zwischen den Zehen. Mehrmals zum Tierarzt und behandelt. Im Oktober fuhren wir in Urlaub,jetzt fütterte ich nur noch Platinum,nach 3Tagen sahen seine Pfoten ganz schlimm aus. Ich st
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