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Bis heute ( 4 Arbeitstage ) die Waren nicht erhalten.

Wie hochwertig das Feuch- und Trockenfutter ist, kann ich nicht sagen. Jedoch bekam jeder meiner Hunde Durchfall und Blähungen. Daher kann ich das Futter nicht weiter empfehlen.

Mein Hund hat davon Blähungen. Das ist abends sehr unangenehm.

Hatte angerufen zuerst die Beratung und Bestellung war nicht hilfreich Da ich mich online angemeldet habe hab ich immer noch Schwierigkeiten bei der Bestellung. Mein Hund mag die Produkte auch nicht wirklich hatte Nassfutter bestellt muss immer was drunter mischen

Leider wieder keine Sendungsverfolgung. :(

Die Ware ist sehr gut aber leider gibt es nach wie vor keine Nachricht zur Sendungsverfolgung, sodass man wenn man Pech hat das schwere Paket bei der Post abholen muss. Finde ich nach wie vor sehr ärgerlich und nicht verständlich. Wahrscheinlich weiß Platinum, dass sie eine Monopolstellung mit ihrer Ware haben und nutzt das einfach aus. Schade.

Leider hat meine Hündin das Futter nur 3Tage gefressen.....

Zu lange Lieferzeiten,dauert 10Tage und mehr

Die Zusammensetzung gefällt mir gut aber ich würde mir langsam wünschen dass Tierschutz auch bei Platinum ankommt und sie keine langen LKW Transporte mehr unterstützen und Tiere leider aus Massenhaltung ist. Und die Werbung mit diesem Koch...furchtbar, der sieht aus als hätte er beim Kochen ne Kippe und n Bier am Start. Der verkörpert nichts gesundes für mich, einfach nur schlecht gemachte Werbung! Mehr Transparenz würde ich mir wünschen. Als ich beim Support angerufen hab, wollte ich erfahren wieviel von was an Zutaten drin ist, also prozentual. Die Supportdame musste erstmal nachfragen, ob sie die Info denn rausgeben darf. Sowas bescheuertes, jedes andere Futtermittel deklariert alles offen, auch bei Nachfrage. Es gibt auch nirgends Video wo das Futter getestet wird ausßer von einer einzigen Youtube Frau, die nicht bis drei zählen kann und nur positive Kritik gibt. Man könnte meinen Platinum kuckt da genau drauf was und wer im Internet über das Futter berichtet.

Bin sehr enttäuscht über, 100 Tage " Geld zurück Garantie " Naja, die Garantie habe ich, und zwar das ich einen großen Verlust gemacht habe! Meine Hunde haben das Futter nicht vertragen, habe es einige Wochen gefüttert, eine Umstellung dauert ja auch etwas. Meine Hündin hat das Futter nicht wirklich gerne gefressen und nach ein paar Tagen fast täglich Durchfall bekommen. Mein Rüde , hat beim Gassigang nicht ,wie immer 1x Kot abgesehen, sondern dann immer mindestens 3x und sehr oft sehr weich. Jetzt bekommen sie wieder ihr altes Futter und Beide haben wieder einen gesunden Kotabsatz. Also musste ich handeln und habe Platinum angerufen und ihnen gesagt, das dass Futter nicht vertragen wird. Ich hatte 5x 5 kg Säcke und davon ist dann 1 übriggeblieben. Ich konnte den 1 Sack persönlich in Bingen abgeben. Aber dann der Schock, ich habe nur etwas über 20 Euro zurück bekommen , bei einem Betrag von über 100 Euro! Wo ist da die 100% Garantie??? Ich habe mich so geärgert, ich habe 20 Euro für den einen Sack zurück bekommen und Platinum verkauft ihn jetzt für 30 Euro!!! So kann man auch Geschäfte machen .. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich diesen einen Sack behalten und selbst für 25-30 Euro verkauft, dann hätte ich wenigstens davon noch etwas gehabt. Vielleicht nicht mit einem "100 Tage Geld zurück Garantie" werben!!!

Hund hat häufiger abgesetzt als sonst, starker Geruch nach Gewürzen ging vom Hund aus. Der Geruch bei Aufmachen der Packung war bereits viel zu intensiv

Garnicht‘s ! Ich mag es einfach nicht, es riecht sehr stark und war von den Brocken her, zu klein. Wir haben uns umorientiert!

Das Futter würde ich durchaus mit 4,0-4,5 Sternen bewerten, der Service aber, ist stark verbesserungswürdig. Es kann schon mal passieren, dass man bei einer Bestellung einen Fehler be- geht, hier ist dann aber PLATINUM viel zu unbeweglich, was auch mit an der viel zu späten Wahrnehmung von E-Mails liegt. Der Kundenservice reagiert zum Teil unangenmessen bis überhaupt nicht, hier sollte sich PLATINUM mal etwas von WOLSFBLUT oder NATURAVETAL bei- bringen lassen. Das Futter würde ich vielleicht weiter kaufen, wenn sich der Service besser auf den Kunden einstellen könnte. Ich kann nicht nur Schlechtes berichten, das wäre unfair, aber mitunter reicht eben ein einschneidendes Erlebnis für solch eine Bewertung! (Der Lieferant hat sich weitesgehend auf den Kunden einzustellen und nicht umgekehrt.)

Mein Hund verträgt das Futter nicht, bekommt Durchfall welche mit Medikamente behandelt werden müssen

Tolles schmackhaftes Futter aber beide Hunde reagieren drauf leider. Kratzen beim Aussie, zu hohe Talgproduktion beim Labbi. Futter gewechselt-alles wieder gut. Schade.

Die Ware ist sehr gut und ich bestelle gern das Katzenfutter, allerdings ist der Versand mit DPD eine reine Katastrophe. Vielleicht sollte hier ein anderer Logistik-Partner in Erwägung gezogen werden. Ich überlege jedenfalls ernsthaft, ob ich noch einmal bei Platinum bestelle - dies hat aber wie gesagt nur mit DPD zu tun.

Jahrzehntelange Kunden, die erstmalig ein Reklamation (aufgrund einer nachweislich verdorbenen Lieferung) werden äußerst schlecht behandelt. Da es sich um eine gesamte Lieferung mehrere Futtersäcke handelte war eine Reklamation von uns erwünscht. Seitens Platinum wurde alles getan, um uns abzuwimmeln. Der Nachweis einer Fehlproduktion könnte erbracht werden und so gabs es am Ende dich noch Geld zurück. Schade, dass man Kunden nach 20 Jahren bei dr ersten Reklamation so behandelt. Nach Rückspraxhe mit anderen Züchtern häufen sich solche Fälle bei Platinum. Nun haben wir gewechselt.

Die Ware kam schnell, allerdings hatte ich etwas spät "geschaltet" was Mais und Genmanipulation betrifft, da ich dringend auf Anraten der Tier Heilpraktikerin auf ein hochwertiges Trockenfutter umstellen musste. Ich selbst verzichte seit Jahren komplett auf Mais wegen der sehr hohen Wahrscheinlichkeit auf Genmanipulation. Bei Katzenfutter und in meiner aktuellen Notlage war ich gedanklich noch nicht soweit, da das Vorgänger-Futter ohne Mais/Getreide war. Auf meine Nachfrage (ca. 6 Wochen her), ob es sich hierbei eindeutig um nicht genmanipulierten Mais handelt, habe ich keine Reaktion erhalten, außer, dass die Anfrage angekommen wäre. Die Ware wird daher zurückgehen, da ich das meinem Tier nicht füttern werde.

Ich habe 3 Chihuahuas, daher benötige ich kleinere Portionen. Leider hat ihnen das Trockenfutter nicht geschmeckt. Bei einer Hundemesse bekam ich Probepäckchen, die sie sehr gerne aßen. Dieses Trockenfutter war auch rund und das von mir bestellte ist rechteckig. Gibt es auch noch andere Trockenfutter?