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Bewertungen:

Finde ich eine Frechheit bestelle immer bekomme eine Mahnung obwohl bezahlt fühl mich verarscht schade für mein Hund such mir halt Eine neue Nahrung!!!!!

Unser Hund konnte nicht dazu gebracht werden, sie wollte unter keinen Umständen auch nur ein einziges Stück Trockenfutter probieren. Sie hat sich immer sofort abgewendet, wenn wir es ihr angeboten hatten

Lieferung zu lange. Sonst ist das Futter gut.

Die Qualität des Nassfutters hat stark nachgelassen. Meine beiden Hunde und auch die von Bekannten mögen es plötzlich nicht mehr. Nur noch das Chicken wird gefressen. Auch der Geruch hat sich verändert. Früher hätte man es am Geruch mit Spaghettisauce verwechseln können,nun definitiv nicht mehr.

Kundenservice leider mangelhaft.

Angabe bis wann Welpen mit ihrem Futter gefüttert werden sollten. große Rasse wie bei mir Irish- Wolfshound müssen früher auf Adult umgestellt werden.

Zum zweiten Mal mussten wir eine Lieferung reklamieren. Beim ersten Mal waren kleine Kunststoffteile in den Futterstücken mit einpresst und es gab einen Sack Futter als Ersatz. Das war eine krasse Gesundheitsgefährdung für unseren Hund! Bei der letzten Bestellung war dann ein Futtersack aufgerissen und wieder ging eine Mail an den Kundendienst. Die Antwort… „Entschuldigen Sie bitte die beschädigte Ware, dies soll so natürlich nicht sein. Sie erhalten über eine Mail von der DHL ein Retourenlabel, mit dem Sie den Beutel an uns zurücksenden können. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird dieser gutgeschrieben.“ Heißt, ich muss den defekten Sack verpacken, ein Retourlabel ausdrucken und das ganze zu DHL bringen. Auf unsere Antwort… „vielen Dank, von der Retournierung nehmen wir Abstand. Tatsächlich finden wir es wenig kundenfreundlich, dass wir nun eine Verpackung finden müssen (die originale war schon im Papiermüll und letztendlich auch zu groß für einen Sack, als wir die Beschädigung bemerkt haben) und dann zur Post damit. Mühe, für etwas, was wir nicht verschuldet haben. Für uns nicht akzeptabel und unangenehm, da man durch diese Praktik mutmaßen kann, dass uns der Sachverhalt nicht geglaubt wird. Wir haben den Sack entsorgt und werden uns nach 6 Jahren einen neuen Futterlieferanten suchen. “ erhielten wir keine weitere Stellungnahme des Kundendienstes. Scheinbar hat man es hier nicht nötig…

Leider vertrug unsere 7 Jahre alte Welsh Terrier Hündin das Trockenfutter insbesondere "Rind mit Kartoffeln" nicht so gut. Daher hat für mich das sicher hochwertige Futter keinen hohen Stellenwert.

Es kam zu einer Nachbelastung ohne Begründung. Platinum ist zu arrogant, um Mails zu beantworte

Absolute Katastrophe bei Lieferung. Hat fast 4 Wochen gedauert…nachdem dann auch noch beide Pakete verschwunden sind. Eines dann wieder aufgetaucht und 2. per Neubestellung. Zumindest der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit.

Mein Hund mag es nicht

Bestellung war einwandfrei aber meinem Hund hat es leider nicht geschmeckt,habe ganzes Probierpaket gespendet.

Gegen meinen Erwartungen hat mein Hund nicht eine Krokette probiert. Auch die Leckerlis will er nicht fressen.

Gute Wirkung aber Preis ist sehr schmerzhaft

Die unverschämten Preisanhebungen von über 50% sprengen jedes Augenmaß - und das als reiner Onlineversender. Passt ins derzeitige Bild der Gierflation. Selbst vor den Begleitern des Menschen kennt man kein Halt🦮😩