platinum.com- Logo - Bewertungen

platinum.com
Bewertungen:

15.795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.822 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für platinum.com

 Sortierung  
Relevanz
JN
Julia N.
Barsbüttel
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das es keinen Kundenservice gibt der sich als Kundenservice versteht . Der Kundenservice von Platinum wird mit 1 Stern bewertet Das Futter erhält 4 Sterne
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung, so dass Ihr Anliegen mittlerweile geklärt werden konnte. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail unter info@platinum.com zur Verfügung.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
In der bestell Historie könnte man noch vermerken das die Rechnung bezahlt ist dann behält man den Überblick und das Tier bekommt immer sein Futter.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der 08000 3643663 oder per E-Mail unter info@platium.com zur Verfügung.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung DPD wirft einem obwohl man anwesend ist das Pakekt von der Haustüre aus in den Eingangsbereich Wortlos vor die Füße.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
NM
Nuria M.
28215 Bremen
12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Nassfuttercontainer könnten kleiner sein, 300 g wäre mir lieber. Die Verpackung ist sehr fest, dick und schwer, nicht wieder verschließbar.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
13.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns noch einmal diesbezüglich in Verbindung
30.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Vom Geschmack her ist es gut nur mein kauen klebt es so zwischen den Zähnen und manchmal am Gaumen Was das schlucken etwas schwer macht
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne bieten wir hierzu eine Beratung unter der 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com an.
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Gutes Futter, aber die Lieferung dauert zu lange. Zudem wird man nach dem Bestellvorgang mit gut drei Mails benachrichtigt. Eine reicht.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung.
DM
Dennis M.
Eltville am Rhein
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Feuchtnahrung variiert stark im Gewicht... Viele Päckchen sind leichter, als sie sein sollten! Verpackung ist gut verarbeitet
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Futter ist sehr gut........aber

Das Futter ist sehr gut. Der Versand per Rechnung dauert länger. Es werden kaum kostenlose Proben zur Verfügung gestellt.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Feedback. Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Bei einer Verzögerung Ihrer Zustellung können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange versandzeit aber super Qualität

Ich musste lange auf meine erste Bestellung warten. Aber die Qualität, Verträglichkeit und Akzeptanz des Futters ist top:)
Bewertung melden
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weiss nicht ob es jetzt direkt am Futter lag aber der Hund hat sich seitdem er es bekommen hat an den pfoten geleckt
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
01.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider mag mein Hund das Futter nicht sehr gerne - selbst wenn ich das Futter mit dem Nassfutter von Platinum mische.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
CW
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unsere Katze Lucie liebt das Futter! Von der Bestellung bis zum Empfang des Paketes läuft alles perfekt, danke!
Bewertung melden
TJ
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wie immer TOP, aber …

… der Service hat leider nicht so toll funktioniert, dass sollte bei einem Stammkunden besser laufen.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostendreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Unser Hund ( Shelty ) frisst das Futter überhaupt nicht. Habe den gesamten Einkauf entsorgen müssen.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
06.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kleinere Pellets, Muskelfleisch, Obst , Gemüse , Kokosöl , direkt verschließbarer beim Trockenfutter
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
01.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregungen an die entsprechende Abteilung weiter.
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten könnten schneller sein sowie fehlende Zahlungseingangsbestätigung. Ansonsten alles gut.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
SO
Sonja O.
Gottmadingen
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Hündin mochte das Futter 6 Wochen, danach leider nicht mehr.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmeckt hat es meinem Hund. Leider hat er es nicht gut vertragen. Viel und breiiger Kotabsatz.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns hierzu unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung berät Sie gerne bezüglich. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum.
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Inhalt hat sich geändert, die Qualität schlimmer geworden, gleichzeitig deutlich teuerer geworden
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Kontakt.
HN
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Futter ist super Beutelverschluss schlecht

Das Futter ist super. Die Beutelverschlussmöglichkeit schlecht. Da gibt es bessere Futterbeutel.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter.