Eigentlich 5 Sterne, aber Totaldiscount arbeitet mit der Spedition Dachser zusammen und da läuft es so la la…
Liefertermin bestätigt und dann nicht gekommen, wir mussten nachhaken, von Dachser kam erst mal nix. Nach unserer Rückfrage und Aufforderung zur Klärung bei Totaldiscount (haben auch gleich geantwortet) wurde dann 2 Tage später geliefert, wobei die Ware einfach vor die Garage gestellt wurde, ohne Mail oder Anruf zuvor. Na ja, jetzt ist ja alles da (hoffentlich) - ausgepackt ist noch nicht….
Die bestellte Wäschespinne kam in unversehrtem Karton bei mir an. Laut Aufkleber des Hersteller enthält der Karton original 2 Wäschespinnen. Bei der gelieferten waren 2 genieteten Hülsen abgerissen. Es gab eine Beschädigung am Fuß, eine an einer Rollen und einen Kratzer. Somit war der Gegenstand unbrauchbar. Da der Karton unversehrt war, schließe ich einen Transportschaden aus. Da der Karton ja schon mal geöffnet war, frage ich mich, wie solche Beschädigungen übersehen werden konnten bzw. wie eine namhafte deutsche Firma so etwas in den Handel bringt.
Verzögerungen beim Versand wurden GLS angelastet, was ich nach Internetrecherche für eine Mache halte. Rückabwicklung funktionierte, allerdings sehr zeitaufwändig.
Ich habe bis heute meine Ware nicht erhalten sollte ja es am 23 . 7 erhalten sollten war den ganzen Tag zu Hause und im Briefkasten habe ich auch keine Post erhalten und wo ist meine Ware ?
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Antwort von totaldiscount.de
01.08.2022
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie der Trackingnummer entnehmen konnten, wurde die Ware von uns unverzüglich versendet. Leider kann es vorkommen, dass sich der Transport verzögert, weil das Paketaufkommen nach wie vor sehr hoch ich. Obwohl wir hier wenig Einfluss haben, möchten wir uns für die Verspätung natürlich entschuldigen und hoffen, dass Sie mit dem gekauften Produkt zufrieden sind (weil Sie es, obwohl Sie noch keine Ware hatten, auch als mangelhaft bewertet haben, was für uns leider nicht nachvollziehbar ist). Ihr Totaldiscount-Team
Leider ist die Ware bis heute nicht gekommen, ich warte jetzt schon eine Woche länger, als das versprochene Lieferdatum!
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Antwort von totaldiscount.de
01.08.2022
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie der Trackingnummer entnehmen konnten, wurde die Ware von uns unverzüglich versendet. Leider kommt es aufgrund des hohen Paketaufkommens immer wieder zu Verzögerungen bei der Zustellung. Ich sehe jedoch in unserem E-Mail-Verlauf, dass dann die Ware doch in Ordnung zugestellt wurde und dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, das freut uns sehr und wir würden uns natürlich gerne erneut in unserem E-Shop begrüßen. Ihr Totaldiscount-Team
Verifizierte Bewertung
27.06.2022
Der Paketdienst des Shops ist unglaublich schlecht…
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Antwort von totaldiscount.de
28.06.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese können wir jedoch nicht genau nachvollziehen. Wir verfügen über keinen eigenen Paketdienst. Wir haben Ihre Ware sofort nach Bestellung versendet, leider gab es anscheinend bei dem Transportweg Verkehrsprobleme, wie der Paketdienstleister in der Sendungsverfolgung schreibt, sodass sich die Zustellung ein wenig verzögert hat. Es tut uns leid, wir haben jedoch in dieser Richtung wenig Einfluss und es kann passieren, vor allem bei dem aktuellen Paketaufkommen. Sie bewerten ebenfalls schlecht den Kundenservice und die Ware. Falls wir in dieser Richtung etwas machen können, bitte wenden Sie sich direkt an uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne, ohne genaue Angaben wissen wir jedoch nicht, was ggf. nicht in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Totaldiscount-Team
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