Die Bestellung war ein Wisch-Sauger einer bekannten, urdeutschen Marke. Der Shop liegt sehr grenznah zur Tschechischen Republik, was einige der günstigen Preise erklärt. Die Lieferung erfolgte auch aus einem Lager dort, was problemlos und binnen kurzer Zeit vonstatten ging - nicht anders als beim Versand aus D. Der Originalkarton war dick mit Luftpolsterfolie verpackt im Versand. War kein Problem und kam beschädigungsfrei an.
Leider stelle sich beim Betrieb heraus, dass sich ein elementares Zubehörteil nicht korrekt am Wisch-Sauger befestigen ließ und sich ein Befestigungsclip laufend ablöste. Der Kundensupport von Landema hat, nach Prüfung anhand von Beschreibung und Fotos, ohne großes Aufheben entsprechendes Zubehörteil kostenlos ersetzt. Das klingt nach einer Lappalie. Leider zeigt die Erfahrung jedoch, dass viele Hersteller und Shops aus so etwas einen riesen Prozess machen, inkl. Rückbau/Rückversand des kompletten Geräts zur wochenlangen Prüfung an irgendwelche Servicepartner.
Nicht so in diesem Fall: Von Landema kulant und kundenfreundlich gelöst. So geht Kundenservice und das bleibt auch in positiver Erinnerung!
Meine Bestellung wurde angeblich an DHL übergeben, aber die Sendungsverfolgung zeigte an, dass die Trackingnummer nicht bekannt war. Nach mehreren Versuchen konnte ich bei landema jemanden erreichen der den Verbleib geprüft hat. Es hat zwei Wochen gedauert bis man ein Ersatzpaket mit der Bestellung an einen anderen Paketdienst übergeben hat.
Lieferung erfolgte gut 3 Wochen nach der Bestellung.
Bestellt und flott geliefert. Finde das Brotmesser voll cool, es schneidet wunderbar, bin sehr zufrieden, nie war das Schneiden besser, als mit diesem Brotschneidemesser und es liegt gut in der Hand🤩💪 Dankeschön ❣️
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel genau wie beschrieben, Preis ist super. Lieferung war sehr schnell. Die nächste Bestellung ist jetzt schon garantiert. Danke ans Team.
Gute Ware, guter Preis. Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Freundliche und kompetente Beratung. Danke immer wieder 👍
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schneller Versand. Leider war die Verpackung beschädigt (Produkt aber fehlerfrei).
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns sehr, dass dass Produkt trotz beschädigter Verpackung in Ordnung war und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team.
Bestellung aufgegeben. Sie wurde im angekündigten Zeitraum geliefert. Was will ich mehr? Alles super.
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Antwort von landema.de
25.03.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren, und wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team.
Schnelle Lieferung. Gut verpackt und gepolstert. Wäre kann unversehrt an. Immer wieder gerne
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns natürlich freuen, Sie in unserem E-Shop erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Landema-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top!!!
Alles bestens: Erstklassige telefonische Beratung, schnelle Lieferung, Super-Preis!!
Bestellung, Lieferung und Preis hervorragend einfach, zeitgerecht und günstig.
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben, obwohl Sie schreiben, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Landema-Team
gut verpackt, gute Ware ....................... schlecht lange Lieferzeit
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es tut uns natürlich leid, dass der Paketdienstleister in Ihrem Falle vier Werktage für die Zustellung benötigt hat, diese Verzögerungen passieren und wir haben hier leider wenig Einfluss. Ihr Landema-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung. Das Produkt kam aus Tschechien, war aber kein Problem.
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Aufgrund der Grenznähe und der Möglichkeiten, die uns die EU bietet, versenden wir aus unserem Lager in CZ (natürlich erstklassige Produkte mit deutschen Dokumenten). Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Ihr Landema-Team
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Pünktlich geliefert und schadensfreier Transport. Super und weiter so
Schnelle unkomplizierte Abwicklung und tolle Beratung! Gern wieder
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Preis-Leistung sehr gut!
Schnelle Lieferung, die Ware war sehr gut verpackt. Alles bestens!
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Antwort von landema.de
08.04.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben und mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des gekauften Produkts zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr Landema-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Versand und Lieferung nachvollziehbar. Produkt super.
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