Die Bestellung war ein Wisch-Sauger einer bekannten, urdeutschen Marke. Der Shop liegt sehr grenznah zur Tschechischen Republik, was einige der günstigen Preise erklärt. Die Lieferung erfolgte auch aus einem Lager dort, was problemlos und binnen kurzer Zeit vonstatten ging - nicht anders als beim Versand aus D. Der Originalkarton war dick mit Luftpolsterfolie verpackt im Versand. War kein Problem und kam beschädigungsfrei an.
Leider stelle sich beim Betrieb heraus, dass sich ein elementares Zubehörteil nicht korrekt am Wisch-Sauger befestigen ließ und sich ein Befestigungsclip laufend ablöste. Der Kundensupport von Landema hat, nach Prüfung anhand von Beschreibung und Fotos, ohne großes Aufheben entsprechendes Zubehörteil kostenlos ersetzt. Das klingt nach einer Lappalie. Leider zeigt die Erfahrung jedoch, dass viele Hersteller und Shops aus so etwas einen riesen Prozess machen, inkl. Rückbau/Rückversand des kompletten Geräts zur wochenlangen Prüfung an irgendwelche Servicepartner.
Nicht so in diesem Fall: Von Landema kulant und kundenfreundlich gelöst. So geht Kundenservice und das bleibt auch in positiver Erinnerung!
Meine Bestellung wurde angeblich an DHL übergeben, aber die Sendungsverfolgung zeigte an, dass die Trackingnummer nicht bekannt war. Nach mehreren Versuchen konnte ich bei landema jemanden erreichen der den Verbleib geprüft hat. Es hat zwei Wochen gedauert bis man ein Ersatzpaket mit der Bestellung an einen anderen Paketdienst übergeben hat.
Lieferung erfolgte gut 3 Wochen nach der Bestellung.
Schnelle Lieferung und preiswertes Produkt, gerne wieder
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Antwort von landema.de
06.02.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen trotz Ihrer positiven Aussage nur vier Sterne vergeben. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Landema-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, gerne wieder.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
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06.02.2024
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell
Aber für eine Nachbestellung zum gleichen Artikel im Wert von 18.90 noch mal 6.90 Euro Porto bezahlen das fand ich nicht schön
Habe für 230 Euro bestellt da hätte man mir Entgegenkommen können
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09.01.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie zwei Bestellungen mit einem Abstand von ca. einer Woche gemacht haben und diese Vorgänge auch separat voneinander bearbeitet und versendet wurden, ist es normal, dass zweimal Versandkosten anfallen. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferzeit zufrieden waren, und wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr Landema-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung trotz Feiertage
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30.12.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Landema-Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Landema-Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
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Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Landema-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid, dass wir die von Ihnen bestellte Pumpe nicht liefern konnten, Diese ist in ganz Deutschland ausverkauft, daher erhielten wir nicht die zugesagte Ware vom Hersteller. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und würden uns freuen, Sie trotzdem erneut in unserem E-Shop begrüßen zu dürfen. Ihr Landema-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde verzögert geliefert. Es war jedoch stets kommuniziert und die Transparenz war gewährleistet. Die Verpackung der Lieferung war sehr verdreckt (Lagerhaltung?) und die EuroPalette musste ich behalten obwohl es nicht bei der Bestellung vermerkt war. Da jedoch dies in den Versanddokumenten geschrieben stand, lohnte es nicht mit dem Fahrer des Spediteurs (Subunternehmer von Dachser) zu diskutieren.
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Antwort von landema.de
03.07.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den durch die verzögerte Lieferung des Produkts an uns verspäteten Versand möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Obwohl die Verpackung zum Schutz der Ware dient, ist diese jeweils beim Verlassen unseres Lagers in einem einwandfreien Zustand. Auch versenden wir nicht auf Europaletten, sondern auf Einwegpaletten, die die Spedition auf Anfrage auch meistens wieder mitnimmt. Es tut uns leid, falls es nicht funktioniert hat, wir haben auf die Arbeitsweise der Frachtführer leider wenig Einfluss, hoffen jedoch, dass Sie mit der Ware trotzdem zufrieden sind. Ihr Totaldiscount-Team
Bestellprozess etwas verwirrend (angebliche Zahlungsablehnung), aber danach lief alles gut - schnelle Lieferung, gut verpackt, (anscheinend) gute Ware, also wir würden hier wieder kaufen.
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Antwort von landema.de
05.10.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Falls eine Zahlungsablehnung angezeigt wird, die Zahlung jedoch trotzdem erfolgt, liegt es an dem jeweiligen Zahlungsportal, und obwohl es verwirrend sein kann, haben wir hier leider keinen Einfluss. Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem gekauften Produkt zufrieden sind. Ihr Totaldiscount-Team
Aufgrund nicht passend gewählter Umverpackung, musste diese erst geöffnet werden, um eventuelle Transportschäden feststellen zu können.
Die Originalverpackung des bestellten Gerätes war dann an den Kanten nur leicht eingedrückt, so dass die Sendung angenommen werden konnte.
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Antwort von landema.de
10.10.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware schnell und in Ordnung bekommen haben. Die Information mit der Umverpackung können wir leider nicht nachvollziehen, aus den Bildern sieht man, dass die Ware ordnungsgemäß und gut verpackt ist, und wie Sie selbst schreiben, war das Produkt in Ordnung. Bei jeglichen Problemen können Sie sich natürlich an uns wenden, wir helfen Ihnen ggf. gerne. Ihr Totaldiscount-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider eine Woche verspätet angekommen
Leider ist die Ware eine Woche verspätet angekommen, was aber laut Tracking an DHL lag und nicht am Händler. Der Support war super, man hat sich sehr um mich bemüht.
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Antwort von landema.de
04.12.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben und dass wir Ihnen helfen konnten und die Ware schließlich auch in Ordnung zugestellt wurde. Ihr Landema-Team
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wie beschrieben tolles Produkt
Beim Schneiden hat die ✂️ auf Grund vom großen Astschnittdurchmesser und der langen Hebel einen Nachteil gegenüber ratschen Scheren
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Antwort von landema.de
05.10.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben. Ohne Ihren Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Totaldiscount-Team
Die bestellte Ware entsprach der Beschreibung.Der Versand dauerte etwas länger da er nicht aus Deutschland kam.Was ich nicht wußte.
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Antwort von landema.de
10.10.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie mit der Ware trotz des Umstandes, dass wir aufgrund der Grenznähe und der Möglichkeiten, die uns die EU bietet, aus unserem Lager in CZ (natürlich erstklassige Produkte mit deutschen Dokumenten) ausliefern, zufrieden waren. Normalerweise dauert der Versand max. zwei Tage, genauso wir beim Versand aus Deutschland, da jedoch letzte Woche ein Feiertag war, kam es natürlich zu kleinen Verzögerungen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Totaldiscount-Team.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sofern alles gut, nur ein verschlusspropfen im Übertopf hat gefehlt, was mich aber nicht stört, weil ich ihn eh entfernt hätte.
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Antwort von landema.de
07.08.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und mit dem Produkt zufrieden sind. Falls das Produkt unvollständig war (aus Ihrer Beschreibung können wir nicht nachvollziehen, was gefehlt hat, zumal Sie schreiben, dieses Teil werde nicht benötigt) hätten wir Ihnen natürlich gerne weitergeholfen. Ihr Totaldiscount-Team
Transparente zügige Bearbeitung der Bestellung. Leider dauerte der Versand etwas, da das Paket aus Tschechien kam.
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Antwort von landema.de
30.12.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Versand aus unserem Lager in CZ dauert in der Regel genauso lang wie aus Deutschland, im Dezember gab es jedoch viele Verzögerungen wegen des hohen Paketaufkommens vor Weihnachten. Ihr Landema-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind ziemlich hoch. Lieferung war okay, wegen Feiertag hat es etwas länger gedauert. Gut verpackt!
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Antwort von landema.de
10.10.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und mit der Ware zufrieden sind. Auf die Versandkosten weisen wir natürlich vor dem Abschluss des Bestellvorgangs hin, sodass sich jeder Kunde entscheiden kann, ob für ihn der Kauf zu diesen Konditionen in Frage kommt. Wir hoffen jedoch, dass der Gesamtpreis, da Sie unser Unternehmen ausgewählt haben, zu dem Zeitpunkt für Sie günstig war. Ihr Totaldiscount-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden, Gartenhaus pünktlich geliefert, Aufbau sehr gut,
gute Aufbauanleitung.
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05.05.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Leider wurden von Ihnen nur vier Sterne vergeben, obwohl Sie schreiben, dass Sie sehr zufrieden waren. Ohne Ihren zusätzlichen Kommentar wissen wir nicht, was nicht richtig gelaufen ist bzw. was wir verbessern könnten. Sollte mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns, wir helfen Ihnen natürlich gerne. Ihr Totaldiscount-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde wie bestellt geliefert; die Außenverpackung könnte professioneller sein.
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Antwort von landema.de
22.11.2023
Liebe Kundin/lieber Kunde, es freut uns, dass Sie die Ware in Ordnung bekommen haben, und wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns wegen der vielen Transportschäden, die Ware vor allem gut für die Beförderung zu schützen, sodass die Verpackung jeweils dem versendeten Produkt angepasst wird. Ihr Landema-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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