Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
Die Grande Alltags Kapseln sind geschwollen und der Kaffee läuft überall hin außer in die Tasse rein. Man muss immer erst luft rauslassen und dann erst den Kaffee laufenlassen. Sonst bin ich zufrieden.
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Antwort von kaffekapslen.de
14.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Kapseln aus Ihrer Bestellung hatten.
Unser Kundenservice wird Sie daher umgehend kontaktieren, damit wir den Fall prüfen können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert leider viel zu lange mit der Bearbeitung der E Mails oder man bekommt keine Rückmeldung aber am sonsten stimmt der Service
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Antwort von kaffekapslen.de
14.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, dass Sie länger auf eine Rückmeldung warten mussten. Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens beträgt die Bearbeitungszeit momentan länger als gewöhnlich.
Wir bemühen uns alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Bei weiterem Feedback oder Fragen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
Bedienungsanleitung für Senseo Kaffee Maschine in deutsch fehlt. Sonst zufrieden.
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren und Ihnen die Bedienungsanleitung senden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn Sie erläutern könnten, wieso Ihr Kauferlebnis nicht zufriedenstellend war, damit wir uns hier verbessern können.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Bei konkreten Problem können Sie auch immer unseren Kundenservice direkt kontaktieren, damit Ihnen weitergeholfen werden kann:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Chai Latte, Latte Macchiato, Erdbeermilch
Die Lieferung und Bezahlung hat problemlos geklappt. Die Artikel sind sehr schnell da gewesen. Leider schmecken alle bestellten Kapseln nur nach gefärbten Wasser, habe mir etwas mehr erhofft.
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Antwort von kaffekapslen.de
02.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung- Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben. Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice (https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen)
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Irish Coffee schmecken künstlich.
Die Espresso Kapseln sind ok,aber ist viel Restwasser übrig.
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Antwort von kaffekapslen.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit den Produkten gemacht haben.
Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man eine E Mail Anfrage sendet bekommt man überhaupt keine Antwort das finde ich sehr schade da überlegt man sich ob man nochmal bestellt wenn der Service nicht funktioniert Ansonsten finde ich alles bestens
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Antwort von kaffekapslen.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie zu Ihrer Anfrage noch keine Rückmeldung erhalten haben. Leider kann es aufgrund von Krankheits-und Urlaubsfällen zu Verzögerungen kommen - dafür möchten wir uns entschuldigen.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und den Fall bearbeiten, sodass wir zeitnah eine Lösung finden können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warum so ein großes Paket
Geliefert was ich bestellt habe aber von Nachhaltigkeit keine Spur - kleines Produkt bestellt - riesigen Karton geliefert bekommen
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Kaffee kapseln schmecken nicht sooo wie es auf dem Packungen versprochen wird aber ansonsten ganz gut und schnell machbar natürlich gibt es auch viele Getränke wie Haselnuss Kaffee und oder weiße Schokolade oder Schoko Minze die sehr sehr gut schmecken oder mit Pistazien die schmecken auch ganz gut viele Getränke gibt es auch für Kinder man kann Tees kalt als auch warm trinken echt super NUUUN hab ich eine Frage ob es auch welche Zucker frei gibt da wir auch Diabetiker in der Familie haben wäre natürlich eine super Idee wenn sie auch Kaffees für Diabetiker haben
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Antwort von kaffekapslen.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass einige Produkte aus Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend sind. Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Die Kaffeekapseln ohne Milchpulver (schwarzer Kaffee) enthalten keinen Zucker. Gerne werde ich Ihren Vorschlag bezüglich unserer Produktauswahl aufnehmen.
Bei weiteren Fragen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Ware, lange Lieferzeit
Lange Liefer- und Antwortzeiten. Rücksendung muss selbst bezahlt werden. Ware ist günstig und wurde unbeschädigt geliefert.
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Antwort von kaffekapslen.de
17.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ich kann einsehen, dass unser Kundenservice Ihnen über die Gründe informiert hat und sie sich auf eine gute Lösung geeinigt haben.
Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand kann schneller sein
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Antwort von kaffekapslen.de
16.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend war.
Die Lieferzeit kann nach dem Versand ca. 3 Werktage betragen. Ihre Bestellung wurde innerhalb der Zeit geliefert.
Bei Fragen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Da wir uns gerne verbessern würden, wüssten wir es sehr zu schätzen, wenn Sie uns die Gründ für Ihre Bewertung genauer erläutern würden.
Bei konkreten Fragen und Probleme können Sie auch immer unseren Kundenservice kontaktieren:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dieser Betrieb nutzt billig Versand über DHL und berechnet das auch am Kunde.
Nicht OK.
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Antwort von kaffekapslen.de
05.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit DHL gemacht haben. Ich kann sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice Kontakt hatten und Ihr Feedback dort aufgenommen wurde.
Wir hoffen, dass Ihr nächstes Kauferlebnis bei uns ausschließlich positiv sein wird und stehen bei Nachfragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
War bis jetzt sehr zufrieden aber in meiner letzten großen Bestellung sind einige Kästchen dabei wo mehr Milchkapseln und weniger Kaffeekapseln bei Latte Maciato darin. 😖😖
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Antwort von kaffekapslen.de
18.09.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Problem mit einigen der Produkte haben. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, sodass wir eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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