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kaffekapslen.de
Bewertungen:

11.414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.459 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kaffekapslen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert. Auf diesen Shop war ich über eine Facebook-Annonce gestoßen, da kann man ja Pech haben, oder auf Gold stoßen. Hier hatte ich eine Gold, ähm Kaffeeader entdeckt. Zunächst habe ich gestöbert, was es für alternative Pads für meine Senseo gibt, und erstmals hatte ich aromatisierten Kaffee im Sortiment. Den sogar als Pad, anders als das Original ohne Plastikkern. Habe mir dann den Warenkorb bis zur (Recht hohen) Portofrei-Grenze gefüllt, per PayPal bezahlt. Ich bin hier immer optimistisch und riskiere was, denn Kaffee wird bei mir immer alle. Obwohl ich diese Bestellung zwischen den Jahren lanciert hatte, kam sehr schnell die Versandbestätigung, man rechnete mit einigen Tagen Laufzeit. Tatsächlich war das Paket zwei Tage früher als avisiert bei mir, eine Riesenladung. Habe mir dann alles sortiert und von den Aromatisierten jeweils eine Packung bereit gestellt und mich durchprobiert. Ich bleibe begeistert. Der Kaffee schmeckt gut und bleibt mild, die Aromen sind angenehm und nicht überladen im Becher. Meinen Kaffee trinke ich immer mit einem Schuss warmer Milch, und das ist mit Mandel, Nuss, Vanille und Schoko echt lecker. Fazit: tolle Auswahl für meine Maschine, im Gegensatz zum Original als Pad ohne Plastikkern, sichere Zahlung, schneller Versand und geschmacklich gute Produkte. Ich bestelle wieder!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
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Bewertungen für kaffekapslen.de

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Neueste zuerst
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kapseln nach 14 Tagen noch nicht da

Kapseln wurden am 4.5. bestellt und sind bis heute 18.5. noch nicht angekommen, leider gab es auch keine Information über eine verspätete Lieferung. Ich musste inzwischen andere Kaffeekapseln kaufen.
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Antwort von kaffekapslen.de
19.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
16.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit den Produkten gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden können. Wenn Sie Fragen oder weiteres Feedback haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe im Mai eine größere Bestellung gemacht mit Tassimo Kapseln. Leider laufen alle Produkte im Juni schon ab. Sehr schlecht, sehr ärgerlich!
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Antwort von kaffekapslen.de
15.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut mir leid zu hören, dass ein Produkt aus Ihrer Bestellung noch bis zum 30.06.2023 haltbar ist. Wir versuchen so transparent wie möglich zu sein. Daher schreiben wir das Mindesthaltbarkeitsdatum der jeweiligen Produkte immer mit auf die Produktseite. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice: info@kaffekapslen.de Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder! Ware am 20.04.23 besteltl und bis heute nicht erhalten. Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde die Verpackung angeblich am 25.04.23 beschädigt und es sollte neu verpackt werden. Seitens Lieferant eine Woche keine Kommunikation, erst auf diesseitige Nachfrage weitere Informationen erhalten. Performance ungenügend
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Antwort von kaffekapslen.de
08.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Ihr Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde und zurückgesendet wird. Ich konnte einsehen, dass Sie Kontakt mit unserem Kundenservice hatten und wir Ihnen ein neues Paket nachgeliefert haben. Wir entschuldigen uns für die Situation und hoffen, Sie sind zufrieden mit den Produkten. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
AM
Andi M.
Rheinhessen
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation...oha...

Ich habe dort eine Tasse bestellt. Als die Lieferung kam, bemerkte ich einen Fehler im Schriftzug und habe dies sofort telefonisch reklamiert. Dann fing das Drama an: mir wurde direkt eine Gutschrift über 15€ angeboten, weil lt. Firmenpolitik "immer die fairste Lösung für den Kunden gefunden wird". Ich solle noch ein Bild der fehlerhaften Tasse einreichen, für die weitere Bearbeitung und ich dacht
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08.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Unsere Produkte sollten immer in guter Qualität bei unseren Kunden ankommen. Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrer Bestellung hatten! Ich freue mich, dass Sie sich mit unserem Kundenservice auf eine Lösung geeignet haben. Wir entschuldigen uns erneut für die Situation und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekaplsen
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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03.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommt. Wir wer Sie für die Rücksendung erstatten, sobald diese bei uns registriert wurden ist. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice sehr schlecht. Kosten für Rückversand muss Käufer tragen - auch bei einem Wert von über 40€. Gerät darf nicht ausgepackt oder gestartet werden (wie will man sonst die Funktionsfähigkeit testen??) , da sonst Rücknahme ausgeschlossen ist. Rechte des Käufers lt. Verbraucherschutz interessieren nicht und werden ignoriert. Nie wieder! Kann jedem nur abraten dort zu bestellen!
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03.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Produkte, die getestet oder benutzt wurden und daher nicht mehr orgianlverpackt sind, fallen leider nicht unter das Rückgaberecht. Selbstverständlich können Sie alle Produkte, welche noch orginalverpackt sind an uns zurücksenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen best möglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war alles in Ordnung bis auf das Ablaufdatum. Wenn ich 400 Stück bestell ist das eine Frechheit nur bis zum 31.05.2023 das Ablaufdatum. Bin wirklich sehr enttäuscht.
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21.04.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
16.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann nichts dazu sagen oder bewerten weil ich die Ware nicht erhalten habe.
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Antwort von kaffekapslen.de
17.04.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
14.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und kann deshalb leider keine Bewertung abgeben
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17.04.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
HW
Heike W.
Sachsen - Taucha
07.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Defekt keinen Rückschein bekommen zum zurück senden. Schlechter Kundendienst
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12.04.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Benutzte Maschinen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir können Sie dann leider nicht erstatten. Sollte Ihre Maschine einen Defekt aufweisen, dann kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundenservice: info@kaffekapslen.de und senden Sie uns dazu die entsprechende Dokumentation zu. Wenn ein Defekt vorliegt, können wir die Maschine - wie unser Kundenservice Ihnen bereits angeboten hat - für Sie reklamieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen.de
06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Die 2. Maschine war genau so laut wie du erste ! Das ist wirklich ärgerlich !! Hab mir vor 3 Jahren eine bei Saturn gekauft und die war top und läuft bis heute noch leise und einwandfrei !
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Antwort von kaffekapslen.de
12.04.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben. Sollte Ihre Maschine einen Defekt aufweisen, dann kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundenservice: info@kaffekapslen.de und senden Sie uns dazu die entsprechende Dokumentation zu. Wenn ein Defekt vorliegt, können wir die Maschine für Sie reklamieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen.de
02.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung wurde nicht zugestellt
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Antwort von kaffekapslen.de
03.04.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Stotternde Pumpe ohne Aussicht auf Reparatur oder Rücknahme. Reklamation wird einfach abgelehnt.
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Antwort von kaffekapslen.de
31.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben. Wir können Maschinen reklamieren, die einen Defekt aufweisen. Sollte Ihre Maschine einen Defekt aufweisen, dann kontaktieren Sie jederzeit unseren Kundenservice: info@kaffekapslen.de und senden Sie uns dazu die entsprechende Dokumentation zu. Wenn ein Defekt vorliegt, können wir die Maschine für Sie reklamieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen.de
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kapseln haben einfach nur nach Wasser geschmeckt. Matcha Kapseln ohne Matcha Geschmack, Kakao Kapseln schmecken nach Chemie und Kaffee Kapseln wässrig.
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Antwort von kaffekapslen.de
31.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Ihr Feedback ist und sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit den Produkten gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: info@kaffekapslen.de Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen.de
29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Zurückgeschickt, weil Fehlbestellung.
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Antwort von kaffekapslen.de
30.03.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, sodass wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana kaffekapslen.de