GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 5.7.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 1 Monat
Ich kaufe hier sehr gerne, da die Preise gegenüber anderen Verkäufern spitzenmäßig sind. Der Geschmack ist gleichbleibend gut, da es die Originalkapseln sind. Bei den kompatiblen Kapseln haben wir auch schon unsere Favoriten gefunden. Leider ist uns ein absoluter Fehlkauf (Saftkapseln von Zutec) auch schon unter gekommen. Nach dem 1. Probieren haben wir sie gleich entsorgt. Ergo: Wird nicht wieder bestellt.
Die Post als Zusteller ist 'ne Katastrophe. Obwohl man zuhause ist, geht's in die Paketbox. Nach 1 Woche kriegt man Post von der Post: Sie können ihr Paket binnen 1 Woche von der Paketbox ... abholen. Das ist unter aller S..
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Relevanteste kritische Erfahrung
vor 1 Jahr
Bestellung wurde aufgegeben, dann kam nichts. Habe dann angerufen um mich zu erkundigen, wann meine Bestellung eintrifft. Mir wurde dann erklärt, dass ein Produkt meiner Bestellung nicht lieferbar ist und deswegen die komplette Bestellung storniert wurde, mein Geld würde mir auf mein Konto rückerstattet werden. Auf die Frage ob mit die resrliche Ware nicht zugesand werden könne und nur der Differenzbetrag erstattet wird, bekam ich die Antwort, das würde aus datenrechtlichen Gründen nicht gehen, da man ja keine Bestellung auf meinem Namen aufgeben könnte, das müsste ich schon selbst tun. Schade, da die Bestellung davor reibungslos und schnell kam. Das Risiko wieder einen fehlenden Artikel im Warwnkorb zu haben und dann erst anrufen muss um an mein Geld zu kommen, ist mir zukünftug leider zu groß :(
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Bewertungen für kaffekapslen.de
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Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Schnelle Lieferung, eine gute Alternative
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vor 1 Jahr
Lieferung OK alles bestens
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vor 1 Jahr
Unvollständige Lieferung. nach einer Woche noch immer keine Reaktion auf Rekalamation.
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie auf eine Antwort auf eine Reklamation warten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter (+49) 0322 21 095 622 oder info@kaffekapslen.de - dann können wir eine gute Lösung für Sie finden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
+ Lieferung ist immer schnell, Kaffeeauswahl ist breit gefächert, Zubehör wird angeboten, verschiedene Kaffeeanbieter sind zu finden, hier gibt es genau diesen einen ginseng Kaffee (der echt lecker ist!), fast alle Kaffeesorten schmecken wie beschrieben - man kann also überwiegend nach den Beschreibungen gehen (letztendlich bleibt es Geschmackssache)
- Kaffeeverpackungen sind nach Lieferung oft beschädigt (eingedrückt, gerissen), manchmal sind ein paar kapseln von der Beschädigung betroffen (Kaffeepulver rieselt raus, hält sich im Verhältnis zur gekauften Menge jedoch in Grenzen)
Fazit - Kann man weiterempfehlen
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vor 1 Jahr
Leider sind die Kapseln bis heute nicht bei mir eingetroffen, obwohl ich Vorkasse geleistet habe
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Sie haben leider eine falsche PLZ beim Bestellen eingegeben, weshalb das Paket zurückging.
Wenn die Adresse falsch ist, und das Paket deshalb zurückgesendet wird, tragen Sie die Kosten der Rücksendung (10€). Wir ziehen diesen Betrag von der Rückerstattung ab.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Den Kaffee konnte ich nicht mal probieren, weil ich ihn nicht erhalten habe. Laut DHL mail wurde der Kaffee "an andere anwesende Personen zugestellt". Ich habe den Kaffee nicht erhalten, habe bei alle Nachbarn durchgeklingelt und keiner hat was von der Sendung gehört...
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Ich sehe auch unmittelbar nicht, warum es zurückgesendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter (+49) 0322 21 095 622 oder info@kaffekapslen.de - dann können wir eine gute Lösung für Sie finden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
War alles soweit super, ausser der Versand mit DHL.. es heißt 2 bis 3 Werktage und ich warte 1 Woche.. typisch DHL..sollte man vielleicht überlegen ob man sich nicht ein zuverlässigeres Versandunternehmen sucht.
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Alles in bester Ordnung
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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Alles war soweit ok. Das man Ware im Wert von 59,00€ kaufen muss, um keine Versandkosten zu zahlen, finde ich ein bisschen zu übertrieben.
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vor 1 Jahr
Eine gute Sache. Es gibt zig verschiedene Sorten. Man kann also in Ruhe die Richtigen für sich herausfinden.
Nur der Preis ist heftig!
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vor 1 Jahr
Es wurde die Bestellung doppelt versandt.
Die Rücksendung musste ein Ticket bestellt werden! für 10€ !!
Die doppelte Lieferung war nicht mein Fehler.
Bei dem Service war das meine erste und letzte Bestellung!
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie zwei Pakete erhalten haben.
In diesem Fall haben Sie aber selber zwei Bestellungen innerhalb 4 Stunden aufgegeben. Falls Sie unsicher sind, ob eine Bestellung durchgegangen ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Unsere Rücksendebedingungen stehen auch in den Bedingungen, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Die kann ich leider nicht ändern.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
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vor 1 Jahr
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein schlechtes Erlebnis bei uns hatten.
Wir möchten sehr gerne mehr dazu hören, so dass wir auch eine gute Lösung für Sie finden können.
Bitte wenden Sie sich direkte an den Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein schlechtes Erlebnis bei uns hatten.
Wir möchten sehr gerne mehr dazu hören, so dass wir auch eine gute Lösung für Sie finden können.
Bitte wenden Sie sich direkte an den Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
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vor 1 Jahr
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserer Lieferzeit zufrieden sind.
Ich kann sehen, dass das Paket diesmal verspätet angekommen ist, da Sie eine falsche PLZ beim Bestellen eingegeben.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-3 Werktagen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
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vor 1 Jahr
Das die verschickte Ware defekt ist dafür können sie nichts,doch keine Reaktion und information per Mail auf meine Anfragen wie es jetzt weitergeht.
Das finde ich Kundenunfreundlich
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Antwort von kaffekapslen.de
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Ich entschuldige sehr das Sie eine defekte Ware erhalten haben.
Wir versuchen so schnell wie möglich alle Anfragen zu bearbeiten und es tut mir leid das Ihre Mail uns entgangen ist.
Ich habe mich bereits erkundigt und Ihnen eine Mail geschrieben.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.