kaffekapslen.deBewertungen:
5.472 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.468 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
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Relevanteste negative Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte kann ich nicht bewertet, dazu kommt es nicht.
Den Service aber schon.
Bestellnummer: #5002353020
Das Paket wurde von DHL verloren. Ok, passiert, an sich kein Thema. Nachforschungen eingeleitet, Erklärungen unterschrieben.... 1 Monat gewartet.
Meine Anfragen wurden immer nur nach mehreren Versuchen, nach vielen Tagen beantwortet.
Letztendlich gab der Verkäufer an, DHL hat den Schaden ersetzt und mich gefragt, ich eine erneute Lieferung haben möchte - JA!!!!
Seit einer Woche ist jetzt wieder Stille. Meine Anfragen bleiben wieder unbeantwortet.
Läuft alles gut, ist es wahrscheinlich gut. Müssen sie aber den Kundenservice kontaktieren, brauchen sie viel Zeit und letztendlich Nerven.
Sehr schlechter Service, eigentlich für mich unverständlich...
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Bewertungen für kaffekapslen.de
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es liegt nicht an Kaffekapseln direkt sondern eher an DHL.
Es wurde nicht geklingelt und auch nicht den Anweisungen zum Ablageort gefolgt. Das Paket wurde einfach zurück geschickt. Die Benachrichtigung bekam ich noch vor 9 Uhr. Ein zweiter Zustellversuch oder die Ablagerung in einem paketshop gab es nicht.
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Antwort von kaffekapslen.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass die Bestellung nicht zugestellt wurde. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren, damit wir den Fall prüfen und eine gute Lösung für Sie finden.
Ich entschuldige mich erneut und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern!!
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Antwort von kaffekapslen.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Leider haben Sie eine Bestellung auf https://www.kaffekapslen.de/ für eine Lieferung nach Deutschland aufgegeben. Das Paket konnte leider nicht zugestellt werden und wurde zurückgesendet. Für eine Lieferung nach Spanien, müssen Sie eine Bestellung auf dem spanischen Webshop: https://www.kaffekapslen.es/ aufgeben, damit das Paket in das richtige Land versandt wird.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
CB
Christa B.
Taunusstein
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin verunsichert. Habe für 30€ Kapseln gekauft.
Ich möchte meine Bewertung ändern.
Hatte die schwarzen Kapseln als nicht anwendbar beschrieben, da sie verschrumpelt und zerdrückt aus der Kaffeemaschine kamen, ohne nennenswerten Kaffeausguss.
Ich revidiere diese Meinung.
Nach einem neuerlichen Versuch funktionieren die Kapseln einwandfrei.
Das ist mir wichtig, denn ich habe eine größere Menge (günstig)hier gekauft.
Danke.
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Antwort von kaffekapslen.de
01.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die bestellten Produkte doch noch verwenden können und das Problem lösen konnten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
27.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihre Bestellung wurde fehlgeleitet und unser Kundenservice hat Ihnen direkt eine Nachsendung in Auftrag gegeben. Die Nachsendung wurde laut DHL bereits zugestellt und wir hoffen, Sie sind zufrieden mit den Produkten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
24.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass der Kaffee geschmacklich nicht zufriedenstellend war.
Wir hoffen, dass Sie auf dem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer !!!
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HL
Horst L.
61449 Steinbach
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht empfehlenswert, Geld nicht wert.
1 Pad gestestet dann Abfall übergeben
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Antwort von kaffekapslen.de
17.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt aus Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen schon lange bei Kaffeekapslen - bisher mit großer Zufriedenheit! Diesmal ist die Sendung nicht zugestellt worden. Warten seit 2 Wochen. Der Kundendienst ( übrigens sehr freundlich) wollte forschen wo die Sendung geblieben ist und gegebenenfalls eine neue Sendung schicken. Wir warten…..
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Antwort von kaffekapslen.de
14.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat den Fall geprüft und Ihnen eine E-Mail gesendet.
Bei weiteren Fragen oder Feedback, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geliefert wurden keine Senseo Extra strong, wie bestätigt.
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Antwort von kaffekapslen.de
07.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid, falls Sie die falschen Produkte erhalten haben.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice erneut direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
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AB
ANDREA B.
offenbach
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 22.10 bestellt und bis heute 5.11 weder die Ware noch Antwort bekommen ... Dickes fettes minus !
Auf Antwort von Kundencenter kann man auch vergebens warten.
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben.
Ich kann sehen, dass Sie mit unserem Kundenservice kontaktiert haben und wir ein neues Paket gesendet haben.
Melden Sie sich gerne erneut, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ich entschuldige mich für die Wartezeit und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Shit
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, falls Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben.
Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich kontaktieren, sodass wir Ihnen weiterhelfen können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung mit 14 Meter zerknülltem Packpapier, muß man erst mühsam glätten und falten, damit es in die Tonne paßt.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nicht nach den Geschmacksrichtungen
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben.
Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Bestellung nicht erhalten
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung -Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Unsere Kundenservice ist momentan dabei den Fall mit der Post zu klären.
Wir hoffen, dass der Fall schnellstmöglich geklärt wird, sodass Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
defekte Kaffeemaschine
Wir haben eine defekte Kaffeemaschine gekauft und können die nicht zurück senden.
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Maschine haben.
Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitgeteilt hat, können wir Ihnen weiterhelfen, indem Sie uns die Informationen zur Maschine weiterleiten.
Senden Sie uns gerne die Informationen zu, sodass wir den Fall für Sie bearbeiten können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir finden den Kaffee verwässert!geschmackslos,dünn,nichtssGend
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Antwort von kaffekapslen.de
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung- Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben. Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice (https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen)
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
TR
Thomas R.
Fürstenwalde
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
fast alle Kapseln der Nesspressoserie sind nicht geeignet für Dolce-kapseladapter
Die Kapseln werden folienseitig nicht korrekt geöffnet (Perforiert), Sie sind in der Höhe zu Kurz ca. 0,5 mm vor allem die roten und goldenen
Andere Anbieterkapseln machen keine Probleme
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
bin sehr Unzufrieden Kunden Service sieht anders aus
es fehlte was in meiner Lieferung da sollte ich alles wieder zurück senden und dann über dhl gehen
und Bilder machen
ich habe gesagt sie sollen die zwei fehlende Artikel nach Liefern oder es sein lassen
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Antwort von kaffekapslen.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Produkte aus Ihrer Bestellung gefehlt haben. Bei einem Transportschaden muss die Sendung bei der Post reklamiert werden. Unser Kundenservice hat Sie bereits über die Vorgehensweise aufgeklärt.
Unser Kundenservice hat Ihnen eine Lösung angeboten und wir freuen uns, dass Sie diese annehmen möchten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir den falschen Kaffee geschickt und obwohl ich schon vor 4 Tagen gemailt und angerufen habe, meldet sich niemand zurück. Ich habe meinen Kaffee jetzt woanders bestellt. Bei Ihrer Hotline ging heute wieder niemand dran…
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Antwort von kaffekapslen.de
19.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Es tut mir leid, dass Sie nicht das gewünschte Produkt erhalten haben - sowas sollte natürlich nicht passieren.
Ich kann sehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice eine Lösung gefunden haben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen