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Bewertungen:

Hallo vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir liefern auch nach Italien, aber in diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellung von der italienischen Seite und nicht von der deutschen Seite aus aufgeben: https://www.kaffekapslen.it/ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Noah Kaffekapslen.de

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie auf Ihre Reklamation hin keine zügige Antwort erhalten haben. Wir haben mit unserem Kundenservice geprüft, dass Ihr Fall aufgenommen wurde und in Bearbeitung ist. Während der Urlaubszeit kann es leider manchmal zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen, da uch unser Team teilweise im Urlaub ist. Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine zeitnahe und zufriedenstellende Lösung für Ihre Anfrage. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und dem Geschmack der Produkte nicht zufrieden waren. Leider kann es während der Urlaubszeit zu Verspätungen kommen, weil eben auch die Menschen, die Ihre Bestellung Packen und verschicken, in den Urlaub fahren wollen. Für evtl. Unannehmlichkeiten durch die verzögerte Lieferung wollen wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir bedauern außerdem, dass unsere Produkte nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Dass dies vorkommt, lässt sich leider nicht komplett vermeiden, da Sie die Produkte nicht vor dem Bestellen probieren können. Gerne möche ich Sie jedoch auf unsere große Auswahl an Dolce Gusto Kapseln zu sehr erschwinglichen Preisen aufmerksam machen. Wenn unser Kundenservice Ihnen bei der Wahl weiterhelfen kann, kontaktieren Sie uns gerne! https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie geschmacklich mit einigen der Produkte nicht zufrieden waren. So, wie Sie ihn beschreiben, sollte der Kaffee natürlich nicht schmecken. Gerne können Sie in solchan Fällen unseren Kundenservice kontaktieren, damit Ihnen weitergeholfen werden kann. https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung ausnahmslos zufrieden sein werden und sind bei Nachfragen gerne für Sie da. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Ich habe geprüft, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt sind und Ihnen erläutert wurde, wie wir Ihnen in diesem Fall weiterhelfen können. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden sind. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um der Sache auf den Grund zu gehen und Ihnen schnell zu einer Lösung zu verhelfen. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht all Produkte erhalten haben. Wir werden dies selbstverständlich prüfen und uns hier um eine schnelle Lösung bemühen. Unser Kundenservice wird Sie diesbezüglich kontaktieren. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ankam. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um der Sache auf den Grund zu gehen und Ihnen schnell zu einer Lösung zu verhelfen. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht ankam. Unser Kundenservice wird den Fall umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir hoffen, dass Ihre Anfrage so geklärt werden kann und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Lieferanten gemacht haben. Gerne geben wir Ihre Rückmalung an DHL weiter, damit dort an der Zuverlässigkeit der Lieferung gearbeitet werden kann. Für weitere Fragen und Anregungen Ihrerseits stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Tatsächlich behandeln wir Reklamationen digital. Die Maschinen müssen dafür nicht zurückgeschickt werden. Hierfür gilt auch nicht das 100-Tage Rückgaberecht sondern die zweijährige Garantie auf die Maschine. Ich kann sehen, dass unser Kundenservice Sie hierzu bereits beraten hat. Selbstverständlich werden wir Ihre Reklamation bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten, sobald wir die entsprechenden Dokumente von Ihnen haben. Ich hoffe, dass unser Team den Fall letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen kann. Viele Grüße Marie von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ich habe geprüft, dass unser Kundenservice bereits in Kontakt mit Ihnen ist und Ihnen bei der Reklamation Ihrer Bestellung hilft, damit wir Ihnen eine gute Lösung anbieten können. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie mit der Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind. Ich habe geprüft, dass unser Kundenservice bereits Reklamation eingereicht hat und nun lediglich auf die Antwort des Herstellers wartet. Wir tun also das uns Mögliche, um Ihnen möglichst schnell weiterzuhelfen. Bei Fragen stehen wir weiterhin gerne zur Verfügung. Viele Grüße Judith von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie mit einigen der Produkten Probleme hatten. Ich würde Sie bitten, hier unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie unsere Rücksendegebühr nicht angemessen finden. Unsere Pauschale von 10€ deckt tatsächlich nur einen Teil unserer Kosten ab und ist ein freiwilliges Angebot. Falls Sie ein günstigeres Label finden, können Sie Ihre Rückgabe gerne auch damit zurücksenden. Beachten Sie hier bitte die Informationen, die unser Kundenservice Ihnen zugeschickt hat. Kontaktieren Sie uns gerne, falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben. Viele Grüße Judith von Kaffekapslen

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren konnten, weil sie bereits gepackt wurde. Bestellungen können wir nur stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurden. Ich konnte einsehen, dass Sie mit unserem Kundenservice KOntakt hatten und sich auf eine Lösung einigen konnten. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie mit der Maschine Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid, dass Sie keine Bedienungsanleitung auf Deutsch erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie daher umgehend kontaktiert und Ihnen die Anleitung gesendet. Melden Sie sich gerne, wenn Sie Fragen haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Judith

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen

Hello, Thank you for your review. Your feedback is very important for us. I am sorry to hear that there have been issues with your delivery. I checked with our customer service explained to you what missing information caused this issue. If you have further questions regarding this do not hesitate to contact us again. In general, if the address provided to us by the customer is incomplete and therefor sent back, there is a return fee of 10€ which covers parts of the return costs we have in these cases. Kind regards Diana from Kaffekapslen