kaffekapslen.deBewertungen:
10.556 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.460 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
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Bewertungen für kaffekapslen.de
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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WS
W S.
Düsseldorf
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich, aber die billigen Kapseln sind eine Katastrophe.
Lieferung pünktlich, aber bei den günstigen Kapseln spritzt der Kaffee am Anfang neben der Kapsel heraus bis unten das Loch der Kapsel sich öffnet und alles ist neben der Maschine versaut. War jetzt bei allen 5 Sorten ein paar Stück dabei gewesen. Jedes mal die halbe Küche putzen. Nie wieder so eine billige Ware.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe ein zusätzliches Paket erhalten , mit Ware die ich nicht bestellt habe. Die Bearbeitung hat mir viel zu lange gedauert und zum Schluss darf ich mich um die Rücksendung kümmern. Ich habe Jahrzehnte in meiner Firma die Warenannahme geleitet und weiß das man das mit vorgefertigten Rücknahmescheine etwas geschickter lösen kann.
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Antwort von kaffekapslen.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie ein zusätzliches Paket erhalten haben. Vielen Dank - dass Sie uns das Paket zurückgesendet haben und wir entschuldigen uns sehr für die Umstände!
Gerne werden wir Ihr Feedback bezüglich des Rücksendelabels aufnehmen!
Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut und zuverlässig.
Lieferzeit soll besser und kostemlos werden.
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UL
Ulli L.
Mittweida
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kaffeekapseln
Bessere Preise als im Geschäft.
Kapseln die man im normalen Geschäft nicht bekommt und trotzdem bezahlbar sind.
Bin begeistert.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
schneller liefern
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Antwort von kaffekapslen.de
15.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Leider kann es aufgrund der hohen Paketmengen, kurz vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen - das tut mir leid. Ihre Bestellung wurde allerdings rechtzeitig gepackt und versendet. Wir hoffen dennoch, Sie sind zufrieden mit den Produkten aus Ihrer Bestellung!
Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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UN
Ulrike N.
Bad Liebenstein
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
unschöne Sauerei
Die Kapseln vom Latte M oder auch andere Kapseln platzen oft...laufen dann aus.. ist eine schöne Sauerei
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Antwort von kaffekapslen.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Kapseln hatten!
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit wir den Fall prüfen und eine gute Lösung anbieten können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kakao schmeckt gut. Lieferzeit zu lang
Kakao schmeckt gut. Kaffee ist ok. Preis für die Kapseln ebenfalls. Der mitbestellt Kapselhalter ist schief und zu teuer. Den gibt's im Angebot bei Aldi für 3,50€.
Die Lieferzeit war sehr sehr lang. Von wegen 1-3 Tage und wir versenden täglich. Ich habe 8 Tage gewartet!!!
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Antwort von kaffekapslen.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Leider kann es kurz vor den Feiertagen aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen kommen - das tut uns leid!
Bezüglich des Kapselhalters, wird Sie unser Kundenservice kontaktieren, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gute Ware. Versandkosten im Vergleich zu Mitbewerbern allerdings zu hoch.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche und unkomplizierte Lieferung
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GU
Günter U.
Köln
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
interessante Angebote
einfache Beschaffung online, Benutzeroberfläche gut, relativ schnelle Lieferung, interessante Angebote, angemessenes Preis- Leistungsverhältnis
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Instantkaffeekapseln und schlechter Kundenservice
Eine absolute Zumutung ist die Kategorisierung der "Kaffee"sorten dieses Shops und sein Kundenservice.
In der Nespresso-kompatiblen Kategorie findet man "Kaffee"produkte von Marken, die gerade einmal 4%! Instantkaffee beinhalten. Das kann der fleißige Leser aber erst nach dem Herunterscrollen der Seite in der Zutatenliste finden, denn im oberen Beschreibungstext wird der fantastische Espresso gelobt...
So etwas kenne ich bisher von keinem Kaffeeshop.
Hier sind "Kaffees" dieser Art (Wasser, Zucker, Aroma) immer klar deklariert. Die Antwort des Kundenservices war wenig kulant. Erstattung Fehlanzeige mit dem Hinweis (Originalzitat: "(...) haben wir natürlich nur begrenzt Platz auf der Seite und unser Ziehl ist es, auf den Produktseiten alle nötigen Informationen strukturiert unterzubringen, sodass Sie sich ein gutes Bild machen können.")
Gut, am Platz lag es jetzt wohl weniger, wohl eher daran, dass man hofft, dass Kunden nicht die epische Ausführung bis zur Zutatenliste durchhalten und den "Kaffee" einfach so bestellen.
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Antwort von kaffekapslen.de
14.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit den Produkten aus Ihrer Bestellung gemacht haben.
Wie meine Kollegin Ihnen bereits mitgeteilt hat, haben wir die Produktseiten geprüft und dort wurde angegeben, dass die Produkte Zucker enthalten.
Gerne werden wir aber Ihr Feedback aufnehmen und an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
12.12.2023
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Sehr verspätete Antworten auf Anfragen aber ansonsten ist alles okay
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11.12.2023
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11.12.2023
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Schnelle Lieferung 1A Ware
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