Eigentlich würde ich 5 Sterne geben.
Preise Lieferzeiten, Erreichbarkeit vom Kundenservice - alles top!
Da es bei einer Rücksendung mit DPD zu riesigen Problemen kam, ein Stern Abzug. Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt und die Ware gemäß AGB auf eigene Kosten mit DPD an die angegebene Adresse in Deutschland geschickt. Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da es sich bei der Adresse um einen Logistik Dienstleister zu handeln scheint und die Fa. Kaffeekapslen laut DPD dort nicht zu finden ist...
Top ist jedoch, dass ich nun die Kosten von 10,-- Euro für die erneute Retoure (über Kaffeekapslen organisiert) über einen Einkaufsgutschein erstattet bekommen habe.
Natürlich hab auch ich mich von diesen verlockenden Preisen hinreißen lassen, hätte ich das mal lieber bleiben lassen.
Das Paket kommt aus Dänemark, der Versand dauerte eine knappe Woche, soweit kein Problem.
Als die Senseo Select ankam, wollte ich sie natürlich gleich ausprobieren. Das erste Problem, keine deutsche Anleitung. Die nächste Ernüchterung folgte prompt. Die Maschine dichtet nicht richtig ab und es läuft in rauen Mengen Wasser aus. Zu allem Übel fiel mir dann noch auf, dass der flache Padhalter fehlte und der Trichter der in die Maschine kommt.
Ich nahm Kontakt mit dem Shop auf, der meldete sich aber erst nach der dritten Mail als ich Paypal einschaltete, mir wurde versichert, dass mir eine neue Maschine zugeschickt wird. Mittlerweile sind wir etliche Mails und Wochen später und ich habe immer noch keine Maschine. Die letzte Antwort war, dass die Maschine nicht lieferbar ist und ich noch ein paar !!!!WOCHEN!!!! warten soll. Das ich mein Geld zurück will und sie die defekte Maschine einfach wieder haben können interessiert niemanden. Habe mittlerweile alles eingeschaltet was man einschalten kann, inklusive meinen Rechtsschutz.
NIE MEHR WIEDER!
Bei der ersten Packung von Rene Kapseln ist bei 6 Kapseln die Folie gerissen und ich dachte: "Kauf ich nicht mehr."
Aber dann gab es keine Beanstandungen mehr, alles bestens.
Schnelle Lieferung, gute Preise.
Ich persönlich würde mir nur wünschen, dass es mehr fair trade Kapseln im Angebot gibt.
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09.07.2022
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Antwort von kaffekapslen.de
02.08.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns näheres zu Ihrem Bestellerlebnis mitteilen können. Hier können Sie uns erreichen: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
Schöne Dolce Gusto Maschine und Preiswert - aber diesmal hat die Lieferung zu lange gedauert - was ich sonst gar nicht kenne
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06.07.2022
Die Auswahl ist echt nicht schlecht..Es gibt aber noch mehr ausgefallene Sachen für die Dolce Gusto
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06.07.2022
Eigenmarke ist durchaus eine günstige Alternative, einfacher Bestellvorgang, leider dauert der Versand sehr lange - meist mindestens eine Woche (!)
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Antwort von kaffekapslen.de
02.08.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. In den meisten Fällen dauert eine Lieferung 2-3 Tage. Entschuldigen Sie, wenn Sie etwas länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Das kommt durch äußere Umstände leider manchmal vor, ist aber die Ausnahme. Ich hoffe, dass wir Sie trotzdem wieder als Kunde begrüßen und von unserem schnellen Service überzeugen können.
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
Verifizierte Bewertung
05.07.2022
Der eine Stern Abzug bezieht sich auf den preiswerten alternativen DolceGusto Espresso, der kein Vergleich zum Original ist. Die Seite selbst ist topp und empfehlenswert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
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