Eigentlich würde ich 5 Sterne geben.
Preise Lieferzeiten, Erreichbarkeit vom Kundenservice - alles top!
Da es bei einer Rücksendung mit DPD zu riesigen Problemen kam, ein Stern Abzug. Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt und die Ware gemäß AGB auf eigene Kosten mit DPD an die angegebene Adresse in Deutschland geschickt. Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da es sich bei der Adresse um einen Logistik Dienstleister zu handeln scheint und die Fa. Kaffeekapslen laut DPD dort nicht zu finden ist...
Top ist jedoch, dass ich nun die Kosten von 10,-- Euro für die erneute Retoure (über Kaffeekapslen organisiert) über einen Einkaufsgutschein erstattet bekommen habe.
Natürlich hab auch ich mich von diesen verlockenden Preisen hinreißen lassen, hätte ich das mal lieber bleiben lassen.
Das Paket kommt aus Dänemark, der Versand dauerte eine knappe Woche, soweit kein Problem.
Als die Senseo Select ankam, wollte ich sie natürlich gleich ausprobieren. Das erste Problem, keine deutsche Anleitung. Die nächste Ernüchterung folgte prompt. Die Maschine dichtet nicht richtig ab und es läuft in rauen Mengen Wasser aus. Zu allem Übel fiel mir dann noch auf, dass der flache Padhalter fehlte und der Trichter der in die Maschine kommt.
Ich nahm Kontakt mit dem Shop auf, der meldete sich aber erst nach der dritten Mail als ich Paypal einschaltete, mir wurde versichert, dass mir eine neue Maschine zugeschickt wird. Mittlerweile sind wir etliche Mails und Wochen später und ich habe immer noch keine Maschine. Die letzte Antwort war, dass die Maschine nicht lieferbar ist und ich noch ein paar !!!!WOCHEN!!!! warten soll. Das ich mein Geld zurück will und sie die defekte Maschine einfach wieder haben können interessiert niemanden. Habe mittlerweile alles eingeschaltet was man einschalten kann, inklusive meinen Rechtsschutz.
NIE MEHR WIEDER!
Es stehen drin 16 kapseln und zum zweiten Mal bekomme ich nur 8 kapseln dann sollte man das ändern. Ich bin total zufrieden da die Lieferung echt schnell von statten geht ich werde trotzdem immer bestellen
Bisher hatten wir die Original Kapseln und waren immer zufrieden mit den Kapseln. Dieses Mal hatten wir von der Hauseigenen Marke Americano, Latte Macchiato, Grande und Dolce Vita.
Bei der Sorte Americano ist uns 4 Mal die Kapsel wie, geplatzt, da lief der Kaffee überall raus, die Kapselmaschine war überall mit Kaffeesatz bekladert, sodass wir die Maschine erst wieder sauber machen mussten.
Die Billig Kapseln kann ich nur bedingt weiterempfehlen(eigentlich gar nicht, aber wir haben noch nicht alle Sorten getestet)
Einkauf und Versand sind Okay
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Antwort von kaffekapslen.de
12.05.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen best möglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir versuchen alle Anfragen schnellst möglich zu bearbeiten und entschuldigen eventuelle Verspätungen. Falls Ihr Anlegen sehr akut empfehlen wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Noah
Kaffekapslen.de
Bin sehr enttäuscht,der Kaffee schmeckt sehr bitter aber man kann sich dran gewöhnen aber das jeder 2 Kaffee so ein Kaffeesatz hinterlässt ist furchtbar. Es liegt nicht an der Maschine weil seit einem Jahr habe ich sie und verschiedene Kapseln benutzt und war nie der Fall das so ein Kaffeesatz hinterlässt
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12.05.2022
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