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kaffekapslen.de
Bewertungen:

14.908 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.802 Bewertungen insgesamt  

4,87
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kaffekapslen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde wie immer sehr schnell versandt. Nur das Versandunternehmen DHL wird in letzter Zeit immer unzuverlässiger. Die Sendung kam am 07.03.23 in Berlin an. Am 08.03. war Feiertag, also keine Zustellung. Am 09.03. wurde um 12.19 Uhr angeblich die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen und um 12.23 Uhr konnte laut DHL die Sendung nicht zugestellt werden. Dabei sah ich aus meinem Fenster das DHL - Fahrzeug an meiner Wohnung vorbei fahren. Als ich am 10.03. die Sendung vom Postamt abholen wollte, musste ich leider auf einem handgeschriebenen Zettel an der Tür der Post lesen, das am Freitag und Samstag geschlossen ist. Demzufolge konnte ich erst am 13.03.23 die Sendung in Empfang nehmen. Finde ich sehr schade.

Relevanteste negative Bewertung

29.01.2023
 Verifizierte Bewertung
Natürlich hab auch ich mich von diesen verlockenden Preisen hinreißen lassen, hätte ich das mal lieber bleiben lassen. Das Paket kommt aus Dänemark, der Versand dauerte eine knappe Woche, soweit kein Problem. Als die Senseo Select ankam, wollte ich sie natürlich gleich ausprobieren. Das erste Problem, keine deutsche Anleitung. Die nächste Ernüchterung folgte prompt. Die Maschine dichtet nicht richtig ab und es läuft in rauen Mengen Wasser aus. Zu allem Übel fiel mir dann noch auf, dass der flache Padhalter fehlte und der Trichter der in die Maschine kommt. Ich nahm Kontakt mit dem Shop auf, der meldete sich aber erst nach der dritten Mail als ich Paypal einschaltete, mir wurde versichert, dass mir eine neue Maschine zugeschickt wird. Mittlerweile sind wir etliche Mails und Wochen später und ich habe immer noch keine Maschine. Die letzte Antwort war, dass die Maschine nicht lieferbar ist und ich noch ein paar !!!!WOCHEN!!!! warten soll. Das ich mein Geld zurück will und sie die defekte Maschine einfach wieder haben können interessiert niemanden. Habe mittlerweile alles eingeschaltet was man einschalten kann, inklusive meinen Rechtsschutz. NIE MEHR WIEDER!
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Bewertungen für kaffekapslen.de

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Neueste zuerst
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Geht so...

Lieferung 4 Werktage nach Bestellung. Das ist länger als angegeben (1-3). Von der ersten Box sind leider 2 Kapseln übergelaufen. Es waren somit nur 14 zu gebrauchen, dafür hatte man aber 2x die Pfütze wegzuwischen (zum Glück jeweils rechtzeitig gemerkt). Unterm Strich also finanziell nicht wirklich eine Ersparnis. Bei Lieferschwierigkeiten der Originalkapseln aber eine Option.
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Antwort von kaffekapslen.de
08.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns. Es tut mir leid, dass Sie mit einigen der Produkten Probleme hatten. Ich würde Sie bitten, hier unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Viele Grüße Diana von Kaffekapslen
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung teilweise mangelhaft
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Antwort von kaffekapslen.de
31.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
GM
Gisela M.
Langenhagen
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
26.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutes Preisverhältnis aber viel zu Lange Lieferzeiten. Ab Bestellung dauert die Lieferung ca 4-5 Arbeitstage
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IR
Ines R.
Dresden
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht mehr so zufrieden wie vor ein paar Jahren... 1.) der Preisunterschied zum Ladenpreis ist nicht mehr erwähnenswert 2.) durchschnittlich ist in jeder Packung eine Kapsel welche "explodiert" und einem die Freude auf Dolce Gusto vermiest... dadurch wird der Preis prozentual ja noch höher :-(
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Antwort von kaffekapslen.de
21.07.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
FP
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Es fehlt an Geschmack

Geschmacklich leider nicht so, wie erwartet. Lieferung etwas lang.
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Antwort von kaffekapslen.de
20.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben. Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine Alternative finden werden. Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferzeit nicht zufriedenstellend war. Da wir unsere Ware aus Dänemark versenden, kann die Lieferung zwischen 3-5 Werktage dauern. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
SB
Sylvia B.
Blankenheim
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Senseo mit laaaanger Lieferzeit

... ja, wenn man die Senseo Maschine nicht direkt benötigt (wir sind beim VK Namen "kaffekapslen.de" vom Versand aus Deutschland ausgegangen, kam aber im nachhinein aus Dänemark (Lieferzeit knapp 14 Tage) und die echt lauten ungewohnten Betriebsgeräusche nicht stören, macht diese Maschine i.M. ihren Job. Der Kaufpreis (53 €) war natürlich ein Anreiz, doch wir konnten unsere Feriengäste nicht zeitnah mit dieser Maschine beglücken wegen der extra langen Lieferzeit. Das hätte man doch einfach reinschreiben können und jeder hätte gewusst, worum es geht. Leider keine uneingeschränkte Kaufempfehlung, Schade!
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Antwort von kaffekapslen.de
17.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferzeit nicht zufriedenstellend war. Da wir unsere Ware aus Dänemark liefern, kann die Lieferung nach dem Versand zwischen 3-5 Werktagen dauern. Ich kann einsehen, dass Ihr Paket laut der DHL-Sendungsverfolgung in dieser Zeit geliefert wurde. Es tut mir leid, falls Sie Probleme mit der Maschine haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Maschine ungewöhnlich laut ist, melden Sie sich gerne (https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/) und wir können dies für Sie prüfen. Auch bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
AT
Axel T.
Saulheim
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Technisch und Logistik perfekt, nur ist der Kaffee Geschmack sehr viel weniger aromatisch als ich das von anderen kenne. Vielleicht habe ich die falsche Sorte gewählt.
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Antwort von kaffekapslen.de
17.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Kaffee geschmacklich nicht zusagt und hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine Alternative finden werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
FK
Frank K.
Ludwigshafen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
27.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmacklich nur Durchschnitt
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
20.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Okay
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Antwort von kaffekapslen.de
14.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
12.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kosten bei angeblich falscher Adresse
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Antwort von kaffekapslen.de
08.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Ihr Paket aufgrund eines Adressfehlers nicht an Sie zugestellt werden konnte und wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte Kaffeepads bestellt,geschmacklich sind die nicht nach meinem Erwarten.
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Antwort von kaffekapslen.de
08.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben. Ich hoffe, dass Sie auf unserem eine geeignete Alternative finden. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand und bessere Angebote
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Antwort von kaffekapslen.de
05.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Gerne nehmen wir Ihr Feedback an und versuchen unsere Angebote zu verbessern. Da wir unsere Ware aus Dänemark versenden, dauert die Lieferung zwischen 3-5 Werktagen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
JH
Jule H.
Pommerby
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
05.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket ist auf dem Weg beschädigt worden. Vielleicht sollten die Öffnungen besser fixiert werden damit das nicht mehr passiert. Die Ware ist dadurch teilweise nicht mehr brauchbar. Kommunikation zwischen Shop ist super.
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01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
02.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wenn die Adresse nicht korrekt ist, kann das Paket leider nicht zugestellt werden. Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist zu wässrig als ob es verdünnt währe
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