Die Bestellung wurde wie immer sehr schnell versandt. Nur das Versandunternehmen DHL wird in letzter Zeit immer unzuverlässiger. Die Sendung kam am 07.03.23 in Berlin an. Am 08.03. war Feiertag, also keine Zustellung. Am 09.03. wurde um 12.19 Uhr angeblich die Sendung ins Zustellfahrzeug geladen und um 12.23 Uhr konnte laut DHL die Sendung nicht zugestellt werden. Dabei sah ich aus meinem Fenster das DHL - Fahrzeug an meiner Wohnung vorbei fahren. Als ich am 10.03. die Sendung vom Postamt abholen wollte, musste ich leider auf einem handgeschriebenen Zettel an der Tür der Post lesen, das am Freitag und Samstag geschlossen ist. Demzufolge konnte ich erst am 13.03.23 die Sendung in Empfang nehmen. Finde ich sehr schade.
Natürlich hab auch ich mich von diesen verlockenden Preisen hinreißen lassen, hätte ich das mal lieber bleiben lassen.
Das Paket kommt aus Dänemark, der Versand dauerte eine knappe Woche, soweit kein Problem.
Als die Senseo Select ankam, wollte ich sie natürlich gleich ausprobieren. Das erste Problem, keine deutsche Anleitung. Die nächste Ernüchterung folgte prompt. Die Maschine dichtet nicht richtig ab und es läuft in rauen Mengen Wasser aus. Zu allem Übel fiel mir dann noch auf, dass der flache Padhalter fehlte und der Trichter der in die Maschine kommt.
Ich nahm Kontakt mit dem Shop auf, der meldete sich aber erst nach der dritten Mail als ich Paypal einschaltete, mir wurde versichert, dass mir eine neue Maschine zugeschickt wird. Mittlerweile sind wir etliche Mails und Wochen später und ich habe immer noch keine Maschine. Die letzte Antwort war, dass die Maschine nicht lieferbar ist und ich noch ein paar !!!!WOCHEN!!!! warten soll. Das ich mein Geld zurück will und sie die defekte Maschine einfach wieder haben können interessiert niemanden. Habe mittlerweile alles eingeschaltet was man einschalten kann, inklusive meinen Rechtsschutz.
NIE MEHR WIEDER!
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen best möglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Anna von Kaffekapslen
24.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, aber die Maschine ist sehr laut und nicht einwandfrei. Verarbeitet . Wenn eine Tasse darunter steht Klepper es noch mehr und diese wandert weg. Der Aufwand für das zurück senden war mir zu hoch. Telefonnummer für den Kundenservice habe ich nicht gefunden. Ich bin nicht sicher ob es eine Original Dolce Gusto ist.
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Antwort von kaffekapslen.de
03.05.2023
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Diana von Kaffekapslen
20.04.2023
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Antwort von kaffekapslen.de
03.05.2023
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Anna von Kaffekapslen
15.04.2023
Verifizierte Bewertung
Maschine kam ohne Beschädigung an, sauber, aber Die Maschine selbst ist sehr laut und eine halbe Tasse Kaffee bei grösster Einstellung , bin enttäuscht...
Peter
sind bei uns im Kaufland wesendlich billiger und habe keinen Versand zu bezahlen!
Noch zu teuer für arme Rentner!!!
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13.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaffee-Kapseln sind toll. Jedoch habe ich die Lieferung reklamiert, weil nicht vollständig. Eine Stange hat gefehlt (von 33). Das Paket war bei Empfang unversehrt.
Ich habe nicht erwartet, dass mir das Geld erstattet wird, aber es wird nun behauptet, dass die Lieferung vollständig war, dass das Paket kaputt gewesen sein muss und, dass ich mich wegen 1,79€ an die DHL wenden soll, da der Versand ja versichert ist. Und das in einem Ton (per Mail), der echt nicht freundlich war.
Versteh ich einfach nicht…
Einfach eine Entschuldigung hätte gereicht…
Sie könnten evtl. auch mal Rabattcodes versenden...
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03.04.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Kaffee Maschine günstig und kann man dazu Geld sparen
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28.03.2023
Verifizierte Bewertung
Kapseln undicht
jede 2 Kapsel ist undicht und es läuft alles daneben. Nächstes mal lieber wieder die originalen.
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27.03.2023
Verifizierte Bewertung
ristretto premium 20 er Packt schmeckt nicht so gut wie der 10 er Pack? Bestelle ich nicht mehr.
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25.03.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat lange gedauert.
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23.03.2023
Verifizierte Bewertung
Dynamite Kapseln
Tip - für alle Käufer der Dynamite Coffee Kapseln bei denen das Wasser aus dem Kapselträger unkontroliert daneben läuft- einfach ein passendes Stück Panzerband über die Kapsel kleben und es bleibt alles dicht-bei mir jedenfalls.
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21.03.2023
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15.03.2023
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Lieferzeit war zu lange 7 Tage ist zu lange
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Antwort von kaffekapslen.de
17.03.2023
Guten Tag,
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Uns tut es leid, dass Ihr Paket nicht in gewünschter Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist! Da wir unsere Ware aus Dänemark versenden, kann es leider in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.
Kontaktieren Sie uns aber gerne, wenn Sie bei zukünftigen Bestellungen wieder lange Lieferzeiten erleben, dann helfen wir Ihnen gerne weiter.
Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Anna von Kaffekapslen
13.03.2023
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Antwort von kaffekapslen.de
14.03.2023
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Anna von Kaffekapslen
Die Kapsel sollen Umweltfreundlich gemacht werden.
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Antwort von kaffekapslen.de
10.03.2023
Guten Tag
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Wir sind bemüht unsere Auswahl an kompostierbaren Kapseln in Zukunft zu erweitern, um eine umweltfreundliche Alternative anzubieten.
Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut.
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Mit freundlichen Grüßen
Anna von Kaffekapslen
07.03.2023
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Antwort von kaffekapslen.de
08.03.2023
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Anna von Kaffekapslen
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