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kaffekapslen.de
Bewertungen:

10.371 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.460 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kaffekapslen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen. Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren. Vielen Dank, dafür. Mit freundlichen Grüßen, Frau Berg

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
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Bewertungen für kaffekapslen.de

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30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kaffee schmeckt etwas alt, die Kapseln sind hochgewölbt, was für den Verzehr des Inhalts auch gefährlich werden kann...
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Antwort von kaffekapslen.de
03.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommt. Unsere Produkte sollten immer in guter Qualität bei unseren Kunden ankommen. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice (info@kaffekapslen.de), damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf eine Abarbeitung einer Reklamtion. Rechnungsnummer 5002038279. Defekte Senseo Kaffeemaschine.
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Antwort von kaffekapslen.de
14.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Ihre Reklamation ist momentan noch in Bearbeitung. Selbstverständlich wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung mit 14 Meter zerknülltem Packpapier, muß man erst mühsam glätten und falten, damit es in die Tonne paßt.
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18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Man sollte nicht mit 1-2 Tagen Lieferzeit werben wenn es dann doch deutlich länger dauert. Sonst war alles super
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Antwort von kaffekapslen.de
19.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Uns tut es leid, dass Ihr Paket nicht in gewünschter Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist! Da wir unsere Ware aus Dänemark versenden, kann die Lieferzeit zwischen 1-5 Werktagen dauern. Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
AW
Antje W.
Hannover
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit einem anderen Versandanbieter hätte die Lieferung vielleich keine 10 Tage gebraucht, um bei mir anzukommen.
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Antwort von kaffekapslen.de
16.05.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Uns tut es leid, dass Ihr Paket nicht in gewünschter Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist! Da wir unsere Ware aus Dänemark versenden, kann die Lieferzeit zwischen 1-5 Werktagen. Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
WK
Walburga K.
Schmidham
06.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einige Kaffeekapseln platzen an der Seite auf (Cafe Lungo) ein Ersatz währe Angebracht. Grüße Walburga Kirmayr
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Antwort von kaffekapslen.de
09.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommt. Unsere Produkte sollten immer in guter Qualität bei unseren Kunden ankommen. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice (info@kaffekapslen.de), damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Gutes Preisverhältnis aber viel zu Lange Lieferzeiten. Ab Bestellung dauert die Lieferung ca 4-5 Arbeitstage
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kapseln fallen in der Maschine durch. Muss immer aufmachen und manuell festhalten bis sie richtig liegt
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Antwort von kaffekapslen.de
20.06.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie mit den Produkten aus Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Für alteMenschen ,- und ich bin 86 - ist die Kaffee-Maschine von dieLonghi eine Zumutung (Wasserbehälter !)
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Antwort von kaffekapslen.de
28.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserer De'Longhi Kaffeemaschine, insbesondere dem Wasserbehälter, hatten. Wir schätzen Ihre offenen Worte und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte die Bedürfnisse und Erwartungen unserer geschätzten Kunden erfüllen. Um Ihr Anliegen genauer zu verstehen und mögliche Verbesserungen vorzunehmen, benötigen wir weitere Informationen zu den spezifischen Problemen, die Sie erfahren haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um uns detailliertere Informationen zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Sie können uns gerne per E-Mail an info@kaffekapslen.de kontaktieren oder uns telefonisch unter 04608 842 4120 erreichen. Wir sind daran interessiert, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und Lösungen anzubieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und sind entschlossen, sicherzustellen, dass Sie auch weiterhin positive Erfahrungen mit unseren Produkten machen. Mit freundlichen Grüßen, Judith von Kaffekapslen
JW
Jürgen W.
Frankfurt/Main
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
der Geschmack muss besser sein als die K. im jetzigen Handel Supermarkt üblich sonst kauf ich dort bequemer
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JS
Jürgen S.
Frankfurt am Main
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Es braucht Zeit

Der Preis und die Ware sehr gut aber Lieferzeit zu lange. Rücksendung dauert lange, bis sie bearbeitet ist.
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Antwort von kaffekapslen.de
25.08.2023
Hallo vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst einmal freut es uns sehr zu hören, dass Sie mit der Ware und der Lieferzeit zufrieden sind. Leider dauern Rücksendungen länger, da sie abgeholt und an unser Lager in Dänemark geschickt werden, wo wir sie auch erst auspacken und registrieren müssen. Ich werde jedoch Ihre Bestellnummer im Retourensystem abrufen und sehen, ob wir Ihnen den Betrag erstatten können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Noah Kaffekapslen.de
UN
Ulrike N.
Bad Liebenstein
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

unschöne Sauerei

Die Kapseln vom Latte M oder auch andere Kapseln platzen oft...laufen dann aus.. ist eine schöne Sauerei
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Antwort von kaffekapslen.de
14.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Kapseln hatten! Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit wir den Fall prüfen und eine gute Lösung anbieten können. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Non si fanno spedizioni in Italia ma l'ordine e i soldi si accettano ugualmente....non lo trovo corretto
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Antwort von kaffekapslen.de
24.08.2023
Hallo vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir liefern auch nach Italien, aber in diesem Fall müssen Sie Ihre Bestellung von der italienischen Seite und nicht von der deutschen Seite aus aufgeben: https://www.kaffekapslen.it/ Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Noah Kaffekapslen.de
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nespresso Kapseln bestellt, 100 kleine Päckchen geliefert worden die in keine Kaffeemaschine passen.
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Antwort von kaffekapslen.de
19.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den gelieferten Nespresso Kapseln hatten und dass diese nicht in Ihre Kaffeemaschine passen. Um dieses Missverständnis zu klären, wird sich unser Kundenservice direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Judith von Kaffekapslen
HL
Horst L.
61449 Steinbach
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht empfehlenswert, Geld nicht wert. 1 Pad gestestet dann Abfall übergeben
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Antwort von kaffekapslen.de
17.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt aus Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe Kapseln zurück geschickt ,keine Reaktion , hätte gerne mein Geld wieder
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Antwort von kaffekapslen.de
08.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid - leider haben wir Ihre Rücksendung noch nicht erhalten. Selbstverständlich erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald Ihr Paket in unserem Warenlager registriert wurde. Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferungen dauern ewig und Kaffekapsel reagiert mal gar nicht
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kosten bei angeblich falscher Adresse
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Antwort von kaffekapslen.de
08.06.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Ihr Paket aufgrund eines Adressfehlers nicht an Sie zugestellt werden konnte und wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Falls Sie weiteres Feedback oder Fragen an uns haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundlich. Retour bei Fehlkauf (nicht passende Kapseln) wird bewusst erschwert und teuer.
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Antwort von kaffekapslen.de
17.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Sie können gerne die Produkte gemäß unseren Rücksendebedingungen an uns zurücksenden. Wenn Sie Fragen hierzu haben, melden Sie sich gerne erneut bei uns, sodass wir Ihnen weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
SG
Susanne G.
Braunschweig
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Irish Coffee schmecken künstlich. Die Espresso Kapseln sind ok,aber ist viel Restwasser übrig.
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Antwort von kaffekapslen.de
25.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut mir leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit den Produkten gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen