Insgesamt bin ich mit meiner Bestellung bei X-kom zufrieden. Bestellt habe ich eine Asus Strix RTX 3080 Ti, die zum Zeitpunkt meines Kaufes ihren Bestpreis bei diesem Shop hatte. Der Bestellvorgang selbst war einwandfrei! Jedoch kam es anschließend zu einer einwöchigen Versandverzögerung. Dies ist soweit für mich nicht schlimm gewesen, jedoch hätte ich hierzu den Wunsch, dass man vom Shop selbst benachrichtigt wird, sobald die Ware etwas später kommt. Nach einem kurzen Telefonat allerdings hatte sich das dann auch geklärt. Der restliche Ablauf hat mich schließlich vollkommen zufrieden gestellt. Die Karte war transportsicher verpackt und selbstverständlich ungeöffnet und funktioniert einwandfrei!
Also aus meiner Erfahrung ein super Shop, mit ein wenig Verbesserungspotenzial in der Kommunikation bzw. im Kundenservice.
Bin auf euch über idealo aufmerksam geworden. Direkt recherchiert und dachte eigentlich das ihr ein seriöser Shop seid. Habe mich aber getäuscht. Das Paket kam in einem beschädigten Karton. Das iPhone in der OVP wurde einfach lose in den Lieferkarton gelegt ohne irgendwelche Polster oder ähnliches. Dann die nächste Enttäuschung nach dem auspacken. Das Gerät stammt aus Polen. Ist anscheinend nicht schlimm laut euch und Apple aber dennoch kann man den Kunden vor dem Kauf darauf aufmerksam machen. Daraufhin habe ich mir die Rechnung angeschaut und bemerkt das auf dieser keine Seriennummer hinterlegt ist was eigentlich üblich ist. Wieder bei euch angerufen und wieder der selbe unsympathische lustlose Herr drangegangen und meinte das müsse ich schriftlich machen. Er könne dies nicht weitergeben. Es musste einfach auf die Rechnung die Seriennummer drauf. Naja. Gesagt getan vergebens warte ich immer noch auf meine Rechnung. Keine Rückmeldung nichts. Der Herr am Telefon macht das ganze nochmal unseriöser. Ich weiß bis heute nicht was das für ein Shop ist. Sehr unseriös und unprofessionel. Ich hoffe einfach das mit dem Gerät alles okay ist. Aber würde nicht noch einmal hier kaufen wollen.
Danke für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass du mit Deinem Kauf zufrieden bist! Team X.
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02.03.2023
Ihr habt früher geliefert als Angekundigt
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Antwort von x-kom Deutschland
03.03.2023
Danke für Dein Feedback. In der Regel freuen sich unsere Kunden, wenn sie ihre Ware früher als angekündigt erhalten. Wir setzen alles daran, dass unsere Bestellungen so schnell wie möglich ausgeliefert werden. Wir entschuldigen uns, wenn Du mit einer früheren Lieferung unzufrieden bist. Team X.
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13.02.2023
Alles gut gelaufen. Sehr schnelle Lieferung
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Antwort von x-kom Deutschland
14.02.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Team X.
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11.02.2023
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Antwort von x-kom Deutschland
13.02.2023
Hallo, danke für Dein Feedback, das wir uns zu Herzen nehmen. Wir bedauern deine Erfahrung sehr. Wir wollen unseren Fehler berichtigen und werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Herzliche Grüße, Team X.
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08.02.2023
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Antwort von x-kom Deutschland
09.02.2023
Hallo, danke für Dein Feedback, das wir uns zu Herzen nehmen. Wir bedauern deine Erfahrung sehr. Wir wollen unseren Fehler berichtigen und werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Herzliche Grüße, Team X.
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08.02.2023
Im Karton war kein füllmatrial so ist die Festplatte hin und her gerutscht ansonsten alles gut
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Antwort von x-kom Deutschland
09.02.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Team X.
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06.02.2023
Definitiv bin ich nicht der erste der den Monitor auspacken bzw angeschlossen hat.
Drei Sterne weils der richtige ist, einer Abzug weil es nicht die original Verpackung ist und einer Abzug weil schon Kleinkram ausgepackt war.
Zweite Wahl bzw Retouren als "neu" zu verkaufen ist im Grunde eine Frechheit.
Da er aber (aktuell) funktioniert und auf den ersten Blick keine Schäden hat, doch noch die drei Sterne.
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Antwort von x-kom Deutschland
07.02.2023
Hallo,
du hast ein Produkt gekauft, das aus Outlet stammt. Die angebotenen Outlet Geräte kommen oft aus Kundenrücksendungen innerhalb weniger Tage nach dem Kauf. Sie werden in der Servicestelle getestet und nach einer positiver Prüfung zu einem niedrigen Preis wieder in den Verkauf gebracht. Outlet-Produkte werden mit einem niedrigeren, dem Verbrauch angepassten Preis angeboten. Team X.
War Alles OK
Produkt originalverpackt und Lieferung flott
gerne wieder
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Antwort von x-kom Deutschland
02.02.2023
Danke für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass du mit Deinem Kauf zufrieden bist! Team X.
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24.01.2023
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Antwort von x-kom Deutschland
25.01.2023
Vielen Dank! Team X.
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20.01.2023
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Antwort von x-kom Deutschland
23.01.2023
Hallo, danke für Dein Feedback, das wir uns zu Herzen nehmen. Wir bedauern deine Erfahrung sehr. Wir wollen unseren Fehler berichtigen und werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Herzliche Grüße, Team X.
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18.01.2023
Versand dauerte länger als angegeben. Kommunikation ist I.O.
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19.01.2023
Hallo, danke für Dein Feedback, das wir uns zu Herzen nehmen. Wir bedauern deine Erfahrung sehr. Wir wollen unseren Fehler berichtigen und werden Sie diesbezüglich kontaktieren. Herzliche Grüße, Team X.
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17.01.2023
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18.01.2023
Vielen Dank! Team X.
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09.01.2023
Schneller Versand. Nur das man 4 Mal die selben Mails bekommt ist nicht optimal.
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Antwort von x-kom Deutschland
10.01.2023
Vielen Dank für Dein Feedback und Deine Anregung bezüglich der Benachrichtigungen - wir werden dies an die zuständige Abteilung weiterleiten! Team X.
Einwandfreie und schnelle Lieferung - Einwandfreie Ware!
Allerdings wurde auf Idealo kostenlose Lierferung angezeigt, obwohl Versandkosten berechnet wurden. das war irreführend. -
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