Tarifs très compétitifs....livraison rapide ...bref un site où j'achète le plus souvent mes logiciels ( s'ils sont disponibles ? ... le choix assez limité est le seul point de critique) !!!
Le 6 aout 2023, j'ai acheté auprès de Blitzhandel 24 une mise à jour d'Adobe Photoshop Elements 2023 vers 2024 (licence 1057-1003-9974-4593-9601-6932 - N° de facture 100449833).
Le 02/10/24, en pensant que la mise à jour proposée permettait de passer du millésime 2024 au millésime 2025, j'ai racheté auprès de cette entreprise ce qui s'est révélé être la même version 24, 6 mois après, que celle achetée en aout 2023.
J'en ai demandé le remboursement à l'entreprise pour cause de double emploi au motif que je n'avais pas utilisé la licence 1057-4690-2079-1971-0387-1005 achetée le 2 février 2024.
Blitzhandel 24 a dénié le fait que j'avais précédemment acheté une MAJ en aout 2023. Il a également écarté la possibilité d'une remise commerciale.
J'ai fait remarque que le contrôle interne de l'entreprise (ou son intelligence artificielle) aurait pu dû détecter automatiquement l'erreur. Sinon à quoi servirait-il d'ouvrir un compte client ? D'ailleurs, si le SAV l'avait consulté, il aurait pu éviter d'adresser ses messages à Monsieur ou Madame Gilbert Waksmann et l'adresser à Gilbert Waksmann qui est l'auteur et le payeur de la commande. Zéro pointé pour cette déshumanisation méprisante !
Puis le SAV m'a fait savoir que les logiciels "descellés" ne pouvaient être remboursés. Comme je faisais remarquer que pour être descellés, il eut fallu que j'utilise le n° de la licence envoyée avec le téléchargement du logiciel, ce que bien évidemment je n'ai pas fait (puisque ce téléchargement d'une mise à jour ne me donnait pas accès à une version plus récente du précédent achat).
Blitzhandel m'a alors indiqué qu'il ne lui était pas possible de le reprendre, car l'entreprise les achetait auprès de son revendeur à l'unité sur chaque commande. Or quand bien même cette procédure aurait été avérée (ce dont je doute), une entreprise de cette taille n'aurait sans doute pas eu grand-peine à le faire reprendre par son grossiste.
En clair sur 5 étoiles, je n'en attribue aucune à ce vendeur (et non commerçant) qui, bien que s'excusant des désordres reconnus, n'a que pour seul action celle de proposer un rabais sur le prochain achat au lieu de rembourser un produit non consommé. Comme s'il pouvait en effet y avoir un suivant chez celui pour qui l'expérience client semble vraiment être le tout dernier de ses soucis et le mépris du client son principal savoir-faire... Sans parler d'un éventuel comportement litigieux ou délictueux dans le cadre d'un Code de la consommation européen.
Cela fait plusieurs années que je passe commande sur le site de Blitzahndel24. La fiabilité, la rapidité et la rapport qualité/prix sont toujours là, donc pas d'hésitation !
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21.02.2024
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très satisfait de cette première commande
un prix correct, une facturation HT et réception de la licence et de la facture quasi immédiatement.
je suis très satisfait de cette première commande.
Merci
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09.03.2024
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E-commerçant fiable 🙂l
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux et je n' ai jamais eu de surprise 👍.
Les prix sont abordables et la ivraison rapide!
C'est parfait!
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10.03.2024
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Vue la conjoncture actuelle améliorer vos prix a la baisse la protection est une nécessiter elle n'est pas obligatoire
Cordialement
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04.03.2024
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Très bon site pour les logiciels, prix assez intéressants.
Validation et réception rapide des licences et liens.
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16.03.2024
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très réactifs lors de la soumission d'un problème rencontré pour l'activation de Kamo et solution immédiate
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19.03.2024
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Blitzhandel24. 👍👍👍
Le choix. Le prix. La rapidité. La livraison immédiate du produit. C'est parfait. Merci.
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19.02.2024
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Snel en goed ontvangen nu hopen dat het goed blijft werken .
Doe zo voort
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24.02.2024
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Réponds plus rapide au mail sur un problème technique également merci
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15.03.2024
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Très bon support à l'installation du logiciel FileMaker
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15.03.2024
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Parfait en termes de produit et de délai de livraison.
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13.03.2024
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Support pour FileMaker
Trés bon support lors de l'installation du produit.
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22.02.2024
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Facile à installer et produit pratique au quotidien
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